أبل قلوب تم ترشيح حملة ، قصة الأب ، ابنة ، وغيتار ، لجائزة إيمي التجارية المتميزة. لو قلوب فوزًا ، سوف يمثل إيمي الثالث على التوالي من Apple في هذه الفئة ، وهو شيء لم تحققه أي علامة تجارية أخرى على الإطلاق.
مقياس الحملة مذهل. لديها أكثر من 51 مليون مشاهدة على YouTube وأكثر من مليار انطباع عبر المنصات. فعل الجمهور أكثر من النقر فوق اللعب. حققت الحملة معدل إكمال غير عادي بنسبة 89 في المائة في وقت تشغيل لمدة دقيقتين تقريبًا ، وهو دليل على سحبه العاطفي العميق. لكن الأرقام تحكي فقط جزءًا من القصة. ما الذي يجعل قلوب التاريخ هو ما يمثله: جلبت السمع إلى دائرة الضوء الثقافية على نطاق لم يسبق له مثيل من قبل.
في الآونة الأخيرة ، أتيحت لي الفرصة للدردشة مع John Pelletreau ، مستخدم Airpods Pro 2 في مركز الفيلم. وجدنا أرضية مشتركة بسرعة. كلانا نعيش مع تحديات السمع ، على الرغم من طرق مختلفة للغاية. لقد عشت مع فقدان السمع العميق منذ الطفولة. على النقيض من ذلك ، يعيش جون مع فقدان السمع المعتدل ، وهو النوع الذي يعاني منه الملايين في جميع أنحاء العالم ، لم يفكر الكثير منهم في حلول السمع مثل أجهزة السمع.
من التنبؤ إلى الدليل
بدأ ارتيابي بأعمال السمع في Apple في عام 2014 مع إطلاق أجهزة السمع Made for iPhone (MFI). لم يكن Airpods موجودًا بعد. ولكن بمجرد استخدام MFI ، كنت أعلم أن هذا سيكون هائلاً ، وهو تحول لم تحلم به صناعة السمع التقليدية إلا.
أدوات السمع تلك غيرت حياتي. لقد ربطوا بسلاسة بجهاز iPhone الخاص بي ، مما يسمح لي بإجراء المكالمات ، وتدفق الموسيقى ، والتفاعل بشكل أكثر اكتمالا. ما فاجأني هو رد فعل الآخرين. غالبًا ما يقول الأصدقاء والزملاء دون سماع قضايا ، “أتمنى لو كان لدي ذلك”. لأول مرة ، جعل جهاز السمع الإلزامي الناس حسودًا. حولت Apple دعم السمع إلى شيء طموح.
لقد توقعت إذن أن يدمج السمع في تكنولوجيا المستهلك السائدة من شأنه أن يغير كل شيء. بعد عشر سنوات ، مع AirPods Pro 2 ، أول جهاز للسمع في Apple لتلقي تصريح إدارة الأغذية والعقاقير (FDA) كمساعدات سمع سريرية من الدرجة السريرية ، تم تحقيق هذا التنبؤ وتجاوزه.
فصل جون
إذا بدأت قصتي بالتنبؤ ، فإن قصة جون تدور حول إثبات. جاءت فقدان السمع المعتدل تدريجيا. مثل الكثيرين ، تردد في البداية في معالجته. لعبت زوجته دورًا حاسمًا في مساعدته على التعرف على ما لم يستطع رؤيته أو سماعه تمامًا ، مثل حجم التلفزيون الصاخب الذي يفضله.
غيرت Airpods Pro 2 تلك الرحلة. لقد قللوا من التعب السمعي ، وتحسين التواصل في أماكن صاخبة ، وأعطوه ثقة جديدة في العائلة والوضع المهني. وضع جون أفضل: “عندما تكون هذه في أذني ، أنا لا أعمل في ذلك. لا أضطر إلى محاولة معرفة ما كانت عليه هذه الكلمة الأخيرة أو التركيز على جميع التفاصيل الفردية للمحادثة. إنها أكثر راحة بكثير ، كما تعلمون ، كما نستطيع الآن إيلاء المزيد من الاهتمام ونوع من التركيز على ما يحدث ، بدلاً من محاولة التركيز على فهم جزء ما يحدث.”
بالنسبة لجون ، قاموا بتعبئة الخط الفاصل بين سماعات الأذن اليومية ودعم السمع. لم يكونوا جهازًا طبيًا ليتم إخفاؤه. لقد كانوا ببساطة Airpods ، التي تستخدمها الملايين ، والتي حدثت لاستعادة قطعة حيوية من عالمه.
ما أدهشني أكثر في حديثنا هو مدى شعور تجاربنا على الرغم من الفرق في الدرجة. سواء كانت عميقة أو معتدلة ، كانت العواطف هي نفسها: سلالة العزلة ، وتخفيف الاتصال ، وأهمية الشراكة.
الشراكة ، وليس العزلة
اتفق أنا وجون على أن الجلسة ليست مجرد مسألة فردية ، فهي تنطوي دائمًا على الآخرين. تعلم أطفاله تكييف أساليب الاتصال الخاصة بهم ، وفعل زملائي وأحبائي نفس الشيء بالنسبة لي.
هذه التعديلات ليست أعباء ولكن الشراكات. يذكروننا بأن تحديات السمع تدعو المسؤولية المشتركة. يعتمد الوضوح على التعاون في البيئات المهنية والحياة الأسرية. هذا هو السبب في أنني أقول إن صحة الصوت هي أكثر من أجهزة السمع. يتعلق الأمر بإدارة الضوضاء ، وتبني الصوت ، والحفاظ على التواصل ، والأعمدة الثلاثة لما أسميه صحة الصوت مدى الحياة.
لماذا القلوب مهمة
هذا هو ما جعل قلوب القلوب قوية جدا. لقد روى قصة كانت حميمة وعالمية. مع ما يقدر بنحو 1.2 مليار شخص في جميع أنحاء العالم الذين يعيشون مع فقدان السمع معتدل إلى معتدلة ، والعديد من المساعدة المتأخرة لمدة 10 سنوات في المتوسط ، فإن الفيلم قد أعطى شكلًا عالميًا في كثير من الأحيان في صمت.
تجاوزت الحملة مليار مشاهدة ، وهو إنجاز غير مسبوق لأي قصة تركز على السمع. الآن تم ترشيحه لجائزة إيمي التجارية المتميزة. الاعتراف في هذا المستوى يهم. تقول أن السمع ، الذي تم إهماله منذ فترة طويلة بالثقافة السائدة ، أمر أساسي لرواياتنا المشتركة. إنه يؤكد على اتساق Apple ، والقدرة على إنشاء ليس فقط الإعلانات ولكن أيضًا القصص الثقافية التي يتردد صداها في جميع أنحاء العالم.
هناك أيضا درس العمل. من خلال تضمين ميزات السمع السريرية في الجهاز في جهاز بقيمة 250 دولارًا ، مقارنةً بأدوات السمع القياسية التي يبلغ متوسطها حوالي 3000 دولار ، خفضت Apple الحاجز من الجهاز الطبي إلى الرفيق اليومي. عند القيام بذلك ، فتحت سوقًا تكافح الصناعة التقليدية للوصول إليها.
لماذا صدى
قلوب عملت لأنها كانت قصة قلبية لأب وابنة ، تضخمت من قبل التكنولوجيا في أفضل حالاتها: خدمة الإنسانية. كما هو الحال دائمًا ، فإنه يعكس Craft Apple التي تجلبها باستمرار إلى عملها الإبداعي. تم تنفيذ كل إطار ، كل ملاحظة لتصميم الصوت ، بأصالة.
أثارت الحملة أيضًا أعلى اهتمام بحث Google بـ “أجهزة السمع” ، ودفعت زيادة بنسبة 400 ٪ في عمليات البحث عن AirPods مع وظيفة السمع ، وقادت مئات الآلاف إلى موقع Apple على الويب. لعقود من الزمن ، سعت صناعة السمع إلى الاعتراف السائد. في حملة واحدة ، حققت Apple ما كانت صناعة السمع تطاردها للأجيال: التعاطف الجماعي ، والمشاركة الجماعية ، والأهمية الثقافية.
قادمة دائرة كاملة
لجون وأنا ، هذا ليس مجردة. إنه شخصي. إنه يمثل الكثيرين الذين يعيشون مع فقدان السمع المعتدل إلى المعتدل ، غالبًا دون التفكير في حلول السمع مثل أجهزة السمع. أنا أمثل هؤلاء ، مثلي ، الذين عاشوا مع فقدان السمع العميق منذ البداية. يكشف كلا المسارين عن نفس الحقيقة: تحديات السمع هي مشاكل فنية وتجارب إنسانية عميقة.
Airpods Pro 2 بعيدة عن الكمال ، لكنها تثبت أن إمكانية الوصول يمكن أن تكون مدمجة في المنتجات التي يحبها الناس دون وصمة العار.
بالنسبة لي ، تأتي الرحلة دائرة كاملة. في عام 2014 ، جعلت أجهزة السمع الخاصة بي من MFI الناس دون سماع قضايا حسود. اليوم ، تجعل AirPods Pro 2 هذا السائد الطموح ، ويمكن الوصول إليه للملايين. ما كان ذات يوم فضول أصبح حركة ثقافية.
يشير ترشيح إيمي أكثر من التميز الإبداعي. إنه تذكير بأن احتياجاتنا وعواطفنا مهمة، أن تحديات السمع ليست قصة جانبية ، ولكنها جزء من القصة الإنسانية.
أبل قلوب يظهر ما يحدث عندما تتقارب التكنولوجيا والإنسانية ورواية القصص. الأب وابنته يشاركان الغيتار. الجهاز يتيح سماع الصوت. ويستمع العالم ، بمئات الملايين.
والسؤال الآن هو ما إذا كانت الشركات الأخرى ستتبع تقدم Apple أو تظل على هامش سوق بشري شاسع ، عائق ، وعميق.
