ابق على اطلاع مع التحديثات المجانية
ببساطة الاشتراك في الذكاء الاصطناعي Myft Digest – يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
تسللت ملاحظة التهديد إلى اللغة المتفائلة على خلاف ذلك لأولئك الذين يبطئون اعتماد الذكاء الاصطناعي.
يمكنك سماع ذلك في خطاب وزير التكنولوجيا في المملكة المتحدة بيتر كايل ، الذي أخبر العمال والشركات هذا الشهر: “تصرف الآن ، وسوف تزدهر في المستقبل. لا ، وأعتقد أن بعض الأشخاص سيتركون وراءهم”. يمكنك سماع ذلك في Spiel التسويقية التي تستخدمها شركات البرمجيات مثل Salesforce: “الشركات التي تفشل في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في مخاطر أعمالها تترك وراءها.” ويمكنك سماعها بالطريقة التي بدأ بها بعض الرؤساء التنفيذيين في التواصل مع الموظفين. وكتبت ميشا كوفمان ، الرئيس التنفيذي لشركة Fiverr ، الرئيس التنفيذي لشركة Fiverer ، في مذكرة للموظفين في مذكرة الشهر الماضي: “من الذكاء الاصطناعى سيأتي لوظائفك”. “هل نحن جميعًا محكوم علينا؟ ليس كلنا ، لكن أولئك الذين لن يستيقظوا ويفهموا الواقع الجديد بسرعة ، هم ، للأسف ، محكوم عليهم”.
ولكن هل صحيح أن “التصرف الآن” أو “تركوا وراءهم (و/أو محكوم عليهم)” هل الخياران الوحيدان المتاحان؟
بالطبع ، هناك يكون مثل هذا الشيء بمثابة ميزة للمحرك الأول ، ويمكنك أن ترى لماذا قد يتراكم ذلك لبعض الشركات التي تتسابق لتثبيت أنظمة جديدة من الذكاء الاصطناعي مثل الوكلاء المستقلين. إذا كانت هذه الاستثمارات تؤدي إلى انخفاض التكاليف وإنتاجية أعلى ، فقد يقدم الرائد سعرًا أقل أو خدمة أفضل للعملاء واكتساب المزيد من حصتها في السوق. يتمتع المحرك الأول أيضًا بفرصة أفضل للعمل مع بائعي التكنولوجيا لتشكيل أنظمة جديدة حول احتياجاتهم الخاصة. وبالنسبة للشركات التي تواجه العميل مثل الاستشارات ، ربما تساعدهم تتمتع بسمعة طيبة كمحرك أولي على بيع خبراتهم في الذكاء الاصطناعي للعملاء.
ولكن هناك شيء مثل “ميزة المحرك الثاني” ، أيضًا-حتى في القطاعات التي تعتمد على تأثيرات الشبكة القوية. تجاوز Facebook ماي سبيس. جوجل تفوق اسأل Jeeves. -وكما لاحظ أحد كبار المسؤولين التنفيذيين في مجال الأعمال مؤخرًا في مناقشة طاولة مستديرة حضرتها-قد يثبت Agencic AI أنه مثال حيث تكون ميزة المحرك الثانية قوية إلى حد ما.
كونك محركًا ثانيًا مفيدًا بشكل خاص عندما تكون فوائد التكنولوجيا الجديدة غير مؤكدة والمخاطر عالية ، لأن ما تفقده في السرعة التي تكسبها في المعلومات. يمكنك مشاهدة ما يفعله المحركون الأوائل ، وإشارة إلى الأزقة العمياء وأخطائهم ، ثم يرسمون مسارًا أكثر فاعلية. من المرجح أن تتجنب أن تكون مغلقًا للبائعين التكنولوجيين الذين يفسدون سير العمل الخاص بك ولكن منتجاتهم تثبت أنها غير كافية. يحذر تقرير حديث صادر عن McKinsey ، الذي يدعو إلى AIC AI ، من مجموعة كاملة من المخاطر الأخرى أيضًا ، مثل “الحكم الذاتي غير المنضبط ، والوصول إلى النظام المجزأ ، وعدم وجود قابلية للتتبع ، وتوسيع سطح الهجوم ، وتوريد العوامل والادخول”.
إن حجتي هنا ليست ضد فكرة أن بعض الشركات يجب أن تتحرك بسرعة (كما هي الحال ، وهم) ، ولكن ببساطة أن “ترك” مؤقتًا “يمكن أن تكون استراتيجية صالحة أيضًا. هذا لا يعني بالضرورة أنك ستكون خاسرًا على المدى الطويل. وجدت إحدى الدراسات حول اعتماد التكنولوجيا من قبل الأوساط الميكروية في المملكة المتحدة في عام 2010 (وإن كان هذا جيلًا سابقًا من تقنيات الذكاء الاصطناعى قبل التنبؤ) أن الشركات التي تبنت الذكاء الاصطناعى تتمتع بقدرة ابتكارية لاحقة ، بغض النظر عما إذا كانت أول من أصحاب المناصين أو المحرك الثاني.
في الواقع ، فإن الرسالة التي يجب عليك “التصرف الآن أو تفويتها” تشترك في تقنيات المبيعات ذات الضغط العالي أكثر من استراتيجية العمل. يستخدم تجار التجزئة عبر الإنترنت “مطالبات الإلحاح” مثل ساعات العد التنازلي لأنهم يعملون: تشير الأدب الأكاديمي إلى أن المستهلكين تحت ضغط الوقت يستخدمون اختصارات عقلية لاتخاذ القرارات. يمكن أن تغرس مطالبات الإلحاح أيضًا خوفًا من الخسارة ، والشعور بالمنافسة مع الآخرين ، و “تأثير العربة” حيث يتم إعطاء الناس انطباعًا بأن أي شخص آخر يفعله بالفعل أو يشترون شيئًا ما.
لا ينبغي أن يكون من المستغرب أن تستخدم شركات التكنولوجيا هذه الاستراتيجيات التسويقية المعروفة: لديهم شيء يبيعونه ، والكثير من الاستثمار الرأسمالي الذي يحتاجون إليه لإرجاع. ولكن ليست هناك حاجة للسياسيين وقادة الأعمال لترددهم ، لا سيما من خلال تمديد التهديد للموظفين. من المعروف في علم الأعصاب أنه عندما يكون نظام الخوف في الدماغ نشطًا ، فإن قدرته على استكشاف والابتكار والمخاطر تتضاءل. إذا كنت تريد أن يجرب الموظفون كيفية تنفيذ الذكاء الاصطناعي بشكل فعال ، فإن جعلهم يخشون وظائفهم ليس أفضل طريقة للقيام بذلك. كما أنهم أقل عرضة لصراحة بشأن المخاطر الناشئة ، خوفًا من أن تبدو مثل الرافض.
من العدل بما يكفي لشركات التكنولوجيا التي يتم بيعها للبيع لحث العالم مرارًا وتكرارًا على “التصرف الآن أو الخسارة”. لكن البقية منا لا يحتاجون إلى الخلط بين تقنية المبيعات مع أي شيء أكثر عمقا.
sarah.oconnor@ft.com
