حقق جورج ويلز بداية قوية في سلم الوظائف. وسرعان ما ارتقى إلى إدارة فريق يضم أكثر من 100 فني ومهندس، مسؤولين عن تركيب وتشغيل وتسليم أحد أكبر أنظمة الروبوتات في المستودعات التابعة لشركة أمازون، في أول وظيفة له بعد تخرجه من جامعة جنوب كاليفورنيا.
ولكن في مارس/آذار 2023، بعد عام واحد فقط من بدء العمل في شركة التكنولوجيا، كان الأمريكي واحدًا من مئات الموظفين الذين تم تسريحهم في أمازون في إطار عملية تطهير سريعة للتوظيف الجماعي في عصر كوفيد-19. ويتذكر: “لقد كان الأمر ساحقا”.
تخرج ويلز هذا الصيف من برنامج الماجستير في الإدارة بكلية إدارة الأعمال بجامعة إدنبرة. وكان الدافع الرئيسي وراء قبوله في البرنامج هو اكتساب فهم أفضل للذكاء الاصطناعي، الذي يراه ضروريًا للعودة إلى أدوار الإدارة، وخاصة في شركات التكنولوجيا الكبرى.
ولكنه انجذب أيضاً إلى الدعم الذي قدمته له المدرسة الاسكتلندية لمساعدته على استعادة ثقته بنفسه. ورأى في ذلك حجر الأساس للعودة إلى المناصب الإدارية السريعة، ولكنه الآن يعتقد أن بناء الشخصية بهذه الطريقة أمر ضروري للقيادة الجيدة.
“كنت أدير فرقًا ضخمة من الأشخاص، وكان العديد منهم أكبر مني سنًا، ومن جميع مناحي الحياة، وكان الجزء الأكبر من المهمة هو إخبارهم بما يجب عليهم فعله، وإذا لم تشعر بالثقة ولا تطمئن إلى نفسك، فلن تتمكن من فعل ذلك”، كما يقول.
ولكن ويلز ليس الوحيد الذي يرى أن كلية إدارة الأعمال مكان لبناء القوة الداخلية. فقد وجد استطلاع “ماجستير الغد” الذي أجرته شركة الاستشارات التعليمية كارينجتون كريسب هذا العام بين طلاب كلية إدارة الأعمال المحتملين أن الثقة بالنفس جاءت في المرتبة الثانية بعد القيادة في ترتيب المهارات والصفات التي يرغب طلاب الدراسات العليا الطموحون في اكتسابها.
يقول أندرو كريسب، مؤسس شركة كارينجتون كريسب: “يبدو الأمر وكأنه مخلفات كوفيد-19، عندما لم يتمكن الطلاب من الاختلاط في الحرم الجامعي أثناء حصولهم على درجاتهم الجامعية أو الحصول على فرص للتدريب حيث ربما يطورون الثقة بأنفسهم”.
تقدم كلية إدارة الأعمال بجامعة إدنبرة جلسات تدريب مخصصة لطلاب الماجستير الجدد لتطوير المهارات الأساسية، وفي كثير من الحالات، مساعدتهم على الانتقال من التعليم إلى مكان العمل. تقول رونا دويج، المدربة التنفيذية لطلاب ماجستير إدارة الأعمال بجامعة إدنبرة: “المفتاح هو النهج الشخصي”.
ويقول فرانك جافويل، الأستاذ المشارك في برنامج Grande École ومدير الماجستير في كلية إدارة الأعمال Essca في فرنسا، إن تحدي بناء الثقة بالنفس أصبح أكثر وضوحًا أيضًا للجيل الحالي من طلاب كليات إدارة الأعمال بسبب انعدام الأمن في العصر الرقمي.
“هذا جيل يتعامل مع قدر كبير من المعلومات، مما يجعل عملية اتخاذ القرار صعبة للغاية.” [about what they do next] “يقول جافويل: “أصبحت الحاجة إلى الثقة بالنفس أكثر أهمية، لأنهم يشعرون بالحاجة إلى اتخاذ الاختيار الصحيح”. ويضيف جافويل أن الانفتاح الأكبر بشأن الصحة العقلية ساعد في جعل الثقة بالنفس موضوعًا للحديث بين الطلاب. “لم يعد من المحرمات الحديث عن الحاجة إلى الثقة بالنفس”.
وتجري إيسكا تجارب على مجموعة من الأساليب البديلة لمساعدة الطلاب على بناء ثقتهم بأنفسهم، بما في ذلك ممارسة اليوجا والتأمل والعلاج بالموسيقى وبرنامج تجريبي يُعرف باسم “تدريب الخيول”، حيث يتفاعل المشاركون مع الخيول في عملية يمكن أن تساعدهم على قراءة التغيرات في مشاعرهم. ويتم تشجيع الطلاب على الارتباط بالحصان، وتعلم سمات من الحيوانات، مثل الشعور بالرضا عن النفس.
يعد ماكسينس جوانيت، خريج معهد Essca MiM، وهو متسابق مبارزة هاوٍ يبلغ من العمر 24 عامًا، من بين أولئك الذين جربوا التدريب على يد مدربين. احتل المركز الثالث في بطولة المبارزة الفرنسية في عام 2021، بعد أن اضطر إلى التدريب في الشارع وفي الحدائق أثناء جائحة كوفيد، لكنه عانى من فشله في الفوز بمزيد من البطولات.
يقول جوانيت إنه أدرك أنه بحاجة إلى “التعامل مع نفسي” كطالب، ومواجهة خيبات الأمل الناجمة عن عدم تحقيق النجاح الذي كان يرغب فيه في رياضته، فضلاً عن انعدام الأمان الناجم عن ضغوط الدراسات العليا.
يتذكر قائلاً: “لقد انخفضت نتائجي كثيرًا لأنه كان من الصعب جدًا التعامل مع الأمور. لم أستطع التحدث إلى أي شخص للتعامل مع مرضي العقلي. لم أكن أعرف من أتحدث إليه”.
كانت جوانيت حريصة على المشاركة في برنامج تدريب الخيول والتأمل واليوغا في Essca. “كان الجزء الأصعب هو الانفتاح للحديث عن مخاوفي ونقاط ضعفي، ولكن خلال هذه الجلسات وجدت القوة لمناقشة هذه الأشياء.”
بدأ جوانيت ممارسة التأمل يوميًا، وركز على تقدير التأثير الإيجابي لإنجازاته لاستبدال السلبية التي شعر بها بسبب عدم تحقيق أعلى النتائج في الرياضة أو دراسته. ويقول: “لقد ثبت أن هذا لا يقدر بثمن”.
وقد جربت مدارس إدارة الأعمال الأخرى مجموعة من الأساليب لبناء الثقة بالنفس. ففي فرنسا، تنظم مدرسة Iéseg نوعين من التدريب التجريبي للعمل على بناء الثقة بالنفس: الندوات ودروس الدراما.
تقول إنغريد بيرلا، أستاذة التواصل بين الثقافات ومنسقة مسار التنمية الشخصية في Iéseg: “تهدف هذه الندوات إلى مساعدة الطلاب على تطوير ذكائهم العلائقي، وخاصة قدرتهم على تأكيد أنفسهم مع احترام أنفسهم والآخرين”.
وتقول بيرلا إن هذا النهج يعزز الوعي الذاتي وأداء الفريق من خلال جعل الطلاب على دراية بتصوراتهم الخاصة، وفهم دور العواطف والاحتياجات الأساسية، وتعلم كيفية تقديم الملاحظات وتلقيها. وتقول: “يتعلم الطلاب التعبير عن أنفسهم والاستماع إلى الآخرين في إطار جماعي مع الاحترام المتبادل”.
تستعين كلية لندن للأعمال بممثلين محترفين لتعليم طلاب ماجستير إدارة الأعمال أهمية الحضور عند التواصل مع الآخرين، والوعي بلغة الجسد وكذلك ما يقولونه. ويتم دعم ذلك من خلال التدريب الفردي والتحضير للمقابلة باستخدام أداة تدريب مدعومة بالذكاء الاصطناعي تسمى Attensi.
يقول أوليفر آشبي، مدير برنامج الماجستير في كلية لندن للأعمال: “يبدو أن معظم طلابنا يتمتعون بالثقة في ظاهر الأمر، ولكن التأمل الذاتي والمثابرة هو شيء يجب أن تستمر في العمل عليه لأنك لا تعرف أبدًا ما يحدث لك في الحياة”.
