تعد تالين وبلغراد وبودابست وأثينا موطنًا لبعض من أفضل الأماكن في أوروبا المطارات، يكشف مسح جديد.
منذ عام 2006 ، يقوم المجلس الدولي للمطارات بإجراء مسح ركاب على تجاربهم في ما يقرب من 400 مطار في 95 دولة. يتم مشاركة النتائج في جوائز ASQ (جودة خدمة المطار) السنوية.
إليك كيف تشكلت مطارات أوروبا في تصنيفات 2022 التي تم إصدارها مؤخرًا.
كيف تعمل جوائز جودة خدمة المطار؟
يتم تقسيم جوائز ASQ حسب حجم المطار والمنطقة. تغطي أسئلة الاستبيان تفاني الموظفين ونظافتهم وسهولة ومتعة العملاء مطار الرحلات.
المطارات التي تسجل ضمن أعلى 20 في المائة من إجمالي درجة الرضا هي التي تحقق الخفض النهائي.
تتم مشاركة النتائج مع المطارات لمساعدتهم على تحسين تجربة عملائهم.
ما هي أفضل المطارات في أوروبا؟
إسبانيا لديها المطارات الأعلى تصنيفًا والتي تستقبل أقل من مليوني مسافر سنويًا. قام كل من El Hierro في Valverde و Pamplona و Reus و Murcia و Asturias بعمل القطع. المطار الوحيد غير الإسباني الذي انضم إليهم هو إينفيرنيس في اسكتلندا.
في فئة 2 إلى 5 ملايين راكب ، تتألق دول أوروبا الشرقية مع سكوبي في شمال مقدونيا ، تالين في إستونيا وزغرب في كرواتيا يتقاسمان الصدارة.
من بين المطارات التي تستقبل ما بين خمسة إلى 15 مليون مسافر سنويًا ، يكون الفائزون أكثر انتشارًا. وتشمل أنقرة Esenboga في ديك رومى، بلغراد في صربيا ، كيفلافيك في أيسلندا ، مطار مالطا الدولي ، ميلان بيرغامو في إيطاليا ، بورتو في البرتغال ، سالونيك في اليونان.
في فئة 15 إلى 25 مليون مسافر ، أليكانتي في إسبانيا ، بودابست في هنغاريا وهلسنكي في فنلندا تشتركان في المركز الأول.
من بين المطارات التي تخدم 25 إلى 40 مليون شخص سنويًا ، أثينا في اليونان، بالما في إسبانيا وزيورخ في سويسرا هي الأفضل لتجربة العملاء.
من أكبر المطارات – تلك التي تخدم أكثر من 40 مليون شخص سنويًا – روما في إيطاليا واسطنبول في تركيا تشترك في التاج.
ما الأماكن التي من غير المحتمل أن تتمتع فيها بتجربة ممتعة في المطار؟
على الرغم من أن جوائز ASQ لا تغطي أسوأ المطارات في أوروبا ، إلا أن العديد من التصنيفات الأخرى تكشف عن الأماكن التي تقل احتمالية أن تحظى فيها برحلة ممتعة.
في المملكة المتحدة ، يوجد في مطار ليدز برادفورد أسوأ قوائم الانتظار وفقًا لـ a استطلاع صدر في تشرين الثاني (نوفمبر) من قبل بطل المستهلك الذي ؟.
كشفت البيانات الصادرة عن هيئة إدارة الحركة الجوية الأوروبية Eurocontrol في وقت سابق من هذا العام عن أسوأ المطارات بالنسبة لها التأخير.
من بين أكبر المطارات في أوروبا ، لشبونة في البرتغال وشهدت فرانكفورت في ألمانيا أسوأ حالات التأخير ، حيث انطلق أقل من 60 في المائة من الرحلات الجوية في الموعد المحدد. كان Paris CDG ثالث أسوأ التأخيرات.
هل سيشهد هذا الصيف تكرارًا لفوضى المطار العام الماضي؟
مع تعيين هذا الصيف ليكون موسم السفر الأكثر ازدحامًا منذ عام 2019 ، فقد تكون قلقًا بشأن المزيد من قوائم الانتظار والإلغاء في خط الأنابيب.
لسوء الحظ ، هناك فرصة جيدة لأن يكون ملف مشاكل يمكن للركاب الذين واجهوا العام الماضي أن يتبعهم حتى عام 2023. يمكن أن يلعب نقص الموظفين والإضرابات وزيادة الطلب على الرحلات الجوية وقلة توافر المجال الجوي كل ذلك.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، توخ الحذر عند اختيار مطار وجهتك.