ابق على اطلاع بالتحديثات المجانية
ببساطة قم بالتسجيل في وسائط myFT Digest – يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
سيتمكن المشاهير ومديرو الأعمال الذين يشعرون بالقلق من “الإلغاء” بسبب كلماتهم أو أفعالهم من الحصول على تأمين للتعامل مع تداعيات الوقوع في حرب ثقافية تغذيها وسائل التواصل الاجتماعي.
تم إنشاء هذه السياسة من قبل Samphire Risk، وهي وكالة اكتتاب مستقلة مدعومة من Lloyd's of London تقدم منتجات تركز على الجريمة واحتجاز الرهائن ومخاطر الاختطاف، بالتعاون مع Borkowski PR، وهي مجموعة اتصالات الأزمات ومقرها لندن.
تشمل التغطية التي توفرها بوليصة التأمين خدمات اتصالات إدارة الأزمات المصممة خصيصًا لحماية الأفراد من ثقافة الإلغاء، ولتخفيف الضرر الذي يلحق بالسمعة الناجم عن وسائل الإعلام السلبية وتغطية وسائل التواصل الاجتماعي.
قال مارك بوركوفسكي، رئيس العلاقات العامة المخضرم الذي وضع شروط السياسة مع شريك المخاطر في الخدمات RepuTitan: “إن مشاركة تغريدة أو الإعجاب بها يمكن أن يحبط العالم كله”.
“هناك الكثير من الناس القلقين. زر الإلغاء هو المقصلة الجديدة [and] خطأ واحد هو المرثية الخاصة بك. من السهل جدًا اتخاذ موقف بشأن الأشياء. . . دون تفكير.”
يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تخلق ردود فعل عنيفة فورية عندما يُنظر إلى المشاهير والمديرين التنفيذيين ونجوم الرياضة على أنهم تجاوزوا الخطوط التعسفية في كثير من الأحيان، مما تسبب في أضرار دائمة وتكلفة مالية.
وقال بوركوفسكي: “إن وسائل التواصل الاجتماعي تشحن أي رد فعل وتنشره حول العالم في ثوانٍ”. وأضاف أنه “في عصر حيث يمكن لتغريدة واحدة أن تمحو مصداقية عمر كامل، فكروا في… . . إلغاء Chrissy Teigen بسبب الرسائل التي عادت إلى الظهور – [this] هو التأمين ضد التقلبات الرقمية.
هناك منتجات تأمين حالية ضد أزمات السمعة، لكن بوركوفسكي يقول إن هذا “سيسد الفجوة” في سياسات الشركات من خلال التركيز على الحماية الشخصية للمشاهير والمديرين التنفيذيين والرياضيين والأفراد ذوي الثروات العالية، فضلا عن تقديم تدابير وقائية.
تتضمن السياسة البحث والتحليل والمراقبة والتدريب لمنع مشكلات السمعة المحتملة مسبقًا، بالإضافة إلى خط ساخن يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع و60 يومًا من الاتصالات لإدارة وسائل الإعلام السلبية وتغطية وسائل التواصل الاجتماعي والرد عليها.
وقال بوركوفسكي: “يشمل ذلك تداعيات “إلغاء الثقافة” و”الحرب الثقافية”، وهي المجالات التي قد لا توفر فيها الشركات غطاءً شخصيًا أو لن توفرها”.
ستغطي السياسة أيضًا التعامل مع المخاطر الحديثة مثل المعلومات الخاطئة والتزييف العميق، وتمتد إلى المخاطر المرتبطة بها مثل الابتزاز والمخاوف المتعلقة بالأسرة.
وقال بوركوفسكي إن هذه السياسة لم تكن مصممة للأشخاص الذين انتهكوا القانون أو المذنبين بارتكاب مخالفات، ولكنها استهدفت أولئك الذين يشعرون بالقلق من أن كلماتهم أو أفعالهم قد تم إخراجها من سياقها أو “بطريقة خاطئة”.
وقال بوركوفسكي أيضًا إن “مزارع الروبوتات” ظهرت والتي تنشر بسرعة معلومات مزيفة عن الأشخاص عمدًا لإلحاق الضرر بالفرد أو صرف الانتباه عنه.
