افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
يستخدم أطباء وممرضات هيئة الخدمات الصحية الوطنية تطبيق WhatsApp بشكل روتيني لمشاركة تفاصيل المرضى السرية ونتائج الاختبارات والمستندات الطبية، مما دفع الخبراء إلى التحذير من “الغرب المتوحش” للبيانات.
قال العاملون الصحيون في الخطوط الأمامية إن المنصة أصبحت أداة عمل مهمة، وحل بديل للأنظمة الرسمية التي غالبًا ما تكون منعزلة، مما يجعل من الصعب الوصول إلى المعلومات بسرعة.
وقال أحد كبار الاستشاريين الذي يعمل في أحد أكبر مستشفيات لندن: “كل يوم، يستخدمه الموظفون باستمرار في جميع أنحاء هيئة الخدمات الصحية الوطنية”. “لدي ممرضات وأطباء مبتدئين ومستشارين كبار في هذه المجموعة الواحدة، يستخدمون تطبيق WhatsApp على هواتفهم الشخصية للقيام بالعمل الذي نقوم به.”
وقال إن بيانات المرضى الحساسة – بما في ذلك نتائج اختبارات الدم وصور الأشعة السينية – تتم مشاركتها في الوقت الفعلي على المنصة لتسريع الاتصال بين الطاقم الطبي الذي يعاني من أنظمة تكنولوجيا المعلومات البطيئة أو القديمة.
تم تسليط الضوء على مسألة حماية بيانات المرضى هذا الأسبوع من خلال خطط الحكومة لجمع سجل مريض واحد من خلال تطبيق NHS. وهذا من شأنه تمكين الجمهور من الوصول إلى سجلاتهم وتحسين تبادل المعلومات عبر صناديق الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا، على الرغم من أن نشطاء الخصوصية حذروا من أن إنشاء قاعدة بيانات واحدة، حتى لو كانت مجهولة المصدر، سيكون أكثر عرضة للهجمات السيبرانية.
إنهم قلقون من إمكانية الوصول إلى بيانات المرضى من قبل أي شخص يعمل عبر هيئة الخدمات الصحية الوطنية، أو بيعها للاستخدام من قبل شركات الأدوية أو التكنولوجيا الخاصة.
وسيقدم الوزراء يوم الخميس تشريعًا لإنشاء معايير موحدة حول كيفية مشاركة البيانات وتخزينها، في محاولة للمساعدة في تبادل المعلومات عبر الهيئات العامة.
وأصر الوزراء على أن الحكومة “ملتزمة تمامًا” بحماية بيانات المرضى. لكن النشطاء والخبراء، وكذلك موظفي هيئة الخدمات الصحية الوطنية أنفسهم، يقولون إن الاستخدام الواسع النطاق لتطبيق WhatsApp عبر الخدمة الصحية قد تم التغاضي عنه في النقاش.
بعد سنوات من عدم اليقين بشأن استخدام تطبيق المراسلة، نشرت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا إرشادات رسمية للموظفين في عام 2020، تسمح باستخدام رسائل الهاتف المحمول لمناقشة المرضى، مع قبول أنها “يمكن أن تكون مفيدة في إعدادات الصحة والرعاية، خاصة في حالات الطوارئ” ولكن يجب على موظفي التحذير “اتخاذ الخطوات الكافية لحماية السرية”.
قال أحد أطباء هيئة الخدمات الصحية الوطنية لصحيفة “فاينانشيال تايمز” إن فريقه يجب أن يعرف بالضبط المريض الذي يناقشونه، “لذلك لا يمكن إخفاء هوية الجميع”. وأضافوا: “على الرغم من أوجه القصور المحتملة، إلا أنها مقبولة على نطاق واسع باعتبارها الطريقة الأكثر فعالية بالنسبة لنا للتواصل. أعتقد أننا جميعًا نشعر أنه يتم استخدامه لتحقيق مصلحة المرضى.
لكن سيف عابد، وهو طبيب سابق في هيئة الخدمات الصحية الوطنية وخبير في الأمن السيبراني والصحة العامة، قال إن هناك “مخاطر كبيرة” لاستخدام واتساب على نطاق واسع من قبل الأطباء في جميع أنحاء البلاد، وقال إن الخدمة الصحية أصبحت “الغرب المتوحش” للمرضى. بيانات.
وقال: “من منظور خصوصية البيانات وأمنها، فإن الأمر يمثل مشكلة كبيرة”. “في الأساس، لديك بيانات المريض على جهاز شخصي، على تطبيق غير سريري، والذي لا تستطيع مؤسسات الخدمات الصحية الوطنية رؤيته أو السيطرة عليه.”
وأضاف أن هناك “الكثير من الأسئلة” التي يثيرها استخدامها، بما في ذلك أين تذهب البيانات، وما إذا كانت تتم مشاركة الصور الحساسة، أو ماذا يحدث إذا تم اختراق الهاتف أو الحساب.
تنص إرشادات NHS England على أن أي قرارات سريرية يتم اتخاذها عبر تطبيق المراسلة يجب إضافتها إلى السجل الصحي الرسمي “في أقرب وقت ممكن” وأنه يجب على الموظفين “حذف ملاحظات المراسلة الأصلية”. يُنصح موظفو الرعاية الصحية أيضًا بإلغاء ربط التطبيق من مكتبة الصور وتعطيل إشعارات الرسائل عند قفل الشاشة.
ومع ذلك، أقر الأطباء أن جميع الموظفين لم يتبعوا هذه التوجيهات وكان هناك القليل من الرقابة. أثار أحدهم أيضًا مخاوف من أن مسؤول المجموعة لم يكن دائمًا يضمن إزالة أي عضو في WhatsApp بعد مغادرة هذا الفريق المعين، مما يعني أنهم ربما لا يزالون يتلقون معلومات المريض بعد فترة طويلة من مغادرتهم.
قال ماثيو جاغارد، طبيب هيئة الخدمات الصحية الوطنية ومؤسس تطبيق DocComs السريري، إن المنصة “أصبحت متأصلة ثقافيا في هيئة الخدمات الصحية الوطنية بدافع الضرورة، ولتقديم أفضل رعاية”، لكنه حذر من أن أمن البيانات “تم تهميشه”.
وأضاف: “أعتقد أن الأمر سيتطلب خرقًا كبيرًا للبيانات، أو خطأً دوائيًا، أو وفاة مريض، حتى يعرف الجمهور مدى حجم المشكلة، ويحدث تغييرًا ثقافيًا بين العاملين في المجال الطبي”.
يجادل العديد من العاملين في المجال الطبي الذين يعملون في خدمة مرهقة، بأن التشفير الشامل لتطبيق WhatsApp يجعل مشاركة البيانات آمنة، لأنه يسمح فقط للمرسل والمستلمين بقراءة الرسائل.
سام سميث، المتحدث باسم مجموعة المناصرة medConfidential، وافق على أن إحدى مزايا تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp وSignal هي أنها “مشفرة من طبيب إلى طبيب”.
“العديد من الأدوات الأخرى لديها شركات لديها خوادم في المنتصف تأخذ نسخًا من الرسائل، ثم السؤال هو ماذا يحدث لها عندما يتم شراء الشركات؟” وأضاف.
وقالت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا: “إن مؤسسات الخدمات الصحية الوطنية مسؤولة عن سياساتها الخاصة بشأن استخدام أدوات الاتصال، بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول، ويجب عليها اتخاذ الخطوات الكافية لحماية السرية”.
تقارير إضافية من آنا جروس