كل شخص أعرفه يتبع أسلوبًا مختلفًا في التسوق. يقوم البعض بالتمرير عبر الأقسام الجديدة لمتاجر التجزئة المفضلة لديهم مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. ويتخصص آخرون في عمليات البحث المحفوظة المحددة للغاية على موقع eBay. هناك عدد قليل من المخططين الذين يشترون عنصرين أو ثلاثة عناصر في الموسم الواحد، بينما يعترف معظمهم بأنهم أكثر عاطفية واندفاعًا في مشترياتهم. أخبرتني إحدى النساء أنها تكره غرف قياس الملابس ولا تجرب ارتداء الملابس أبدًا قبل الشراء؛ تقوم بإرجاع أو إعادة بيع أي شيء لا ينجح. “معذرة”، أجابني شخص آخر عندما طلبت من الأصدقاء وجهات الاتصال وصف كيفية تسوقهم. “هل لديك 10 ساعات؟”
الاستراتيجيات كثيرة، ولسبب وجيه: في حين أن أسعار السلع الفاخرة قد ارتفعت صعودا، فإن التناقضات عبر مشهد التجارة الإلكترونية تعني أن التسعير يمكن أن يبدو ابتزازيا وتعسفيا على حد سواء – قد تكلف نفس السلعة أكثر أو أقل، اعتمادا على المكان الذي تشتريه فيه. لكن عملاء الموضة اليوم يتمتعون بالذكاء فيما يتعلق بالعثور على أفضل الصفقات، ويستخدم قطاع متزايد منهم تطبيقات تتبع الأسعار وأدوات أخرى للتأكد من أنهم يفعلون ذلك. تقول إميلي جاونت، “إننا جميعًا نفتقر إلى الوقت، ولكننا نقضي وقتنا عبر الإنترنت في النقر والتمرير عبر صفحات المنتجات”.
جاونت هو مؤسس تطبيق Radar، وهو تطبيق جديد مقره في المملكة المتحدة يقدم مقارنة الأسعار وتتبعها عبر تجار التجزئة ومنصات إعادة البيع والتأجير. شاهد شيئًا عبر الإنترنت وانقر على “وضع العنصر على الرادار الخاص بي”؛ يقوم التطبيق بعد ذلك بمسح منصات التسوق للعثور على أسعار المنتج أينما كان مدرجًا، ويرسل إشعارات لتنبيه المستخدمين بانخفاض الأسعار والمبيعات.
إنه أمر بديهي وممتع – في غضون ثوانٍ من النقر لإضافة أحذية Bally's Pathy الجلدية من Farfetch، حيث تكلف 760 جنيهًا إسترلينيًا، وجدها التطبيق مقابل 720 جنيهًا إسترلينيًا على Net-a-porter.com، و697 جنيهًا إسترلينيًا من متجر في كومو. (أخبرتني أيضًا أن فستان Ulla Johnson الذي اشتريته مؤخرًا كان من الممكن أن يكون لي بسعر أقل بنسبة 10 في المائة، لو أنني راجعت تلك المنصة التي أنساها دائمًا قبل شرائها في مكان آخر. دانغ).
يقول جاونت: “ما نريده هو أن يستخدمه الناس ويقولون: “كيف قمنا بالتسوق بدون هذا؟”. “نحن نعمل على تقليل الحاجة إلى التمرير والنقر بطريقة تقليدية. ويتعلق الأمر بمنح المتسوقين القدرة على اتخاذ قرارات تسوق ذكية ومدروسة، والتحكم فعليًا.
نشأت فكرة Radar مما وصفته جاونت، وهي مستشارة سابقة في مجال الأفراد والاستراتيجية في مجال الخدمات المالية دون خبرة سابقة في مجال الموضة أو التكنولوجيا، بالإحباط من أسلوبها المبعثر في وضع قوائم الرغبات والتقاط لقطات الشاشة للمنتجات. “أردت أن أجد حلاً يمكنني من خلاله حفظ كل هذه العناصر في مكان واحد، وتتبع هذه الأسعار باستمرار ومن ثم المقارنة عبر السوق للعثور على أفضل الأماكن للشراء.” بدأت في تطوير المفهوم في يناير 2023، وأطلقت التطبيق التجريبي المفتوح في مارس 2024. وبعد ستة أشهر، أصبح لدى التطبيق حوالي 2000 مستخدم مع مستخدمين متكررين بمتوسط أربع جلسات أسبوعيًا. قاعدة المستخدمين الأساسية هي النساء الذين تتراوح أعمارهم بين 30 إلى 35 عامًا: “المتسوقون المتعلمون بالتكنولوجيا والذين يعانون من ضيق الوقت والذين يرغبون في الإنفاق ولكنهم يريدون التأكد من أنهم لا يهدرون المال”، كما يقول جاونت.
يعد دمج منصات إعادة البيع والتأجير بمثابة إنجاز لـ Radar حيث أن القليل من المواقع الأخرى توفر هذه الإمكانية. بالنسبة لجاونت، كانت هذه أولوية “لأنهم جزء من عملية صنع القرار. إذا كنت تتسوقين لحضور حفل زفاف وعثرت على فستان Self-Portrait الذي يعجبك مقابل 360 جنيهًا إسترلينيًا، فتأكدي من أن Hurr يستأجره مقابل 65 جنيهًا إسترلينيًا، وهو موجود في Vestiaire Collective مقابل 220 جنيهًا إسترلينيًا، مما يمنحك الفرصة للنظر في تأثير اختياراتك والتحكم بشكل أكبر في قرارات الشراء الخاصة بك.
التحدي الرئيسي هو حث الأشخاص على تنزيل تطبيق آخر. يكتشف معظم المستخدمين الرادار من خلال الكلام الشفهي أو نشاط المؤثرين، وقد قام الفريق بتسويق التطبيق شخصيًا في أسابيع الطلاب الجدد في الجامعة. وبينما قد تتوقع من تجار التجزئة أن يزدروا التطبيق الذي لا يعتمد على النظام الأساسي والذي يقلل من قرارات الشراء إلى أرقام خالصة، “فإنهم يرون فائدة ذلك”، يضيف جاونت، مشيرًا إلى أن الرادار يدفع المستخدمين إلى العودة إلى تجار التجزئة لإكمال المعاملات.
الرادار ليس التطبيق الوحيد الذي يقدم تتبع الأسعار. في Lyst، يمكن للمستخدمين تجميع قائمة أمنيات عالمية للقطع من متاجرهم المفضلة والتسجيل للحصول على تنبيهات بشأن توافر المخزون مرة أخرى. سجل المحللون في تطبيق التسوق المعتمد على البيانات تطورًا متزايدًا في عمليات البحث. تتضمن تسعون بالمائة من عمليات البحث الآن اسم علامة تجارية، حيث يبحث العديد من العملاء الأكثر ذكاءً (بما في ذلك أولئك الذين لا يعملون في مجال الأزياء) عن منتجات محددة وأرقام SKU ومواسم معينة. بدلاً من البحث عن الأحذية المسطحة السوداء، يبحثون عن أحذية الباليه المسطحة من Alaïa Strass. “يتمتع الناس بوعي متزايد بالعلامة التجارية. . .[and]يقول Miyon Im، نائب الرئيس لتصميم المنتجات في Lyst: “فهم ما تشتهر به العلامات التجارية”.
يمكن أن تكون العقبة الأكثر إحباطًا في رحلة التسوق هي علامة “تم البيع” المخيفة. عندما لا تكون التنبيهات المتعلقة بعودة المخزون وعمليات البحث على مستوى الإنترنت كافية، يلجأ المتسوقون الأكثر تحفيزًا إلى خبراء المصادر – متخصصو الأزياء المتخصصون في تعقب القطع التي يصعب العثور عليها لعملاء القطاع الخاص. حتى وقت قريب، كان تحديد المصادر نشاطًا متخصصًا يتمحور حول رسائل WhatsApp مع المتسوقين الشخصيين (تقدم Threads Style هذه الخدمة) أو الرسائل المباشرة مع مصادر فردية. أصبح الوصول إليها الآن (نسبيًا) أكثر سهولة بفضل تطبيق Sourcewhere، وهو تطبيق لمصادر الأزياء، والذي يعد بتحديد موقع عناصر الموضة من المواسم الماضية والحالية.
تقول المؤسسة والرئيسة التنفيذية إيريكا رايت، التي كانت تعمل سابقًا في Myتيريزا وNet-a-Porter: “إن مستخدمينا يتمتعون بذكاء لا يصدق”. “لقد أنجزوا العمل بالفعل وأجروا أبحاثًا على قطع محددة. ما نقوم به هو تلبية هذا التفضيل المتطور باستمرار لمستهلكي المنتجات الفاخرة الأذكياء الذين يقدرون حقًا الكفاءة ويريدون تجربة شخصية.
يقدم المستخدمون الطلبات في التطبيق ويتم مطابقتها مع خبير المصادر. بمجرد أن يحدد الخبير العنصر المطلوب، يدفع المستخدم سعرًا متفقًا عليه بالإضافة إلى رسوم المصادر (عادةً 10 بالمائة من قيمة الطلب) في محادثة آمنة. يوجد 50 خبيرًا في مجال المصادر على الشبكة، بدءًا من المتسوقين الشخصيين إلى جامعي الأرشيف (أحدهم يقوم حصريًا بمصادر القطع من عصر Margiela في Hermès، واثنان متخصصان في Phoebe Philo-era Céline). يمكن أن يستغرق وقت الطلب 15 دقيقة (لزوج من أحذية The Row Mara المسطحة) أو 18 شهرًا (سترة بدلة Margiela-for-Hermès من SS1999). متوسط قيمة الطلب هو 1,100 جنيه إسترليني.
الأسباب الرئيسية التي تجعل المتسوقين يلجأون إلى المصادر هي الوصول والراحة، كما يقول جاب والر، الذي يستورد سلع المصممين لروزي هنتنغتون-وايتلي وهيلي بيبر (والر موجود أيضًا على Sourcewhere). خاصة فيما يتعلق بالعناصر المطلوبة، يمكن أن تكون هناك عوائق كبيرة أمام الدخول – إما ساعات من الانتظار في الطابور للوصول إلى المتجر، أو توقع وجود علاقة حالية مع العميل (“الإنفاق المسبق” المخيف). “المصادر تحل ذلك. والآن بعد أن أصبح المستهلك أكثر معرفة بالاتجاهات وما يحدث، فإنهم يعلمون أنه يمكنهم الاستفادة منها للعثور على ما يبحثون عنه.
ربما تتحمل التطبيقات العبء الأكبر، لكن هل من حق التفاخر عندما يتعلق الأمر بارتداء تنورة علاء القصيرة ذات طبعات جلد الفهد والتي بيعت بالكامل؟ المتسوق الخاص.
قم بالتسجيل ل مسائل الموضة، رسالتك الإخبارية الأسبوعية التي تحتوي على أحدث الأخبار بأسلوب أنيق. يتبع @financialtimesfashion على Instagram والاشتراك في البودكاست لدينا الحياة والفن أينما تستمع