ابق على اطلاع مع التحديثات المجانية
ببساطة الاشتراك في تكنولوجيا Myft Digest – يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
في يوم من الأيام في الشهر الماضي ، وقف رجل ذو لحية بيضاء مقلدة بدقة على الرصيف خارج المكتب الرئيسي لأوببر في لندن. لقد أمسك مجلد بلاستيكي واضح يحتوي على كومة من الحروف ، وطباعة رسائل البريد الإلكتروني وخريطة مرسومة بعناية ومرسومة باليد.
تم “إلغاء تنشيط غلام” من قبل أوبر في عام 2018 بعد ما قال إنه مزيج على راكب دفعه نقدًا عندما ألغى التطبيق رحلتها. حاول شرح ما حدث لأوبر (ومن ثم الخريطة) ، لكنه قال إنه لا يستطيع حمل أي شخص على الاستماع. حتى أنه شارك في النائب. يبدو أن اللجوء إلى MP الخاص بك أصبح إصدار برنامج تشغيل Uber للضغط على زر Zero مرارًا وتكرارًا على مكالمة خدمة العملاء عندما تريد فقط التحدث إلى الإنسان. اعتقد قادير أن هذا كان مجنونا. وقال “يجب أن يكون البرلمان للقضايا العالمية ، ولكن ليس مشكلاتي”.
لقد كان في مكتب أوبر لتسليم عريضة شديدة البالغ عددها 10،000 من السائقين ومؤيديهم ، التي يسهلها منصة حقوق العمال ، للاحتجاج على ما أطلقوا عليه “إطلاق النار الآلي” و “عمليات التعطيل غير العادلة”.
أخبرتني أوبر ، من جانبها ، أن سياساتها قد تحسنت كثيرًا على مدار الـ 12 إلى 18 شهرًا الماضية ، وأن جميع السائقين يمكن أن يطلبوا الآن مراجعة قضيتهم من قبل لجنة من الخبراء. وقال متحدث “نحن نعمل باستمرار للمساعدة في التأكد من أن نهجنا شفاف وعادل”. لكن الالتماس هو أحد العلامات على وجود توتر لا يحظى بالتقدير في نهج حكومة المملكة المتحدة تجاه المستقبل.
من ناحية ، وعد رئيس الوزراء بإزالة الشريط الأحمر من أجل ضخ الذكاء الاصطناعي “في الأوردة” للاقتصاد البريطاني ، وأقنع بأنه سيعزز الإنتاجية ، وبالتالي النمو. من ناحية أخرى ، وعدت الحكومة أيضًا بجعل الحياة العملية أكثر عدلاً وأقل انعدامًا للعمال ذوي الأجر المنخفض.
هذه الأهداف ليست بالضرورة حصرية متبادلة ، بالطبع.
من مصلحة العمال أن تصبح أكثر إنتاجية ، على افتراض أنهم يؤمنون حصة من مكاسب الإنتاجية هذه. ويختار الكثير من الموظفين بالفعل استخدام أدوات الذكاء الاصطناعى التوليدي (في بعض الأحيان ، حتى دون أن يعرف أصحاب العمل عن ذلك) لأنهم يمكنهم رؤية القيمة في اختصارات في مهام معينة مثل كتابة رسائل البريد الإلكتروني.
لكن أحد الاستخدامات الشائعة بشكل متزايد من الذكاء الاصطناعي والأدوات الخوارزمية الأخرى هو اتخاذ قرارات عالية المخاطر حول العمال ، من التوظيف إلى إدارة الأداء. وجد استطلاع أجرته منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية في العام الماضي أكثر من 6000 من المديرين من المستوى المتوسط في فرنسا وألمانيا وإيطاليا واليابان وإسبانيا والولايات المتحدة أن استخدام أدوات الإدارة الخوارزمية ، التي اشتهرت بها الشركات مثل أوبر أولاً.
تراوح معدل التبني بين 90 في المائة في الولايات المتحدة إلى 40 في المائة في اليابان. ومع ذلك ، بدا أن المديرين يشعرون بعدم الارتياح تجاه الأدوات. وقال ستة من كل 10 إن التكنولوجيا حسنت جودة صنع القرار الخاصة بهم ، ولكن ما يقرب من ثلثيهم كان لديهم قلق واحد على الأقل. كان أكثر القلق في كثير من الأحيان هو المساءلة غير الواضح في حالة اتخاذ قرار خاطئ ، تليها عدم القدرة على اتباع منطق قرارات الخوارزمية وعدم كفاية حماية الصحة البدنية والعقلية للعمال.
في المملكة المتحدة ، يتم التركيز على هذه التوترات في فاتورة البيانات (الاستخدام والوصول) التي تشق طريقها عبر البرلمان. تشعر النقابات بالقلق من أن أحد الأحكام في مشروع القانون سيضعف القانون حول استخدام اتخاذ القرارات الآلية. سوف يتحول القانون من حظر عام مع بعض الاستثناءات ، إلى افتراض عام للسماح ، إلى جانب بعض الضمانات ، مثل أن يكون الناس قادرين على الطعن في قرار بشأنهم ، والحصول على شرح لكيفية تقديمه والحصول على إنسان للتدخل.
بالنسبة لآدم كانويل كورن ، مسؤول السياسة في TUC ، الهيئة المظلة للنقابات ، فإن المشكلة هي أن هذه الضمانات ستضع العبء على الفرد ، وغالبًا ما تصل إلى الواقع. “[Say that] يتلقى العامل قرارًا بشأن إطلاق النار ، وإدارة الأداء ، والتوظيف ، مهما كان – أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى معرفة ذلك. . . ثم عليك أن تمر عبر العديد من العقبات القانونية والبيروقراطية لطلب المعلومات والتنافس عليها. حتى في البيئات التي يوجد فيها نشاط نقابي نشط وقوي ، يصبح ذلك صعبًا للغاية. في أماكن العمل المسبقة للغاية ، يصبح غير قابل للتنفيذ عمليا. “
الحماية الحالية ضد القرارات الآلية قد تم تطبيقها بالفعل بشكل سيء. لكن المبدأ وراء تغيير القانون لا يزال مهمًا. تعويذة Silicon Valley المؤيدة للتكنولوجيا من “Move Fast and Break Things” لا تعمل بشكل جيد إذا كانت “الأشياء” التي يمكنك كسرها هي في الواقع أشخاص ، يقفون على الأرصفة ، مع كومة من رسائل البريد الإلكتروني المطبوعة في أيديهم. خاصة إذا كنت حكومة وعدت أن تكون إلى جانبهم.
