عندما ضربت Covid-19 ، انتهز Abdelilah Hlallouch ، وهو رجل أعمال تقني للتراث المغربي الذي ولد ونشأ في هولندا ، الفرصة للوفاء بطموح طويل في إطلاق أعمال تجارية في بلد أجداده.
مثل معظم البلدان الأخرى ، أغلقت المغرب حدودها وعلقت الرحلات الجوية استجابة للوباء ، وتنفيذ أحد أكثر أنظمة الإغلاق الصارمة في المنطقة. كان هذا يعني أن Hlallouch ، الذي كان يزور العائلة في طنجة في ذلك الوقت ، وجد نفسه محاصراً هناك لمدة عام تقريبًا.
كانت النتيجة هي شركة Tingis Web ، وهي شركة تسويق رقمي وحلول تقنية مقرها في مدينة بورت الشمالية التي بدأت بأربعة موظفين فقط. لقد دفعه نموه السريع منذ ذلك الحين-وهو يستخدم الآن 26 شخصًا-إلى تصنيفات FT-Statista في 20.
شهدت الشركة ، التي تتراوح خدماتها من تصميم بوابة الويب ، بما في ذلك التصميم الرسمي للمغرب العام الماضي ، إلى الاستعانة بمصادر خارجية للعملاء الدوليين ، نموًا سريعًا في الإيرادات من 170،000 دولار فقط في عام 2020 إلى 2.16 مليون دولار في عام 2023. في العام الماضي ، ارتفع هذا الرقم إلى 2.8 مليون دولار ، وفقًا لـ Hlallouch.
“إن فكرة العثور على شركة في المغرب كانت دائمًا في رأسي وقلبي ، لكن عندما كنت عالقًا هناك ، كان الأمر كذلك ، حسنًا ، يجب أن أحول فكرتي إلى واقعية” ، يوضح.
يقول Hlallouch ، الذي كان يعمل في هولندا لإدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات للمنظمات بما في ذلك البنك المركزي الهولندي ، إن Covid مثل لحظة مناسبة للإطلاق في المغرب.
يقول: “كان هناك إغلاق لكل شيء ، لذلك كان هناك الكثير من الطلب”. “وفي ذلك الوقت قبل عام 2020 كان هناك نقص في الرقمنة. كان هناك عدد قليل من الشركات كان لديها موقع ويب ، وقلة منهم كانوا يفعلون أي شيء رقمي ، ولكن بعد عام 2020 ، أراد الجميع القيام بالتجارة الإلكترونية والذهاب الرقمي.”
كان لدى المغرب بالفعل صناعة الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات ، لكن نظام الإغلاق الصارم أعطى القطاع الرقمي في البلاد دفعة كبيرة.
يقول Saloua Karkri-Belkeziz ، مستثمر ملاك ورئيس سابق لاتحاد المغرب لتقنيات المعلومات ، والاتصالات والسلاح البحري (APEBI) ، “أظهرت كوفيد” أهمية التكنولوجيا الرقمية “لكل من الحكومة والأعمال التجارية.
وتقول: “لقد كانت دفعة حقيقية لاستخدام التكنولوجيا وممارسة التوعية للجميع”. “حتى الآن في المغرب ، يتم تسليم مدفوعات المساعدة الاجتماعية التي صرفتها الحكومة إلى حد كبير من خلال عمليات نقل الهاتف المحمول – وهو شيء لم يكن موجودًا قبل Covid ، ولكن تم وضعه في مكانه خلال الوباء لمساعدة الأشخاص مثل أولئك الذين كانوا خارج العمل.”
إلى جانب تركيزها الأولي على التسويق عبر الإنترنت للعملاء ، تفرع Tingis Web في تطوير البرمجيات ، والذي يمثل الآن 60 في المائة من الإيرادات. تشمل المشاريع تطبيقًا مبيعًا للسيارات وواحد من كبار مشغلي الاتصالات في البلاد.
تقوم بتطوير منصة لشحن التجارة الإلكترونية لعميل دولي ونظام إدارة المستودعات مع تكامل الذكاء الاصطناعي المتقدم. تشمل المشاريع الأخرى واحدة لعميل إدارة الطاقة وحل micropayment للألعاب عبر الإنترنت.
على الرغم من النمو السريع لـ Tingis Web ، يعترف Hlallouch بأن عمله ليس فريدًا من نوعه في المغرب ، مع منافسين في رأس المال Rabat و Casablanca ، وهو مركز الأعمال الرئيسي في البلاد. لكنه يستشهد بالعقد لتطوير البوابة لتعداد 2024 كمثال على أن شركته قد أنشأت نفسها. يقول إنه لم يكن عرض Tingis Web هو الأدنى ، لكنه يعتقد أن هذا هو تطور المنتج وتجربته الدولية التي فازت.
عززت الجهود الرقمية في المغرب ، والتي كانت بالفعل في القطار بعد أن تم إنشاء وكالة التنمية الرقمية في عام 2018 للمساعدة في تحديث الخدمات الحكومية والترويج للبلاد كقاعدة للشركات الناشئة التقنية ، كما يقول Karkri-Belkeziz.
وتبع ذلك في عام 2021 مع إنشاء وزارة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة. وتقول: “إنه أمر مهم لأنه ينطوي على تحديث الإدارة ، وتوفير خدمات أفضل للمواطنين ، والرقمنة”. “ومن الجيد أن يكون لدى الوزير نفسه كلا المحافظين.”
بعد مرور عام ، وضعت الحكومة استراتيجيتها الرقمية المغرب 2030. حدد هذا الأهداف الطموحة ، بما في ذلك زيادة قيمة عقود الاستعانة بمصادر خارجية وغيرها من الصادرات الرقمية من 1.6 مليار دولار في 2022 إلى 4.3 مليار دولار بنهاية العقد ، وكذلك مضاعفة حجم القوى العاملة التكنولوجية من 130،000 إلى 270،000 على نفس الفترة.
يشير Karkri-Belkeziz أيضًا إلى التحسينات في الاتصال في مشغلي الاتصالات الرئيسية الثلاثة ، MAROC Telecom و Orange و INWI ، والتي وافقت على مشاركة البنية التحتية للشبكات الخاصة بهم ، مما يقلل من سعر الاتصالات الثابتة. وتقول إن هناك أيضًا توسعًا في البرامج التدريبية لقطاع تكنولوجيا المعلومات ، وقد تم توفير المزيد من رأس المال للشركات الناشئة ، بما في ذلك قرار العام الماضي من قبل صندوق الاستثمار السيادي محمد السادس لدعم مشاريع التكنولوجيا الجديدة.
وتقول: “إن الاستراتيجية موجودة وهناك ميزانية كبيرة للغاية تخصصها الحكومة لتنفيذها”. “الآن ما هو مطلوب هو ببساطة تسريع التنفيذ.”
وهي تشير إلى القضايا التي تحتاج إلى معالجة ، مثل الحاجة إلى تمرير قانون بشأن التعريف القانوني لبدء التشغيل وجعل المشتريات العامة أكثر مرونة رقميًا ومرونة حتى تتمكن الشركات الناشئة من الوصول إلى السوق. وتقول: “لا يمكننا استخدام نفس الأدوات كما كان من قبل ، مع مكالمات العطاءات التي تتطلب المراجع والخبرة”.
لكن Hlallouch يقول إنه راضٍ عما حققه حتى الآن والأعمال التجارية جيدة. يقول: “في الوقت الحالي ، أقوم بتصفية العملاء ، لأنه لا يمكنك العمل من أجل الجميع”. “إذا حاولت ، فسوف ينفجر فريقك ، وستحتاج إلى مكتب أكبر ، وهو الكثير من المشكلات. لذلك أنا فقط أقوم بتصفية العملاء عالي الجودة فقط.”
