إن متخصصي العمليات القانونية الذين يستخدمون معرفتهم التكنولوجية لدعم المحامين الداخليين للشركات هم محور هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تسريع الأعمال الشهرية التي تصدرها صحيفة فايننشال تايمز لعام 2024.
تبحث السلسلة في الطريقة التي يستخدم بها المحامون والمديرون ومقدمو التكنولوجيا القانونية أحدث الموارد لمواكبة احتياجات العمل: هذه المرة نسلط الضوء على خمسة متخصصين في العمليات القانونية. إنهم يبرزون لجهودهم لتحقيق الاستفادة الكاملة من التكنولوجيا، وخاصة الذكاء الاصطناعي، ولتوسيع دور وتأثير هذا المجال من عمل الفرق القانونية الداخلية. تم اختيار الخمسة من قبل شريك أبحاث FT RSGI.
روزاريو ألونسو
رئيس مركز الابتكار القانوني – إيبردرولا
أصبح المركز الذي تم إنشاؤه العام الماضي للتعامل مع العقود محوريًا في إصلاح عمليات شركة الطاقة ومقرها إسبانيا في فريقها القانوني.
يقوم مركز الابتكار القانوني التابع لشركة Iberdrola، بقيادة روزاريو ألونسو، بأتمتة ورقمنة جميع أجزاء عملية العقد. وتشمل اختصاصاتها التخزين والصياغة والتفاوض مع الموردين والتوقيع الإلكتروني فيما يتعلق بحوالي 28000 عقد سنويًا. ويستخدمه أكثر من 5000 شخص حول العالم بانتظام.
يقول ألونسو إن أتمتة المهام ومشاركة البيانات بشكل أكثر كفاءة، ساعد شركة Iberdrola على تقليل الوقت الذي يستغرقه التفاوض وتوقيع العقود بأكثر من الثلث. ويرجع ذلك جزئيًا على الأقل إلى “الجميع”. [who] المسؤول عن العقد لديه نفس المعلومات في نفس الوقت “.
تشمل المزايا الأخرى لمبادرة الرقمنة هذه مسارًا إلكترونيًا لتحديثات العقود وتحسين العمل بين الإدارات، على سبيل المثال، الخدمات القانونية وفرق الأعمال العامة والضرائب والأمن السيبراني.
تقول ألونسو – التي عملت منذ ما يقرب من عقدين من الزمن في شركة إيبردرولا، وكانت تقدم في السابق خدمات قانونية لأقسام تشمل تكنولوجيا المعلومات والتأمين – إن زملاء من أقسام أخرى في الشركة يتصلون بها بانتظام للحصول على المشورة حول كيفية رقمنة العمليات التجارية. “لقد تغيرت الشركة [its] وتشير إلى رؤية الخدمات القانونية، مضيفة أنها تستمتع بشكل خاص “بالتحديات الجديدة المستمرة” التي ينطوي عليها التحول في الوظيفة القانونية لشركة Iberdrola.
أنتونيلو جارجانو
رئيس العمليات القانونية وعمليات الامتثال وتنفيذ الإستراتيجية ورئيس الموظفين – ASML
لقد بذل فريق العمليات القانونية في ASML كل ما في وسعه مع الذكاء الاصطناعي التوليدي. تستخدم الشركة الهولندية الموردة لمعدات صناعة الرقائق العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الأدوات التي تقدمها شركة Harvey القانونية الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي ومساعد Copilot الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي من Microsoft. تتراوح المهام من الإجابة على الاستفسارات حول سياسات الشركة إلى استخراج معلومات حول العقود القانونية.
يقول جارجانو إن بعض المتخصصين القانونيين والامتثاليين في ASML بدأوا في استخدام Harvey للتحضير لاتخاذ إجراء قانوني، أو تقييم ما إذا كانت الشركة ملتزمة باللوائح.
كانت مشاريع الذكاء الاصطناعي هذه ثمرة جلسة عصف ذهني عقدها الفريق القانوني العام الماضي: “لقد توصلنا إلى 33 فكرة،” يتذكر جارجانو. ويشرف على استراتيجية الذكاء الاصطناعي الناتجة فريق عمل مكون من حوالي ثمانية أشخاص، يقومون باختبار أحدث الأدوات.
يقول جارجانو إنه نظرًا لأن هارفي مدرب على السوابق القضائية الشاملة، فإنه يوفر “خبرة هائلة”. ويقدر أن استخدام ASML لبرنامج Harvey وأدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى ساعد موظفيها على إكمال المهام القانونية ومهام الامتثال بشكل أسرع بنسبة تتراوح بين 15 في المائة و20 في المائة. وبالنسبة للمهام القانونية التي تتطلب مستويات إضافية من البحث – فيما يتعلق بقواعد مكافحة الرشوة أو مكافحة الفساد، أو السوابق القضائية، على سبيل المثال – فإن الوقت الذي يتم توفيره هو “أكثر بكثير”.
لكن جارجانو يؤكد أيضًا أن الذكاء الاصطناعي هو مجرد أداة، ويتم التحقق من المخرجات من قبل البشر. إنه لا يتوقع أن يحل محل موظفي ASML.
ليو مورجيل
نائب أول للرئيس، مكتب الشؤون القانونية وشؤون الشركات – Salesforce
استخدمت شركة Salesforce، إحدى أكبر شركات برمجيات الأعمال في العالم، التكنولوجيا الخاصة بها وأدوات الذكاء الاصطناعي لمساعدة فريقها القانوني على زيادة الإنتاجية وخفض الإنفاق على الخدمات الخارجية.
في الأشهر الـ 18 الماضية، قامت الشركة بأتمتة المهام الروتينية باستخدام مجموعة متنوعة من أدوات الذكاء الاصطناعي القانونية، كما يوضح ليو مورجيل. على سبيل المثال، يستخدم الفريق في الشركة التي يقع مقرها في كاليفورنيا منصة بحث قانونية لتلخيص لوائح خصوصية البيانات الأمريكية التي يجب أن يلتزم بها برنامج Salesforce، ولكنها تختلف حسب الولاية في الولايات المتحدة. تستخدم Salesforce أيضًا برامج مدعومة بالذكاء الاصطناعي لترجمة وثائقها.
يستخدم القسم القانوني للشركة برنامج علاقات العملاء الخاص بشركة Salesforce والمدعوم بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في تتبع مئات شركات المحاماة ومقدمي الخدمات القانونية الذين توظفهم حول العالم. يلخص الذكاء الاصطناعي علاقة Salesforce التجارية معهم – بما في ذلك، على سبيل المثال، مقارنة التكاليف والخدمات.
ويشير مورجيل إلى أنه تم التحقق من دقة جميع المعلومات القانونية التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والتي تستخدمها Salesforce. على سبيل المثال، ستعتمد أبحاث الذكاء الاصطناعي أو الإجابات على الاستفسارات القانونية على قواعد بيانات قانونية كبيرة، يحتفظ بها موردو Salesforce، والتي تتضمن روابط للأحكام القانونية لتعزيزها.
يقول مورجيل إن استخدام الذكاء الاصطناعي بهذه الطرق كان عاملاً مهمًا في مساعدة Salesforce على خفض أكثر من 5 ملايين دولار من إنفاقها على الخدمات القانونية الخارجية في السنة المالية الماضية وإدارة الموردين القانونيين بشكل أفضل.
وقد كان للذكاء الاصطناعي التوليدي بالفعل تأثير “عميق” على كيفية عمل القسم القانوني في Salesforce من خلال مساعدته في استخلاص المعنى والمعرفة من البيانات غير المنظمة، مثل المستندات ورسائل البريد الإلكتروني والعقود.
“في مساحة مثل القانونية. . . ويشير مورجيل إلى أن أكثر من 90% من بياناتنا غير منظمة. “لا يوجد حقًا فريق آخر داخل الشركة تهيمن عليه البيانات غير المنظمة إلى هذا الحد.”
باربرا روجرز
نائب الرئيس للعمليات القانونية والاستراتيجية والتحول – هانيويل
شرعت شركة هانيويل، المجموعة الصناعية التي يوجد مقرها في الولايات المتحدة، والتي تتراوح منتجاتها من أجهزة تنظيم الحرارة إلى المحركات النفاثة، في مشروع عالمي هذا العام لربط العقود والبيانات المالية وبيانات العملاء، لتبسيط عملية التعاقد الخاصة بها. الهدف الأساسي هو استخراج البيانات من العقود في نظام الإدارة الخاص بالشركة، ثم ربطها بما يقرب من 20 نظامًا آخر لتكنولوجيا المعلومات، يقدمها العديد من الموردين.
يقوم نظام الإدارة الشامل لشركة هانيويل بتخزين ما يقرب من 90.000 عقد شراء وبيع، بقيمة إجمالية للعقد تبلغ حوالي 4.5 مليار دولار أمريكي سنويًا.
وتقود المشروع باربرا روجرز، التي أنشأت فريق العمليات القانونية للشركة في سبتمبر، بعد أن شغلت سابقًا أدوارًا عليا في الشؤون القانونية والمشتريات والموارد البشرية.
يقول روجرز: في السابق، لم تكن أنظمة الكمبيوتر المستخدمة في إعداد فواتير الأعمال والعملاء والعقود متكاملة تمامًا. “سيتعين على شخص ما أن يأخذ أمر شراء أو فاتورة ويعود إلى [contract management] النظام ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم معرفة العقد الذي كان مرتبطًا به.
وتعترف بأن تكامل تكنولوجيا المعلومات، الذي بدأ هذا العام ومن المتوقع أن ينتهي في أوائل عام 2026، واجه بعض التحديات. أحدهما كان إقناع الموظفين بالالتزام الصارم بشروط الدفع الشائعة في العقود، بينما كان الآخر هو تدريب الذكاء الاصطناعي على استخلاص البيانات الصحيحة من أنظمة تكنولوجيا المعلومات. ومع ذلك، كان التقدم سلسًا بشكل عام.
إحدى الفوائد التي تتوقعها هي تقليل الوقت اللازم للتفاوض على العقد وتوقيعه: يجب أن ينخفض بما لا يقل عن يوم أو يومين في البداية، وفي النهاية بما يصل إلى خمسة أيام. على الرغم من أن تحديد التحسينات المتوقعة لا يزال أمرا صعبا، يقول روجرز إن التدابير يمكن أن توفر لشركة هانيويل ما بين 10 ملايين دولار و50 مليون دولار من رأس المال العامل – بناء على “تقدير متحفظ للغاية”.
بيترا ستيرلينغ
مدير العمليات والمخاطر والتحول – Westpac Legal
خلال أكثر من عقدين من الخبرة في مجال الخدمات المهنية والخدمات المالية، ركزت أدوار بيترا ستيرلينغ في كثير من الأحيان على أخذ زمام المبادرة في مجال الابتكار.
ويتضمن دورها الأخير التخطيط والإشراف على التحول الرقمي في Westpac، أحد البنوك الرائدة في أستراليا، حيث ترأس العمليات القانونية. لقد قادت العديد من المشاريع الرقمية المبتكرة في البنك، وكان آخرها إطلاق الذكاء الاصطناعي التوليدي لصياغة العقود من الموردين والموافقة عليها.
بدأ فريق العمليات القانونية في Westpac هذا العام بتجربة العديد من منتجات برمجيات الذكاء الاصطناعي التوليدية.
وبينما حذرت ستيرلينغ من أن هذه “الأيام الأولى”، إلا أنها تقول إن النتائج حتى الآن واعدة. على سبيل المثال، يمكن للفريق مراجعة العقد الأولي بشكل أسرع بنسبة تصل إلى 15 في المائة مما لو أكمل المحامون المراجعة بأنفسهم.
يقول ستيرلينغ: “إن مكاسب الإنتاجية تتعلق في الواقع بالسرعة والكفاءة”. “إننا نرى فرصًا كبيرة في تمكين محامينا رفيعي المستوى والموهوبين من تسريع عملية الإنتاج [for] على سبيل المثال، المراجعة الأولى لعقد طرف ثالث.”
وتضيف قائلة: نظرًا لخطر “الهلوسة” الناتجة عن الذكاء الاصطناعي – عندما تقوم التكنولوجيا بتلفيق المعلومات وتقديمها على أنها حقيقة – يتم فحص جميع مخرجات الذكاء الاصطناعي من قبل محامي الشركة للتأكد من دقتها ولضمان استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي.
يؤكد ستيرلنغ أن إبقاء “المحامي على اطلاع” أمر ضروري عند استخدام الذكاء الاصطناعي.
استخدم فريق العمليات القانونية بالبنك أيضًا الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء دليل للموقع المفضل لشركة Westpac في مختلف المسائل التعاقدية والتنظيمية، مثل شروط الدفع والأمن السيبراني.
ويقوم البنك بتجربة استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء مقاطع فيديو، بناءً على نصوص قصيرة كتبها محامو ويستباك، تشرح العمليات القانونية – مثل تحليل العقود – للزملاء في أجزاء أخرى من العمل. يشير ستيرلينغ إلى أن الذكاء الاصطناعي التوليدي “يُضفي طابعاً ديمقراطياً نوعاً ما، ومن الغريب أنه يضفي طابعاً إنسانياً على بعض جوانب القانون لجمهور أوسع من رجال الأعمال”.
