تلقي تحديثات الرعاية الصحية المجانية
سنرسل لك ملف myFT ديلي دايجست التقريب البريد الإلكتروني لأحدث الرعاىة الصحية أخبار كل صباح.
كدولة تتميز بانخفاض معدلات المواليد وأكبر عدد من السكان في العالم – حيث يبلغ 30 في المائة من العمر 65 عامًا أو أكثر – واجهت اليابان منذ فترة طويلة التحدي المتمثل في العثور على مقدمي رعاية لنسبة متزايدة من كبار السن.
لكن صناعة الرعاية الخاصة بها لا تزال تعاني من نقص مزمن في الموظفين. وتقول وزارة الصحة إن هناك حاجة إلى ما يقرب من 690 ألف ممرضة إضافية بحلول عام 2040 لتلبية الطلب. في العام الماضي ، أفاد 63 في المائة من دور الرعاية بوجود نقص في مقدمي الرعاية – بزيادة قدرها 61 في المائة عن العام السابق ، وفقًا لمسح أجرته مؤسسة Care Work Foundation ، وهي مجموعة استشارية صناعية.
لذلك ، تحولت Sompo Holdings ، إحدى أكبر شركات التأمين في اليابان والمشغل لحوالي 280 دار رعاية في جميع أنحاء البلاد ، إلى التكنولوجيا لمعالجة المشكلة. يقول تاكاكو كوجيما ، مدير الرعاية في أحد دور رعاية المسنين في طوكيو ، إن الأساليب الجديدة لتحليل البيانات تساعد في تقليل أعباء العمل وتوفير الرعاية المخصصة.
هذا المنزل ، الذي يعتني بـ 60 ساكنًا ، قام في العام الماضي بتجهيز جميع أسرته بأجهزة استشعار تقيس حركات الجسم والتنفس ومعدل ضربات القلب ، لتقييم ظروف النوم. يتيح ذلك لمقدمي الرعاية استخدام أداة جديدة للتنبؤ بالوقت الذي قد يحتاج فيه السكان إلى الدعم أثناء الليل. لقد سمح لكوجيما وزملائه بتخطيط تعيينات الموظفين بشكل أفضل وبالتالي تحسين الكفاءة.
وتقول: “كان هذا النجاح نقطة تحول كبيرة بالنسبة لنا للاعتماد بشكل أكبر على تحليلات البيانات”. هذا يعني أن بإمكانها تخصيص ساعتين إلى ثلاث ساعات يوميًا للتواصل مع السكان ، بدلاً من الاضطرار إلى التعامل مع الأوراق أو القيام بدوريات غير ضرورية. أصبح لدى Kojima الآن المزيد من الوقت لتلبية طلبات السكان – مثل رحلة إلى حديقة قريبة أو مطعم ثعبان البحر المفضل لديهم.
تقول: “كنت أعتقد أن تقديم رعاية مخصصة للأفراد كان أمرًا صعبًا للغاية نظرًا لعبء العمل لدينا ، لكنني أشعر أنني أقوم بعمل قريب مما كنت أتخيله على أنه رعاية مثالية”.
عمليات سومبو الجديدة هي نتيجة شراكة مع شركة Palantir الأمريكية المتخصصة في تحليل البيانات الضخمة ، حيث استثمرت شركة التأمين 500 مليون دولار في عام 2020. وقد طورت الشركات منصة برمجية تجمع بين الذكاء الاصطناعي والتحليلات وبيانات الملكية الخاصة بـ تشمل مجالات النوم والنظام الغذائي والعلاج الطبي والتمارين الرياضية.
يقول سومبو إنه من خلال نشر هذه التكنولوجيا ، يمكن تقليل عبء العمل في دار رعاية نموذجية تتسع لـ 60 شخصًا بنسبة 15 في المائة ، وهو ما يترجم إلى توفير في التكاليف بقيمة 60 ألف دولار سنويًا. تسمح البيانات لمقدمي الرعاية بعمل تنبؤات دقيقة للحالات الصحية ، مثل الخرف أو مشاكل التنقل ، والتي يمكنهم من خلالها وضع خطط تمريضية لتقليل مخاطر مثل هذه الأمراض – بدلاً من التعامل معها فقط عند ظهور الأعراض.
في أبريل ، بدأت Sompo بيع منصتها البرمجية لشركات أخرى وتتوقع تسجيل 100 مقدم رعاية ياباني في السنة المالية حتى مارس 2024.
يقول كين إندو ، الرئيس التنفيذي لأعمال الرعاية التمريضية وكبار السن في Sompo ، “تعتمد الصناعة بنسبة 100 في المائة على الأشخاص ، ومع ذلك لم يكن هناك نظام معمول به لتعميق خبرتك” – وهي حقيقة “أذهله” عندما كانت الشركة انضم إلى قطاع الرعاية في عام 2015.
يجادل بأن استخدام البيانات الضخمة للتنبؤ بالنتائج الصحية يمكن أن يحسن جودة الرعاية ويسمح “للناس بالتركيز على ما يمكن أن يفعله الناس فقط”. لكنه يصر على أن أي كفاءات يجب أن تؤدي أيضًا إلى تحسين ظروف مكان العمل ، وتحفيز الموظفين ، و “رفع الوضع الاجتماعي لمقدمي الرعاية”.
يقول: “نحن بحاجة إلى تحويل تقديم الرعاية إلى مهنة أكثر جاذبية”.
أجور الصناعة منخفضة. بلغ متوسط الأجر الشهري لعمال الرعاية العام الماضي ، باستثناء المكافآت ، 1800 دولار – أقل بنسبة 25 في المائة من المتوسط الوطني ، وفقًا لبيانات وزارة الصحة. Sompo ، التي منحت أكبر زيادة في الأجور حتى الآن العام الماضي ، تصل إلى 11 في المائة ، لديها واحد من أدنى معدلات دوران الموظفين بين أصحاب منازل الرعاية.
تدير اليابان نظام رعاية شاملة للمسنين ، بموجب مخطط تأمين طويل الأجل تم إنشاؤه في عام 2000. يدفع المستخدمون حوالي 10 في المائة من التكلفة ، مع تمويل الحكومة الباقي. ولكن في حين زادت الحكومة الرسوم المدفوعة لمقدمي الرعاية ، فإن الضغط من تكاليف الضمان الاجتماعي المتضخمة يعني أنه كان من الصعب رفع الأجور.
يقول كايو أويمورا ، المساعد في بنك التنمية الياباني الذي يقدم المشورة للحكومة بشأن الروبوتات في التمريض ، إن عشرات الآلاف من الشركات الصغيرة التي تشكل قطاع رعاية المسنين في اليابان كانت بطيئة في تبني الأدوات الرقمية ، لأنها تفتقر إلى وفورات الحجم. ومع ذلك ، تضيف: “إذا تمكنت Sompo من إنشاء نظام موحد يدمج التكنولوجيا ، فسيؤدي ذلك إلى قلب الصناعة ، التي كانت مترددة تقليديًا في تبني أدوات جديدة.”