نحن نعيد الكَرَّة مرة أخرى. في السنوات الأخيرة ، أصبح رجل الأعمال إيلون موسك (في) مشهورًا بكونه يركز بشكل مهووس على الكيانات الإصلاحية مثل تسلا و X لدرجة أنه نام في المكاتب وأطلق النار على الموظفين الذين اعتبرهم غير ملتزمون.
الآن يريد أن يفعل الشيء نفسه في البيت الأبيض دونالد ترامب. هذا الأسبوع ، طُلب من الموظفين الفيدراليين البالغ عددهم 2 مليون موظف استقالة ما إذا كانوا لا يريدون الحضور إلى المكتب (وبالضغط ، يحتضن الإصلاحات التي يفقسها المسك في وزارة الكفاءة الحكومية الجديدة التي يقودها).
يبدو أن البيت الأبيض يتوقع من 5-10 في المائة من الموظفين أخذ العرض ، مما يوفر 100 مليار دولار سنويًا. ولتعزيز الرسالة ، أرسل Musk حتى نفس ميمي “Fork-in-the-the-the-road” المستخدمة عندما أطلق الموظفين على X. يقال إنه ينام في المكتب التنفيذي للرئيس أيضًا.
سوف النقابات بلا شك تعوي. لذلك سوف التقدميين. وربما تواجه خطط Musk تحديات قانونية. ولكن حتى مع تراجع العديد من المراقبين ، من المفهوم تمامًا ، من النمط الوحشي لـ Musk ، هناك نقطة واحدة لا ينبغي لأحد أن يتجاهلها: إذا كان يمكن أن يطلق Doge الإصلاح الرقمي بالفعل في حكومة الولايات المتحدة ، وبطريقة غير متوسطة ، فسيكون ذلك بمثابة أمر لا لبس فيه شيء جيد.
في الواقع ، إذا كان لدي عصا سحرية تركز على المسك ، أود منه أن يقوم بإجراء إصلاح رقمي ، وليس التصيد منتقديه ، الأولوية الرئيسية لدوج. إن رقمنة الحكومة ليس فقط مفتاح خلق كفاءة وفعالية أكبر ؛ يمكن أن يعيد أيضًا بعض الثقة المحطمة للجمهور في الدولة.
والسبب في ذلك هو أن أمريكا تتخلى عن مفارقة. من ناحية ، فإن قطاعها الخاص ديناميكي بشكل غير عادي ، ويقود معظم ثورة التكنولوجيا في القرن الحادي والعشرين ، مع تركيزه الشبيه بالليزر على المستهلكين. ولكن من ناحية أخرى ، فإن البيروقراطية الحكومية لها تصلب وغير فعال ، مع نهج Antediluvian للتكنولوجيا.
في الواقع ، في الواقع ، فإن الولايات المتحدة لا تبرز حتى في قائمة الأمم المتحدة لعام 2024 التي تضم أكثر من 18 حوكماً إلكترونياً ذكاءً للتكنولوجيا ، والتي تحتل المرتبة وراء بلدان مثل إستونيا وسنغافورة والدنمارك وحتى المملكة العربية السعودية. هذا مثير للصدمة.
حاولت الإدارات السابقة تغيير هذا. في عام 2014 ، أنشأ باراك أوباما الخدمة الرقمية للولايات المتحدة ، في محاولة لتحسين التكنولوجيا الحكومية بعد طرحها الفاشل لمبادرة الرعاية الصحية. لقد حقق هذا بعض النجاح. كما يلاحظ Deloitte ، قدمت خدمة الإيرادات الداخلية عملية إرجاع من الورق الآلي خلال جائحة Covid والتي مكنتها من مسح “80 مرة عائدات في الربع الأول من 2023 من عام 2022”. وخلال إدارة ترامب الأولى ، حاول صهره جاريد كوشنر إصلاح التسجيل الإلكتروني في قسم شؤون المحاربين القدامى (وهي خطوة جديرة بالثناء كانت لها نتائج غير مكتملة).
لكن الإصلاحيين واجهوا عقبات كبيرة. يقول بريت جولدشتاين من جامعة فاندربيلت ، الذي أشرف على الخدمة الرقمية في البنتاغون ، أحدهما هو ثقافة حكومية من كره المخاطر. والآخر هو أن الهياكل الفيدرالية مجزأة ويبتلي بالتكنولوجيا التي عفا عليها الزمن.
هناك 101 وكالة مدنية. . . وفي عام 2017 ، كنا ننفق 60 مليار دولار سنويًا [those] وكان النصف على الأنظمة القديمة ، “يأسف كريس كريبس ، مدير وكالة أمن الأمن السيبراني والبنية التحتية في أول إدارة ترامب. “الآن هو بالتأكيد أكثر.”
تحد آخر ، تم تحديده في كتاب حديث لجنيفر باهلكا ، وهو ديمقراطي حارب من أجل إصلاح التكنولوجيا ، هو أن الحكومة تخطط عادةً مشاريع بطريقة بطيئة من أعلى إلى أسفل-على عكس القطاع الخاص ، الذي يستخدم تكرارًا ، قاعًا -أعمل ، نهج يركز على المستخدم. والنتيجة هي “قارب ملموس[s]”، تلاحظ. وبعبارة أخرى ، مشاريع ثقيلة جدا تغرق.
هل يمكن للمسك تغيير هذا؟ العديد من التقنيين يأملون ذلك. يقول جولدشتاين: “أعتقد أن إيلون هو الشخص المناسب لهذا المنصب لأنه لديه نهج من أسفل إلى أعلى والطاقة والمثابرة للدخول في التفاصيل”. أو ، كما يضعها كريبس: “ما يحدث الآن أكبر بكثير وأكثر تعمدًا من [what we did before]”
وهناك إجماع واسع النطاق على ما ينبغي القيام به: قم بتثبيت عقلية “برنامج كخدمة” في الحكومة التي تركز على احتياجات المستخدم ، مع نموذج “مشاركة” مركزي. يمكن أن يخلق ذلك عملية شراء منسقة من شأنها أن تخفض التكاليف ، وتخلق تجربة أفضل للمواطنين وتحسين الدفاع الإلكتروني.
علاوة على ذلك ، تظهر دراسات الحالة كيفية القيام بذلك. اعتمدت كندا نهج الخدمة المشتركة منذ أكثر من عقد من الزمان ، كما يلاحظ كريبس. إستونيا والدنمارك وسنغافورة هي أيضا نماذج جيدة. تقدم أوكرانيا مثالًا ملهمًا بشكل خاص على كيفية بناء التطبيقات التي توفر الخدمات الحكومية للمواطنين.
فهل سينجح المسك في غرس هذه الدروس غير الأمريكية؟ هل لديه مثابرة ، قوة وموظفين لقتال ثقافي مطول؟ لا نعرف.
ولكن هناك شيء واحد ، على الأقل ، واضح: إذا كان Musk قادرًا على استيراد أساليب من أماكن مثل إستونيا أو سنغافورة-وفي هذه العملية ، يخلق الحكومة الإلكترونية في الولايات المتحدة-فسيستحق الثناء من الجمهوريين والديمقراطيين على حد سواء. لذا ، من فضلك ، إيلون: ركز على ذلك ، وليس الوضع السياسي. الأجيال القادمة من الأميركيين سوف شكرا لك.
gillian.tett@ft.com
