ابق على اطلاع بالتحديثات المجانية
ببساطة قم بالتسجيل في الشركات الأمريكية والكندية myFT Digest – يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
قبل ربع قرن من الزمان، رفض سكوت ماكنيلي، الرئيس التنفيذي لشركة صن مايكروسيستمز آنذاك، خصوصية المستهلك في عصر الإنترنت باعتبارها وسيلة إلهاء عفا عليها الزمن. قال: “ليس لديك أي خصوصية على أي حال”. “تجاوز الأمر.” إذا حكمنا من خلال الطريقة التي نشر بها المستهلكون منذ ذلك الحين تفاصيل حياتهم الخاصة في جميع أنحاء وسائل التواصل الاجتماعي ووضعوا علامة على مربعات الشروط والأحكام المتطفلة للعديد من الشركات عبر الإنترنت، فربما كان ماكنيلي على حق.
لكن كيف نتصرف وما نفكر به يمكن أن يكونا شيئين مختلفين. لا يبدو أن مستخدمي الإنترنت قد “تجاوزوا الأمر” عندما يتعلق الأمر بالخصوصية. والواقع أن المستهلكين يخبرون منظمي استطلاعات الرأي الآن أنهم يشعرون بقلق متزايد بشأن إساءة استخدام بياناتهم الشخصية ويريدون ضوابط أكثر صرامة. وجد استطلاع أجرته مؤسسة بيو للأبحاث في الولايات المتحدة العام الماضي أن 81 في المائة من المشاركين كانوا قلقين بشأن كيفية جمع الشركات لبياناتهم؛ وأعرب 71 في المائة عن مخاوف مماثلة بشأن الحكومة (مقارنة بـ 64 في المائة في عام 2019).
وتزداد حدة هذه المخاوف عندما يتعلق الأمر بالمعلومات الشخصية شديدة الحساسية، مثل البيانات الجينية، التي لا تؤثر على فرد واحد فحسب، بل على جميع أقاربه أيضا. عندما تبصق في أنبوب وترسله لاختبار الحمض النووي، فإنك تقوم بتسليم بيانات فريدة لا يمكن إخفاء هويتها. أنت أيضًا تشارك معلومات حول جميع أفراد عائلتك البيولوجية، على الأرجح دون موافقتهم. وهذا يجعل الأمر أكثر أهمية أن تكون هذه البيانات آمنة.
في بعض الحالات، هناك مخاوف صارخة بشأن من يمكنه الوصول إلى تلك البيانات أو بيعها. أعرب العديد من مستخدمي شركة اختبار الحمض النووي Atlas Biomed ومقرها لندن مؤخرًا عن قلقهم بشأن أمان معلوماتهم الشخصية. يبدو أن الشركة غير نشطة، فهي متأخرة في تقديم حساباتها السنوية ولم تكن نشطة عبر الإنترنت. وبحسب ما ورد لم ترد على الاستفسارات الأخيرة من هيئة الإذاعة البريطانية (BBC)، وكانت هناك تكهنات حول علاقاتها مع المصالح التجارية الروسية.
كما أكد مكتب مفوض المعلومات، الذي ينفذ قوانين خصوصية البيانات في بريطانيا، أنه تلقى شكوى بشأن الشركة.
في الولايات المتحدة، يتابع عملاء خدمة اختبار الحمض النووي 23andMe بقلق أيضًا مصير الشركة، التي اعترفت هذا الأسبوع بوجود “شك كبير” حول بقائها دون ضخ أموال جديدة. واستخدم حوالي 15 مليون شخص الخدمة، ووافق حوالي 80% منهم على مشاركة بياناتهم لأغراض البحث العلمي.
قالت آن وجسيكي، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة 23andMe، إنها تعتزم تحويل الشركة إلى شركة خاصة ولن تفكر في استحواذ طرف ثالث عليها. “نحن ملتزمون بحماية بيانات العملاء ونركز باستمرار على الحفاظ على خصوصية عملائنا. وقالت الشركة في بيان لصحيفة فايننشال تايمز: “هذا لن يتغير”.
لكن من غير المرجح أن يطمئن المستخدمون. البيانات الجينية لشركة 23andMe لا يغطيها قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة الفيدرالي الأمريكي (HIPAA)، والذي ينطبق على معظم البيانات الطبية. كما عانت أيضًا من خرق خطير للبيانات في العام الماضي حيث تم اختراق 6.9 مليون حساب مستخدم. لقد اختلف Wojcicki مع بقية أعضاء مجلس الإدارة، الذين استقالوا بشكل جماعي. وليس من الواضح ما الذي سيحدث لبيانات شركة 23andMe إذا أفلست الشركة.
تقول سارة جيوجيجان، كبيرة المستشارين في مركز معلومات الخصوصية الإلكترونية في واشنطن العاصمة: “تسلط شركة 23andMe الضوء على المخاوف والمخاوف التي يشعر بها الناس عندما يقدمون معلومات حساسة للغاية لشركة ما لغرض محدد”. “يستحق المستخدمون أكثر من مجرد وعد صغير باحترام رغباتهم في الخصوصية.” لأكثر من 20 عامًا، قامت Epic بحملة من أجل قانون خصوصية فيدرالي يحمي حقوق المستخدمين.
يبدو مثل هذا التشريع غير مرجح نظرا للموقف المناهض للتنظيم من قبل إدارة ترامب القادمة – حتى لو كان العديد من الجمهوريين أنفسهم يشعرون بالقلق إزاء خصوصية البيانات. والبديل الحقيقي الوحيد هو أن يؤكد المستهلكون قوتهم من خلال انتزاع المزيد من السيطرة. ويتعين عليها أن تضغط على شركات التكنولوجيا لتقليل البيانات التي تجمعها، وأن تصبح أكثر شفافية بشأن استخدامها، وأن تضمن أن موافقة المستخدم طوعية ومستنيرة. تقول كاريسا فيليز، مؤلفة كتاب “حتى مع وجود أفضل القوانين الممكنة، لن يكون من الممكن منع المجرمين أو الحكومات الأجنبية من اختراق بياناتك”. الخصوصية هي القوة. “الحلول التقنية مهمة جدًا.”
توفر بعض الخدمات الرقمية بالفعل الخصوصية حسب التصميم، ولكن لا يوجد حاليًا حافز كبير في السوق لتوسيعها. يجب على المستخدمين أن يعترضوا على قدرية ماكنيلي وأن يحفزوا طلب المستهلك.
john.thornhill@ft.com
