افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
الكاتب هو المدير الإداري الأول في Evercore
تمثل عمليات البيع المكثفة الأخيرة في أسهم خدمات البيانات والمعلومات رد فعل مضلل للسوق بشكل صادم.
بسبب موجة من أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة لسير العمل المهني في القطاعات المالية والقانونية والمحاسبية والامتثال، قام المستثمرون بتفريغ الأسهم في شركات خدمات المعلومات بما في ذلك S&P Global، وMoody’s، وVerisk، وFactSet، وThomson Reuters، وRelx، وWolters Kluwer، وGartner. وفي الشهر الماضي، انخفضت هذه المخزونات بنسبة تتراوح بين 15 في المائة و36 في المائة، مع تسارع الانخفاض في الأسبوع الماضي. الخوف هو أن الذكاء الاصطناعي سوف يلغي الوساطة بين مقدمي المعلومات B2B. لكن هذا خطأ عميق. يسيء السوق فهم ما يجعل هذه الشركات ذات قيمة.
يعمل مستخدمو بيانات B2B في ظل مخاطر عالية: مسؤول الامتثال الصيدلاني الذي يعتمد على التوجيه التنظيمي لتسويق دواء جديد؛ محلل ائتماني يخصص رأس المال لإصدار السندات؛ مدقق ينشر منهجيات محاسبية جديدة. يحتاج هؤلاء المحترفون إلى بيانات عالية الجودة، من مصادر تم التحقق من صحتها، ومضمنة في أدوات التحليل وسير العمل الخاصة بالمجال. وهم سعداء بدفع ثمنها. في الواقع، غالباً ما يتقاضى مقدمو معلومات B2B زيادات منتظمة في الأسعار تتجاوز بكثير التضخم، مع الحفاظ على معدلات الاحتفاظ بالعملاء السنوية أعلى بكثير من 90 في المائة.
باعتباري مصرفيًا استثماريًا يقدم المشورة للعملاء في هذا القطاع لسنوات عديدة، فقد رأيت عن كثب كيف نجحت هذه الشركات خلال ظهور الإنترنت ومن ثم انفجار البرمجيات كخدمة. وكان كلا الاتجاهين عبارة عن اضطرابات ناجمة عن التكنولوجيا، وكان يُخشى في ذلك الوقت أن تشكل مخاطر وجودية على مقدمي البيانات والمعلومات. لكن شركات خدمات المعلومات التي تبنت التكنولوجيا المعززة للإنتاجية أصبحت اليوم أكثر قيمة مما كانت عليه قبل عقدين من الزمن، وهي تتجاوز بكثير عائدات سوق الأوراق المالية العامة. إن ثورة الذكاء الاصطناعي هي نقطة التحول التالية لهذا القطاع.
قبل ظهور الإنترنت، كان ناشرو المعلومات المتعلقة بالتعاملات بين الشركات (B2B) يتمتعون بمزايا تنافسية كبيرة، بما في ذلك وفورات الحجم المطلوبة في التوزيع لوضع المجلات المرجعية المطبوعة أو الأقراص المضغوطة على آلاف مكاتب المستخدمين. عندما ظهر التوزيع الرقمي، كانت الحكمة التقليدية ترى أن ناشري المعلومات، مثلهم في ذلك كمثل نظرائهم في وسائل الإعلام بين الشركات والمستهلكين، سوف يعانون مع تآكل خنادقهم التنافسية.
لقد تعرضت الصحف وشبكات الكابلات واستديوهات السينما لضربة قوية بالفعل. لكن أسماء B2B تطورت إلى شركات بيانات وتحليلات مزدهرة تتمتع بنمو أسرع وهوامش أعلى من أي وقت مضى. إن القيمة الجوهرية لهذه الشركات لا تكمن في المقام الأول في البنية التحتية للتوزيع الخاصة بها، بل في البيانات الخاصة بالمجال الخاص بها. لقد جعل الإنترنت البيانات أكثر قيمة من خلال تمكين التسليم في الوقت الفعلي والتحليل الأكثر تطوراً.
بعد مرور عقد من الزمن على ثورة الإنترنت، بدأت برامج التعاملات بين الشركات (B2B) التي تستضيفها السحابة في “التهام العالم”، كما كتب مارك أندريسن في عبارته الشهيرة. تخشى شركات خدمات المعلومات من أن يتم تقليص حصتها في محفظتها وتسليع عرض قيمتها من خلال أدوات ذكاء الأعمال مثل Tableau، ومستودعات البيانات مثل Snowflake ومنصات المؤسسات مثل Salesforce. ولكن حدث العكس عندما قام مقدمو خدمات المعلومات الحاليون بدمج بياناتهم مع التطبيقات البرمجية، مما أدى إلى دمجها بشكل أعمق في سير عمل العملاء وتعزيز الإنتاجية، وخلق قيمة للنظام البيئي بأكمله.
يمثل الذكاء الاصطناعي خطوة جديدة وربما كبيرة تاريخيًا في إنتاجية B2B. إن الجمع بين البيانات والبرمجيات والذكاء الاصطناعي سيمكن الشركات من إجراء المزيد من عمليات التدقيق، ومعالجة المزيد من العقود القانونية، وضمان المزيد من التمويل وحل المزيد من مشكلات الامتثال مع الحفاظ على معايير الجودة الصارمة.
سوف تنمو فطيرة B2B بشكل أسرع. ستظهر عروض متكاملة جديدة ونماذج تسعير جديدة مع تطور النظام البيئي لدعم المزيد من الأنشطة التجارية. لكن الخنادق التي يتمتع بها مقدمو المعلومات الحاليون ترتكز على أصول البيانات الخاصة بهم وخبراتهم في المجال التي تدعم سير العمل المعقد وقرارات العمل الرئيسية. سوف يعمل الذكاء الاصطناعي على تعميق هذه الخنادق من خلال إبراز رؤى جديدة من البيانات وأتمتة أجزاء من سير العمل، مما يؤدي إلى تسريع إنتاجية الأعمال. وسيجني القطاع نصيبه العادل من المكاسب.
إن عمليات البيع الأخيرة في قطاع خدمات المعلومات B2B تخلق فرصة شراء، ولكن يجب على المستثمرين أن يكونوا انتقائيين. لن يقسم الذكاء الاصطناعي العالم إلى شركات قائمة في مواجهة شركات فاعلة محلية في مجال الذكاء الاصطناعي، كما يبدو أن السوق تعتقد.
كما أنها لن ترفع جميع القوارب الحالية بالتساوي. سيكون الفائزون في خدمات المعلومات هم أولئك الذين يضاعفون أصولهم الأساسية مع دمج الذكاء الاصطناعي في تدفقات البيانات وأدوات سير العمل، تمامًا مثل أولئك الذين ازدهروا خلال عصر الإنترنت وثورة SaaS للمؤسسات الذين اتجهوا إلى التحليلات وأدوات البرمجيات.