ابق على اطلاع مع التحديثات المجانية
ببساطة الاشتراك في الذكاء الاصطناعي Myft Digest – يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
أعلن السير كير ستارمر هذا الأسبوع أن رقمنة الخدمات الحكومية يمكن أن تحقق ما يصل إلى 45 مليار جنيه إسترليني في مزايا المدخرات وإنتاجية سنويًا في جميع أنحاء القطاع العام.
وصل رئيس الوزراء في المملكة المتحدة إلى هذا المجموع بعد مراجعة هذا العام تم تكليفها من قبل وزير التكنولوجيا بيتر كايل وأجريها مسؤولون في وزارته إلى جانب شركة الاستشارات Bain & Company.
قدّر تقريرهم ، الذي نشر في يناير ، أن استخدام التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي قد يوفر 4-7 في المائة من نفقات القطاع العام في المجموع ، مما يجعله “أقوى رافعة متاحة” لدفع الإصلاح في جميع أنحاء الولاية. بشكل حاسم ، ومع ذلك ، فإنه لم يقدم انهيارًا مفصلاً.
من أين ستأتي المدخرات؟
وقال المسؤولون في وزارة العلوم والابتكار والتكنولوجيا لصحيفة فاينانشال تايمز إن 36 مليار جنيه إسترليني – أو 80 في المائة – من الكفاءة المقدرة ستستمد من تبسيط التسليم وأتمتة عبر القطاع العام.
قد يتضمن ذلك الاستخدام الواسع النطاق لمنظمة العفو الدولية لأداء المهام الإدارية ، مثل نسخ الاجتماعات ، وفرز وتحليل استجابات استشارات الدولة ، وتلخيص السياسات وإجراء البحوث القانونية والبرلمانية. تقوم حاضنة منظمة العفو الدولية الحكومية حاليًا بتطوير “همفري” ، وهي مجموعة من الأدوات لتغطية كل من هذه المجالات التي تحمل اسم الماندرين من المسلسل التلفزيوني نعم ، الوزير.
هذه الأدوات لديها القدرة على توفير مليارات الجنيهات سنويًا من الأموال التي يتم إنفاقها حاليًا على المقاولين. على سبيل المثال ، تكاليف الموظفين لتحليل استجابات التشاور الحكومية وحدها 80 مليون جنيه إسترليني سنويًا.
من أين تأتي المدخرات الأخرى؟
يتوقع المسؤولون أن هناك 4 مليارات جنيه إسترليني آخر في المدخرات المتوقعة سينتج عن “ترحيل معالجة الخدمة إلى القنوات عبر الإنترنت أرخص”. يتضمن ذلك التحول من أنماط الاتصال الحكومية باهظة الثمن ، مثل المراسلات البريدية والرسائل النصية ، إلى رسائل البريد الإلكتروني.
تطلق Whitehall أيضًا إصدارًا تجريبيًا من تطبيق Gov.uk هذا الصيف ، والذي يهدف إلى تقديم نقطة واحدة من الوصول عبر الإنترنت لجميع تفاعلاتهم مع الدولة – بدءًا من التقدم للحصول على فوائد ودفع فواتير الضرائب إلى استلام MOT. هذا سيوفر للحكومة طريقة رخيصة للتواصل مع المواطنين.
وقال المسؤولون إن 6 مليارات جنيه إسترليني إضافي يمكن حفظه عن طريق تقليل الاحتيال والخطأ مع حلول الامتثال الرقمية. من المتوقع أن يحسن الرقمنة إدارة البيانات عبر HM Resulation & Customs وما بعدها ، مما يؤدي إلى تحسين قدرة الخوارزميات على اكتشاف الاحتيال على الفوائد والتهرب الضريبي.
ما مدى مصداقية حساب الحكومة؟
بعض الخبراء متشككين. وقال نيك ديفيز ، مدير البرنامج في معهد الفكر الحكومي ، إنه يفهم كيف يمكن أن تعزز التكنولوجيا الرقمية الإنتاجية ، لكنه حذر من أن اقتراح ستارمر حول المدخرات “القابلة للضادة” المهمة قد يكون مضللاً.
وقال إنه في حين أن خدمات “المعاملات” مثل إصدار جوازات السفر وتراخيص القيادة ، وغيرها من وظائف المكتب الخلفي ، يمكن تكرارها في الخدمات التي تركز على الشخص مثل الرعاية الصحية التي تتطلب موظفي الخطوط الأمامية.
توقع ديفيز أن تحقيق وفورات حقيقية لمثل هذا “النطاق الضخم” سيتطلب من الدولة التوقف عن تقديم بعض الخدمات بدلاً من مجرد أتمتة.
قال جو هيل ، مدير السياسة في مركز الإصلاح ، إنه “من الواضح أنه يمكن تقديم المزيد من المدخرات من خلال مجالات مثل الاحتيال” ، لكنه حذر من أنه لا ينبغي لزارة الخزانة ولا مكتب مسؤولية الميزانية بناء هذه المدخرات في نماذجها على أساس “الالتزامات العامة برقفة القطاع العام والأتمتة”.
وقال تشي أونورا ، رئيس مجلس العمالة للجنة العلوم والابتكار والتكنولوجيا ، إن المجموع بدا “موثوقًا ، من الناحية النظرية” ، لكنه سيتطلب التنسيق بين الوزراء والخدمة المدنية والأنظمة والموردين. وحذرت قائلاً: “لم يتم تحقيق الوعد السابق بالتحول التكنولوجي للقطاع العام” ، قائلةً إن دروسًا تتعلم من إنشاء سجلات صحية عالمية ، والتي تدرسها لجنتها.
