لم يتوقع المتعصبون أن تكون مباراة Super Bowl 2026 قادمة، وهي تكلف عملاق البضائع الرياضية.
عرضت الشركة اعترافًا بالذنب ليلة الاثنين على X نظرًا لأنها لم تواكب الطلب على قمصان Patriots وSeahawks التي تحمل طابع Super Bowl، لأنها لم تخطط لنجاحات الفريقين.
كما دافع المتعصبون عن أنفسهم ضد الانتقادات الموجهة إلى جودة القمصان البديلة.
“مشجعي اتحاد كرة القدم الأميركي، لقد رأينا تعليقاتكم على القميص، ونحن نأخذ الأمر على محمل الجد. لقد سمحنا لمشجعي باتريوتس وسيهوكس بتوفر المنتج – نحن نملك ذلك ونحن آسفون،” نشرت الشركة.
“لقد خلقت مباراة Super Bowl هذه تحديات غير مسبوقة بالنسبة لنا بسبب الارتفاع الهائل في الطلب الذي رأيناه من مشجعي Patriots وSeahawks. وانتقل كلا الفريقين من غياب التصفيات الموسم الماضي إلى التواجد في Super Bowl، وهو حدث نادر للغاية أدى إلى قيام هاتين القاعدتين الجماهيريتين بشراء قمصان أكثر بنسبة 400٪ تقريبًا منذ عيد الشكر مقارنة بالعام الماضي.
“على الرغم من أننا طلبنا عددًا أكبر بكثير من القمصان لهذه الفرق أكثر من أي وقت مضى، إلا أننا نكافح من أجل تلبية الطلب الهائل للحفاظ على قمصان الفريق الملونة في المخزون، وهو ما نعلم أنه توقعاتكم. كمشجعين للرياضة، نحن نتفهم إحباطكم وسنعمل بلا كلل لنكون أفضل. “
وافق اتحاد كرة القدم الأميركي والمتعصبين على شراكة مدتها 10 سنوات في عام 2018 لجعل الأخير المزود الحصري لملابس المشجعين، بما في ذلك القمصان، بينما ستظل Nike المورد لقمصان الفرق.
هذه هي الآن، على الأقل، المرة الثانية التي يتعرض فيها المتعصبون للنيران بسبب نقص البضائع قبل أكبر مباراة في اتحاد كرة القدم الأميركي، حيث أبلغ موقع SFgate.com قبل عامين أن الشركة نفدت قمصان 49ers البيضاء قبل خسارتهم الساحقة في الوقت الإضافي أمام الرؤساء.
في حين أنه من الصحيح أن معظمهم لم يكن لديهم صراع باتريوتس-سيهوكس في Super Bowl 2026 على بطاقات البنغو الخاصة بهم عند دخول الموسم، إلا أن هذا بالتأكيد ليس نوع العلاقات العامة التي يريدها كل من المتعصبين واتحاد كرة القدم الأميركي هذا الأسبوع.
هذه هي أنواع المواقف التي يمكن بالتأكيد ذكرها عند انتهاء صلاحية هذا العقد.
ما لا يساعد قضية المتعصبين هو أن المشجعين لجأوا إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتنفيس عن جودة القمصان البديلة، بالإضافة إلى سلع المتعصبين الأخرى.
تم استخدام هاشتاج #EndFanatics من قبل الكثير من الأشخاص الغاضبين، الذين شاركوا صورًا لبضائعهم.
وقد عارض المتعصبون هذه الروايات.
“إننا نجلب المزيد من القمصان الملونة للفريق يوميًا ونقدم خيارات بديلة في هذه الأثناء. لقد سمعنا أسئلة حول جودة هذه القمصان البديلة ويمكننا أن نؤكد لكم أنه على الرغم من بعض الصور غير المبهجة، فإن هذه القمصان مطابقة لقميص Nike المتماثل القياسي “Game” – أحد العناصر الأعلى تقييمًا للمستهلك التي نحملها والمبنية على القالب الأساسي الذي لم يتغير منذ استحوذت Nike على قمصان NFL في عام 2012،” قال المتعصبون في منشور X المطول. “ومع ذلك، إذا طلبت أي منتج لم تكن راضيًا عنه تمامًا، بما في ذلك أحد هذه القمصان البديلة، فيمكن دائمًا إرجاعه مجانًا عبر تطبيق Fanatics – وهو جزء من سياسة الإرجاع طويلة الأمد لدينا. يمكن للمعجبين الذين اشتروا عبر الإنترنت من خلال متجر NFL أو متاجر فريق Patriots/Seahawks أن يفعلوا الشيء نفسه. “
تعامل المتعصبون سابقًا مع شكاوى العملاء فيما يتعلق بطرح سلع MLB، لدرجة أن الرئيس التنفيذي مايكل روبين اضطر إلى التحدث علنًا.
قال روبين: “لقد كنا نفعل تمامًا ما قيل لنا – قيل لنا أننا فعلنا كل شيء بشكل صحيح تمامًا – ونحن نطرد من أنفسنا كل يوم في الوقت الحالي”. “هذا ليس ممتعًا. عادةً عندما أتعرض للضرب، يكون ذلك لأنني ارتكبت خطأً بالفعل.”
