شرعت دولة الإمارات العربية المتحدة في أن تكون رائدة في مجال تطبيق الذكاء الاصطناعي والتقنيات الجديدة ذات الصلة لتطوير الإصلاحات في الخدمات الحكومية.
إعلان
إعلان
على هامش القمة العالمية للحكومات الأخيرة في دبي، حيث كان الذكاء الاصطناعي أحد محاور التركيز الرئيسية، قال رئيس الخدمات الحكومية في حكومة الإمارات العربية المتحدة محمد بن طليعة ليورونيوز إن المنتدى العالمي كان بمثابة مرحلة للحكومات لمقارنة أساليب تحسين الخدمات العامة.
كان الذكاء الاصطناعي هو الموضوع المهيمن خلال الجلسات المتعلقة بالحوكمة والتحول الرقمي. تستخدم الحكومات الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد ليس فقط لأتمتة سير العمل ولكن أيضًا لإعادة تصميم كيفية تفاعل المواطنين مع الدولة.
نظرًا لأن الحد من البيروقراطية في الخدمات العامة كان دائمًا هدفًا لدولة الإمارات العربية المتحدة، فقد أطلقت حكومة الإمارات العربية المتحدة برنامج البيروقراطية الصفرية في عام 2023 كمحاولة عملية لإزالة العمليات غير الضرورية من الخدمات العامة.
وقال بن طليعة: “في عام 2023، أطلقت الإمارات برنامج “صفر بيروقراطية”، مضيفاً أن “هذا البرنامج يركز على القضاء على البيروقراطية والإجراءات والعمليات الحكومية في الخدمات العامة”.
من أسبوع إلى 10 دقائق
وبحسب بن طليعة، فإن المرحلة الأولية للبرنامج تجاوزت أهدافه.
وقال إن التكنولوجيا، وخاصة الذكاء الاصطناعي، لعبت دورا متزايدا في تمكين هذه التغييرات، مما سمح بإتمام العمليات التي كانت تستغرق أياما في دقائق.
وقال: “مع الذكاء الاصطناعي اليوم، حققنا تحسنا في الخدمات”. “وفي بعض الحالات، يتم الآن إكمال الخدمات التي تستغرق أسبوع عمل تقريبًا في أقل من 10 دقائق.”
وقال إن أدوات مثل التعرف على الوجه والتعرف البصري على الأحرف تُستخدم الآن لأتمتة العمليات التي كانت تتطلب في السابق خطوات يدوية متعددة.
وأشار إلى أمثلة يومية، مثل معالجة المطارات، لتوضيح كيف يمكن للأنظمة الرقمية أن تعيد تشكيل التفاعلات بين الحكومات والجمهور.
وقال: “إذا مررت عبر مطار أبو ظبي أو دبي، ترى أن مطاراتنا اليوم أصبحت أقل طوابير”. “كل شيء، يمكنك المرور عبر البوابات الذكية التي تستخدم القياسات الحيوية المكانية، والتي تسمح لك بالمرور من خلال هذا.”
وقال بن طليعة ليورونيوز إن القمة العالمية للحكومات الأخيرة تطورت لتصبح منصة لعقد الاستراتيجيات العملية لتحسين الخدمات الحكومية.
وقال: “القمة العالمية للحكومات هي منصة تجمع الجميع في مكان واحد على منصة محايدة لمناقشة كيفية تحسين حياة الناس، وكيفية جعل الحكومات أكثر كفاءة، لخدمة الناس بشكل أسرع وتقديم قيمة أفضل للمواطنين في جميع أنحاء العالم”.
ليس فقط الابتكار، بل التسريع
وفي الوقت نفسه، قال وزير الدولة للذكاء الاصطناعي والاقتصاد الرقمي وتطبيقات العمل عن بعد ونائب رئيس القمة العالمية للحكومات، عمر سلطان العلماء، ليورونيوز إن الإمارات تريد نشر الذكاء الاصطناعي بوتيرة قياسية.
وقال: “حسناً، إذا كان لا بد من أن تكون دولة الإمارات العربية المتحدة في نفس المحادثة أو في الجملة، فسأقول إن الإمارات تبتكر، ولكن ليس فقط تبتكر، بل إنها تتسارع”. “نريد نشر الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع.”
وقال إن التنوع ونموذج الحوكمة المرن في البلاد يمكّنانها من أن تكون بمثابة أرض اختبار للتكنولوجيات الجديدة مع البقاء مفتوحة للتعاون عبر الانقسامات الجيوسياسية.
وقال: “يمكننا العمل مع الشرق والغرب والشمال والجنوب”. “أن نكون مكانًا مشتركًا حيث يجلب الجميع أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم وينشرونها، ويرون كيف يمكنهم التنافس مع الآخرين، ولكن أيضًا التعاون مع الآخرين.”
وفيما يتعلق بالدور الدبلوماسي الأوسع لدولة الإمارات العربية المتحدة، قال العلماء إن البلاد تهدف إلى العمل كداعم محايد وسط حوار عالمي مجزأ بشكل متزايد.
وقال: “إن العالم يحتاج إلى مكان يمكن فيه الحوار على الأقل، سواء كان أعداء أو مناطق جغرافية مختلفة”. “وتفتخر دولة الإمارات العربية المتحدة بكونها مكانًا يمكن للعالم أن يجتمع فيه.”
وأشار إلى الجهود الدبلوماسية السابقة والمستمرة كدليل على هذا النهج.
وقال: “كل هذه الأشياء ممكنة لأن الإمارات لا تختار أحد الجانبين”. “نحاول أن نكون في المنتصف. ونحاول العمل مع الجميع.”
“نحن لا نتعظ”
وردا على سؤال حول كيف يمكن للقمة العالمية للحكومات أن تساعد في التغلب على الاضطرابات العالمية، قال العلماء إن الحوار المستمر يظل هو الطريق الوحيد القابل للتطبيق للمضي قدما.
“لذا، إذا فكرنا في الاضطرابات، فإن الطريقة الوحيدة للتغلب على الاضطرابات، خاصة عندما يتعلق الأمر بالاضطرابات الجيوسياسية، هي زيادة الحوار، ومحاولة العثور على القواسم المشتركة بين القادة، وبين البلدان، ومحاولة فهم نقاط الألم، وإيجاد الجسور لتلك الفجوة”.
وقال إن حجم المشاركة في القمة يظهر الطلب العالمي على مثل هذه المشاركة.
“إن منصة مثل القمة العالمية للحكومات التي تجمع أكثر من 45 رئيس دولة وحكومة، والتي تجمع مئات الوزراء، لذلك لدينا حوالي 600 وزير من جميع أنحاء العالم يشاركون هذا العام، والآلاف من الرؤساء التنفيذيين والمنظمات الدولية وغيرهم، هي منصة للحوار.”
وأضاف العلماء أن هذا الحدث مصمم لتعريف الحكومات بأساليب وحلول السياسات من جميع أنحاء العالم، وتشجيع التعلم والتكيف بدلاً من الوصفات الطبية.
قال: “نحن لا نتعظ”. “نريد أن نتأكد من تمثيل وجهة نظر الجميع، وأن لدينا أفضل الطرق لحل المشكلات، وأفضل الفرص الحكومية الموجودة في كل ركن من أركان العالم المقدمة في القمة العالمية للحكومات.”
هيمن الذكاء الاصطناعي، والتدخل المناخي، والسيارات الطائرة، وإصلاحات التعليم على المناقشات في القمة العالمية للحكومات 2026، حيث اجتمع أكثر من 45 رئيس دولة ونحو 600 وزير، بالإضافة إلى أكثر من 500 مدير تنفيذي في دبي.