بعد مرور عام على التصعيد بين إسرائيل وحماس، تزعم بعض المنظمات غير الحكومية أنه لم يتم إحراز تقدم يذكر لوقف قمع المحتوى المؤيد لفلسطين.
تقول المنظمات غير الحكومية المعنية بحقوق الإنسان إنه لم يتم إحراز تقدم يذكر لوقف الرقابة الرقمية على الأصوات المؤيدة لفلسطين على شبكات التواصل الاجتماعي، بعد مرور عام على تصاعد الصراع بين إسرائيل وحماس.
واندلعت الحرب العام الماضي عندما شنت حركة المقاومة الإسلامية (حماس) الفلسطينية هجوما في جنوب إسرائيل حيث احتجزت 250 شخصا كرهائن وقتلت 1200 آخرين.
وردت إسرائيل بضربات جوية وإرسال قوات برية إلى قطاع غزة، مما أدى إلى مقتل نحو 42 ألف فلسطيني، بحسب وزارة الصحة في غزة.
منذ هجوم 7 أكتوبر/تشرين الأول، قام المرصد الفلسطيني لانتهاكات الحقوق الرقمية بانتهاكات المسجلة أكثر من 1350 حالة رقابة على الإنترنت من المنصات الكبرى من خلال دعوة مفتوحة على موقعها الإلكتروني حتى 1 يوليو 2024، وكانت معظم التقارير تتعلق بـ Meta وTikTok وX وYoutube.
تتضمن العينة قصصًا عن حالات التعليق وعمليات إزالة المحتوى وقيود الحساب.
وقد فسر المركز العربي لتطوير الإعلام الاجتماعي (حملة) هذه النتائج في أيلول/سبتمبر تقرير باعتباره “قرارًا متعمدًا” لـ “الإفراط في الاعتدال في المحتوى المتعلق بفلسطين”.
وجاء في التقرير: “عندما تسمح منصات الإنترنت بخطاب الكراهية والتحريض على منصاتها، فقد تكون مذنبة بالمساعدة في نشر محتوى يجرد الفلسطينيين من إنسانيتهم ويبرر عقوباتهم الجماعية”.
ومع ذلك، انتقدت الجماعات المؤيدة لإسرائيل ما يقولون إنها محاولات لإلغاء القيود المفروضة على وسائل التواصل الاجتماعي بشأن معاداة السامية.
كيفية إزالة المحتوى أو الحسابات
وقد وثقت منظمة هيومن رايتس ووتش غير الحكومية سابقًا كيف تم حظر أو إزالة المحتوى الخاص بالمستخدمين بواسطة Meta في تقرير صدر مؤخرًا ديسمبر.
سيحصل المستخدمون أولاً على منشور أو قصة أو تعليق واحد يشير إلى فلسطين التي تمت مراجعتها، ثم تتم إزالتها دون أي تفسير يذكر يشير إلى انتهاك محدد للسياسة، وفقًا لرشا يونس، باحثة أولى في هيومن رايتس ووتش.
بعد ذلك، قال يونس إنهم سمعوا من المستخدمين الذين تم تقييد حساباتهم من التعليق على محتوى آخر مؤيد لفلسطين أو تم تعطيلها لمدة تتراوح بين 24 ساعة إلى ثلاثة أشهر.
وتابع يونس أن هناك آخرين وصفوا بأنهم “محظورون في الظل”، وهي فكرة أن منشوراتهم كانت أقل وضوحًا للمستخدمين الآخرين على كل من Instagram وFacebook.
وقال يونس إن المستخدمين الذين حاولوا تحدي هذه القيود وجدوا عبارة “لقد أخطأنا؟” تم تعطيل الزر، والذي تعتقد أنه “ينتهك سياسات Meta الخاصة”.
بالنسبة لأولئك المحظورين، قال يونس إنهم “قد لا يكون لديهم أي مكان يذهبون إليه” للتعبير عن نشاطهم السياسي أو الواقع المعاش أثناء الصراع.
تعتمد تقارير هيومن رايتس ووتش و”حملة” على تجارب المستخدم المباشرة، لكن الباحثين من كلا المجموعتين يريدون دفع شركات وسائل التواصل الاجتماعي مثل ميتا إلى نشر بيانات حول المنشورات التي يتم حظرها عن طريق الإشراف التلقائي حتى يتمكنوا من إجراء المزيد من الأبحاث المتعمقة.
قال تيسير المثلوثي، مسؤول المناصرة في الاتحاد الأوروبي في حملة، ليورونيوز نكست: “ما نراه هو أن الأشخاص الذين يعملون في هذه الشركات يريدون هذه التغييرات … لكن لسوء الحظ ليسوا هم صناع القرار، لذا لا يمكنهم تغيير أي شيء حقًا”. .
شركات التكنولوجيا تعمل على “تحسين نهجها” أثناء الصراع
رفضت Meta وTikTok الإجابة على أي أسئلة مباشرة حول سياسات الإشراف على المحتوى الخاصة بهما وبدلاً من ذلك أحالت Euronews Next إلى التقارير الأخيرة حول ردودها.
في تقرير ميتا من سبتمبر, وقالت الشركة إنها تعمل على تحسين نهجها “ليعكس الديناميكيات المتغيرة” للأزمة الإنسانية في غزة واحتجاز الرهائن من قبل حماس.
لكن الشركة اعترفت بأن بعض قراراتها المتعلقة بالسياسة، مثل خفض عتبات التنفيذ الآلي، “تحد عن غير قصد من مناقشة الأحداث العالمية الهامة”.
ومع ذلك، قال متحدث باسم ميتا ليورونيوز العام الماضي، إن تقرير هيومن رايتس ووتش “يتجاهل حقائق تطبيق سياساتنا على مستوى العالم خلال صراع سريع الحركة وشديد الاستقطاب ومكثف”، مضيفًا أن “الإيحاء بأننا نقمع صوتًا معينًا بشكل متعمد ومنهجي” غير صحيح “.
بالنسبة لـ TikTok، قالت الشركة في 2 أكتوبر تقرير لقد قاموا بإزالة 4.7 مليون مقطع فيديو وعلقوا 300000 بث مباشر في الفترة ما بين 7 أكتوبر 2023 و15 سبتمبر 2024، إما بسبب الترويج لحماس أو خطاب الكراهية أو المعلومات المضللة.
وفي وقت سابق من هذا العام، قالت الشركة إنها أضافت محتوى “صهيونيًا” إلى سياسة خطاب الكراهية الخاصة بها “عند استخدامه… [as a] وكيل بهوية يهودية أو إسرائيلية”.
وقالت TikTok: “تم تنفيذ هذه السياسة في وقت مبكر من هذا العام بعد ملاحظة زيادة في كيفية استخدام الكلمة بشكل متزايد بطريقة تبعث على الكراهية”.
تواصلت Euronews Next مع YouTube وX لكنها لم تتلق ردًا فوريًا.
حث الاتحاد الأوروبي على “الضغط” على شركات التواصل الاجتماعي
هناك مسؤولية يجب على الاتحاد الأوروبي أن يتحملها أيضًا، حتى لو لم يكن الصراع داخل حدوده مباشرة، وفقًا للمثلوثي من حملة.
أصدرت المفوضية الأوروبية مؤخرًا قانون الخدمات الرقمية (DSA) الذي أدخل آليات جديدة لمحاربة المحتوى غير القانوني عبر الإنترنت، وفقًا لوصف القانون الجديد. قانون.
ومع ذلك، قال المثلوثي إنه لا يوجد تعريف حقيقي لما يعتبره القانون “التحريض أو المحتوى الضار”، مما يجعل من الصعب الضغط على هذه الشركات الكبرى من خلال القانون.
وقال المثلوثي: “نريد مزيدا من التنظيم، ونريد مزيدا من الرقابة، ونريد المزيد من الشفافية، وهذا لن يتحقق أبدا دون ضغوط”.
في أكتوبر الماضي، طلب الاتحاد الأوروبي من X وMeta وTikTok الحصول على معلومات حول كيفية تنظيم المحتوى المتعلق بالصراع. هذه هي الخطوة الأولى في معرفة ما إذا كانت هناك حاجة إلى إجراء تحقيق كامل بموجب قانون بدل الإقامة اليومي.
في ديسمبر، افتتحت المفوضية الأوروبية رسميا الإجراءات وجاء في بيان صحفي في ذلك الوقت أن الشركة ستتعامل مع “X” لمعالجة، من بين مخاوف أخرى، “نشر محتوى غير قانوني في سياق هجمات حماس الإرهابية ضد إسرائيل”.
وقد أطلق الاتحاد الأوروبي منذ ذلك الحين تحقيقات رسمية ضد ميتا, تيك توك و تيك توك لايت لانتهاكات DSA المحتملة الأخرى ولكنها لم تذكر صراحةً المحتوى المتعلق بإسرائيل أو فلسطين كأحد أسبابها.
تواصلت يورونيوز نكست مع المفوضية الأوروبية لتأكيد ما إذا كانت المعلومات التي تلقوها من ميتا وتيك توك حول سياسات الاعتدال الخاصة بهم بشأن الحرب بين إسرائيل وحماس مرضية، لكنها لم تتلق ردًا فوريًا.