افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
قال بنك ويلز فارجو الأمريكي هذا الشهر إنه طرد أكثر من عشرة موظفين بعد أن وجد تحقيق داخلي أن الموظفين كانوا يحاكيون نشاط لوحة المفاتيح لخلق انطباع “بالعمل النشط”.
ومن غير الواضح ما الذي كان يفعله هؤلاء العمال بالضبط. ولكن منذ أن نقل الوباء العمل المكتبي إلى المنازل، ارتفعت مبيعات ما يسمى بأجهزة تهزهز الفئران وغيرها من الأجهزة التي تهدف إلى محاكاة العمل.
جزء من هذا هو استجابة لبعض الشركات الكبيرة التي تستخدم أدواتها التقنية الخاصة لمراقبة عمل الموظفين، مثل تتبع النقرات على لوحات المفاتيح وعمليات البحث على مواقع الويب.
عادة ما يتم نشر مثل هذه الأجهزة في أماكن العمل حيث تكون الثقة قليلة بين الرؤساء وموظفيهم، ويميل إلى الاعتقاد بأن الأشياء التي يمكن قياسها فقط هي التي يمكن إدارتها. إن المراقبة المشددة للموظفين لا تؤدي إلا إلى تشجيعهم على التلاعب بالنظام.
ولكن هناك أسئلة أوسع لا تزال بحاجة إلى طرحها حول آداب مكان العمل خارج المكتب. على سبيل المثال، هل يجب على الموظفين تلقي مكالمات حساسة من الناحية القانونية من مساحة عمل مشتركة؟ ماذا عن إجراء مكالمة جماعية بدون استخدام اليدين أثناء القيادة إلى مكتب البريد؟ هل سيكون صاحب العمل مسؤولاً إذا كان هناك حادث؟ هناك مسألة أخرى وهي ما إذا كان ينبغي لأصحاب العمل أن يهتموا ليس فقط بإنتاجية الموظفين ولكن أيضًا بقدرتهم على التوقف عن العمل.
كلفت شركة الإسكان البريطانية Aster Group بإجراء دراسة لفهم شعور الموظفين تجاه العمل المختلط. ووجدت أنه على الرغم من أن موظفيها يحبون إنجاز الأمور المتعلقة بإدارة حياتهم خلال يوم العمل، إلا أنهم يشعرون بالتمزق إلى ما لا نهاية بين مسؤولياتهم المنزلية ومسؤوليات العمل. كان الضغط يؤدي في كثير من الأحيان إلى إرهاق العمال وتشتيتهم وإرهاقهم.
قال مؤلفو البحث الذي أجرته شركة BiBO Studio، وهي شركة استشارية تصمم الأماكن المستدامة: “يحاول الناس القيام بكل شيء بسبب غياب الحدود الاجتماعية المتأصلة”. “إن التبديل بين الأنشطة يأتي بتكلفة – قد يبدو تعدد المهام فعالاً، ولكن في الواقع هذا يقطع “تدفقنا”، ويعني أننا نولي اهتمامًا أقل للمهمة التي بين أيدينا، ونصبح أقل إنتاجية، وأكثر تشتيتًا، ولا نملك السيطرة الكاملة. “
يقترح الأكاديميون الآن على المديرين التدخل لمساعدة الموظفين على إدارة إيقاع يوم واجباتهم المدرسية. قالت هارييت شورت، الأستاذة المساعدة في الدراسات التنظيمية في كلية بريستول للأعمال، والتي أجرت العمل لصالح شركة BiBO: “إذا كان الناس يستغلون إجازتهم للقيام بالأعمال المدرسية، فهل سيحصلون بالفعل على استراحة؟”.
وتقترح على المديرين تشجيع فرقهم على التفكير في كيفية الفصل بشكل مناسب بين مسؤوليات العمل والمسؤوليات الشخصية لتجنب الخروج عن المسار أو تشتيت الانتباه، أو الشعور بالاستياء من تحول غرف المعيشة الخاصة بهم إلى مساحات مكتبية. وتضيف: “ربما يستطيع المديرون التفكير في كيفية تشجيع الموظفين على تسجيل سلوكهم حتى يتمكنوا من تغيير طريقة عملهم”. والأمل هو أنه إذا قام الموظفون بتدوين ما يفعلونه بالضبط ومتى، فقد يكونون أفضل في التنظيم الذاتي وقد يتمكن المديرون من التدخل عند الضرورة.
وقالت أستر إن دافعها هو تحسين رفاهية موظفيها. قد يقترح آخرون أن السؤال عن المهام المنزلية التي تشغل يوم عملهم هو نوع من المراقبة. إذا كان على المدير أن يقترح متى يمكن للموظفين القيام بغسيل الملابس أو شراء البقالة الأسبوعية، فلا شك أنهم سيواجهون اتهامات بتجاوز الحدود.
على أي حال، كم عدد الموظفين الذين سيكونون صادقين حقًا في أي إفصاحات؟ والأهم من ذلك، هل سيكون الرؤساء – الذين قام العديد منهم بالفعل بتوسيع أدوارهم ويقومون بشكل متزايد بإدارة السلامة العقلية للموظفين – على استعداد لإضافة المزيد إلى أطباقهم؟
آخر الأخبار من Wells Fargo ستثير غضب المديرين الذين يخشون بالفعل من تباطؤ الموظفين الذين يعملون من المنزل. وهناك أوقات يحتاج فيها المديرون إلى التدخل، على سبيل المثال، إذا كانوا يعتقدون أن الموظفين “يقضون إجازة هادئة” – أو يأخذون إجازة دون إخبار رئيسهم.
ولكن ما هو الأرجح هو أن الموظفين يحققون أقصى استفادة من “اللحظات البينية” في يوم العمل، أثناء إنجاز عملهم.
كانت معظم الشركات واضحة بشأن المبادئ التوجيهية الأساسية للعمل عن بعد، حيث حددت ساعات العمل المتوقعة؛ كيف ينبغي للموظفين أن يتعاونوا أو يتواصلوا أو يسجلوا عملية صنع القرار الخاصة بهم؛ كيف يجب عليهم تخزين البيانات وما هي حقوقهم القانونية إذا اختاروا العمل من المنزل.
ولكن مع استمرار العمل المختلط، أصبح من المرجح أن يحتاج المديرون إلى المشاركة بشكل أكبر في الحياة الشخصية لموظفيهم، عن طيب خاطر أو كرها.
