هل سيجعلنا الذكاء الاصطناعي أكثر سعادة؟

أهلا ومرحبا بكم في العمل عليه.

هذا الأسبوع، سعدت برؤية أن استخدام الهواتف الذكية قد تم الاعتراف به أخيرًا باعتباره مضرًا للغاية للأطفال والشباب. هناك حركة جماعية يقودها الآباء لوقف إعطاء الهواتف الذكية للأطفال جارية على قدم وساق.

نحن البالغين لا نشكل قدوة عظيمة لأنفسنا، حيث أن الكثير منا مدمنون على استخدام الهواتف الذكية. من المؤكد أننا سنفكر بشكل أكثر وضوحًا ونضيع وقتًا أقل في العمل إذا لم يكن لدينا هاتف في متناول اليد طوال الوقت. هل جربت التخلص من السموم الرقمية في مكان العمل؟ أنا مفتون بالفكرة. نرحب بجميع الأفكار حول هذا الموضوع: isabel.berwick@ft.com.

* شاهد الالتقاط، دراما فيديو FT حائزة على جوائز حول سلامة الأطفال (أو عدم وجوده) عبر الإنترنت.

تابع القراءة للحصول على تفاصيل حول دراسة كبيرة حول كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا على صحة العمال، وفي العلاج المكتبي نتعامل مع معضلة الرعاية النهارية للكلاب 🐶.

هل ستجعلنا الروبوتات سعداء؟ 😃

أحصل على الكثير من القصص والبودكاست حول الذكاء الاصطناعي في العمل لدرجة أنني لا أستطيع مواكبتها 🏃🏼‍♀️. إنه طوفان من الغسل التكنولوجي (الذي تم إنشاؤه بواسطة ChatGPT؟). ومع ذلك، أسمع أحيانًا عن شيء ثاقب حقًا – آخرها، ورقة عمل من The Pissarides Review into the Future of Work and Wellbeing، تبحث في كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا على رفاهية العمال.

وهذا شيء لا نسمع عنه كثيرًا، لذا سألت أحد مؤلفيه الرئيسيين، البروفيسور جولين سكورديس من جامعة كاليفورنيا، ما إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها إجراء بحث في هذا المجال. الجواب هو لا – ونعم: “هذه ليست المرة الأولى التي يقوم فيها أي شخص بقياس تأثير التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي على الصحة، ولكنها المرة الأولى التي يتم فيها القيام بذلك بهذه الطريقة”. يختلف هذا البحث لأنه يتعمق في كيفية تأثير أنواع مختلفة من التكنولوجيا على صحتنا، كما أن قياسه لرفاهية العمال يشمل الصحة العقلية والجسدية.

بشكل عام، وجدت ورقة العمل أن التقنيات الأحدث لها تأثير سلبي أكثر على الصحة العامة للعمال. منطقي. البشر لا يحبون التغيير. يستغرق التعود على العمليات الجديدة بعض الوقت، وهو أمر مرهق. أما الجزء الآخر من التأثير السلبي، كما أخبرتني جولين، فهو “يعود إلى ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي وغيره من التقنيات الأحدث في العمل اليومي. يمكن للتقنيات الأحدث تحسين سلامة العمال، ولكنها قد تترك أيضًا العديد من العمال يديرون وظائف الآلة الروتينية حيث يتم اتخاذ القرارات بواسطة الآلات بدلاً من ذلك. ويشعر بعض العمال بالتقليل من قيمتهم بسبب أدوار “مراقبة التكنولوجيا” الروتينية هذه، ويشعر عمال آخرون بالقلق بشأن مستقبل وظائفهم، ويجد البعض أن عملهم مكثف.

إحدى النتائج الأكثر إثارة للدهشة حتى الآن (البحث مستمر) هي مدى تأثير هذه الأدوار الجديدة المتاخمة للذكاء الاصطناعي على العمال. “كنا نتوقع أن نجد أن التكنولوجيا تقوم بالوظائف المملة – وتترك للبشر الحرية في الإبداع ووضع الاستراتيجيات. لم نكن نتوقع أن الشعور وكأننا “مدير الآلة” من شأنه أن يقدم فئة جديدة من العمل الروتيني. وفي بحث قادم، سندرس أيضًا ما قد تعنيه حصة أكبر من العمل الروتيني بالنسبة للديمقراطية.

هذه الجملة الأخيرة جعلتني ألهث – لم أكن أتوقع أن تقول جولين ذلك. لكن وجهة نظرها توضح كيف ضخم سيكون هذا التحول في مكان العمل في كل جانب من جوانب حياتنا. (وأيضًا، أليست عبارة “الإدارة الآلية” تلخيصًا مثاليًا لنسخة واحدة من مستقبل العمل؟)

إذا كان هذا محبطًا، فالخبر السار هو أن أصحاب العمل يمكنهم المساعدة في تخفيف التوتر من خلال كونهم بشرًا محترمين من حيث كيفية التواصل وتنفيذ التغيير 📣. إليكم جولين: “إن الطريقة التي تقدم بها الشركات التكنولوجيا الجديدة إلى أماكن العمل تؤثر بقوة على علاقة العمال بالتكنولوجيا – وفي النهاية تأثيرها على الرفاهية. وكذلك الحال بالنسبة للشعور بأن لديك حقوقًا في العمل.

يستخدم معهد مستقبل العمل أبحاث المراجعة لإنشاء “صندوق رمل” من الأدوات والأطر لأصحاب العمل للمساعدة في نشر التقدم التكنولوجي بالطريقة الأكثر إيجابية.

وفي الوقت نفسه، أتساءل عما إذا كان المستقبل المتجذر في التفكير الآلي سيجعلنا أكثر أو أقل احتمالية لتعزيز علاقاتنا الإنسانية مع زملائنا. إذا كان البرنامج يعمل بنفسه، هل يمكننا الخروج وتناول القهوة ☕️؟ أم أننا سنجلس بصمت (ربما على هواتفنا) بينما يقوم الذكاء الاصطناعي بالعمل؟ هل هناك تشابه ذو صلة هنا مع عمل خط إنتاج المصنع؟ أنا مهتم بأفكارك: isabel.berwick@ft.com.

*أوصي بمتابعة المخرجات المستمرة لمراجعة بيساريدس – وهو مشروع بحثي طويل المدى يهدف إلى تشكيل مستقبل أفضل للعمل (يمكننا جميعًا أن ندعم ذلك). ويقودها البروفيسور السير كريستوفر بيساريدس، الخبير الاقتصادي الحائز على جائزة نوبل، بالتعاون بين معهد مستقبل العمل، وكلية إمبريال كوليدج وكلية وارويك للأعمال. الإفصاح: أنا مشارك بشكل عرضي في لجنة التوجيه – لكن الخبراء الفعليين هم من يقومون بالبحث.

هذا الأسبوع في برنامج Work It Podcast

هل يمكنك المضي قدمًا دون أن تكون مديرًا؟ بعض الأشخاص الطموحين والأذكياء لا يريدون أن يكونوا مسؤولين عن الآخرين: فهم يفضلون قضاء الوقت في الأجزاء الأساسية من الوظيفة التي يستمتعون بها ويجيدونها. لكن المسارات المهنية التقليدية تتطلب منا أن نتقدم وأن نلفت الانتباه من خلال إدارة الآخرين. في حلقة البودكاست لهذا الأسبوع، نسمع من أحد الأشخاص المفضلين لدي في “فاينانشيال تايمز”، كبير المعلقين الاقتصاديين مارتن وولف (الذي يقع مكتبه بجوار مكتبي) عن نفوره من إدارة الآخرين، وما اكتسبه بدلا من ذلك.

للحصول على وجهة نظر الشركة، نسمع من كارل إيدج، كبير مسؤولي الموارد البشرية في شركة KPMG في المملكة المتحدة، حول المسارات المتنوعة المتوفرة هناك – يبدو أن إدارة الأفراد لم تعد الطريقة الوحيدة للمضي قدمًا. هل تعتقد أن هذا صحيح؟ أرسل لي بريدًا إلكترونيًا: isabel.berwick@ft.com

العلاج المكتبي

المشكلة: أشعر بالغضب، بعد أن أخبرني أحد أعضاء الفريق للتو – ولم يسألني – أنهم سيعملون من المنزل لعدة أسابيع عندما يحصلون على جروهم الجديد. إنهم يعيشون بمفردهم وليس لديهم من يشاركهم رعاية الكلاب. يتأخر شخص آخر باستمرار لأن جروه يبقيه مستيقظًا 😵‍💫.

هل يجب أن نتعامل مع إجازة الحيوانات الأليفة بنفس الطريقة التي يأخذ بها الموظفون إجازة أو يعملون بمرونة لرعاية الأطفال والآباء المسنين وما إلى ذلك؟ أم أنه من المعقول أن نشعر بالظلم عندما يتم اتخاذ مثل هذه القرارات الكبيرة دون النظر إلى الالتزامات الحالية في العمل؟

نصيحة إيزابيل: الشيء الوحيد المفقود في هذا السيناريو هو طلب إحضار هذه الكلاب للعمل (من المحتمل أن يأتي ذلك قريبًا). وأنت على حق في إثارة هذا الأمر: مسألة من يعتبر فردًا من أفراد الأسرة، وما هي المزايا والإجازات التي يجب أن يحصل عليها الموظفون من أجل الاعتناء بهم الجميع المعالين، هو شخص حيوي للغاية في أماكن العمل بعد الوباء.

وقد أنشأت الولايات المتحدة بالفعل مؤتمرات مخصصة لإعانات الحيوانات الأليفة، ويقدم بعض أصحاب العمل إجازة “البنوة”. لذا، على المستوى الكلي، قم بإثارة هذا الأمر مع الموارد البشرية والإدارة العليا: إن إنشاء إرشادات واضحة لأصحاب الحيوانات الأليفة سيساعدك ويساعد موظفيك. قد يشمل ذلك مقدار الإجازة المعقولة – إن وجدت – لرعاية حيوان صغير أو مريض، وما إذا كانت المنظمة تقدم إجازة فجيعة للحيوانات الأليفة أم لا (إنه أمر مهم).

وإلى أن يحدث ذلك، سيتعين على أعضاء فريقك استخدام بعض بدل إجازتهم، ممزوجًا ببعض الفسحة منك، لقضاء هذه الأيام الأولى مع كلابهم. لكن التأخر عن العمل طوال الوقت ليس أمرًا مقبولًا. هل يمكن لعضو الفريق هذا أن يبدأ لاحقًا ويخصص الوقت؟

بشكل عام، سيكون عمالك أكثر سعادة بسبب رفاقهم ذوي الفراء، وهذه مكافأة كبيرة للجميع ✅.

هل لديك سؤال أو مشكلة أو معضلة في العلاج المكتبي؟ هل تعتقد أن لديك نصيحة أفضل لقرائنا؟ أرسل لي: isabel.berwick@ft.com. نحن مجهولون كل شيء. لن يعرف رئيسك أو زملائك أو مرؤوسيك أبدًا.

خمس قصص من عالم العمل

1. مطالبات التنوع العصبي في مكان العمل تحفز الشركات على طلب المساعدة القانونية: من المرجح بشكل متزايد أن يستشهد الموظفون الذين يواجهون إدارة الأداء أو المطالبات التأديبية بحالة عصبية متنوعة – لم يتم الكشف عنها سابقًا – في دفاعهم. تحقيق في الوقت المناسب في واحدة من أكبر مشكلات الموارد البشرية في مكان العمل من Suzi Ring.

2. غالبًا ما تؤدي مخاطر التحدث علنًا في العمل إلى ردع الموظفين: في أعقاب أزمة شركة بوينغ (ورحيل الرئيس التنفيذي)، يوضح مايكل سكابينكر السبب وراء عدم احتمال أن يتحدث الموظفون أو يتحدثون علناً عندما يرون مشاكل أو مخالفات في العمل – وكيفية تشجيع المزيد من الانفتاح.

3. لا يزال كوفيد يشوه إحساسنا بالوقت: عمود مثير للذهن من بيليتا كلارك حول كيف نرى الوقت بشكل مختلف بعد كل تلك الأشهر من الإغلاق أثناء الوباء. وكيف يمكننا جميعا أن نكون أقل ذكاء قليلا مما كنا عليه من قبل. . .

4. يجب أن يسير دعم انقطاع الطمث على خط رفيع بين الوعي ووصمة العار: أتأوه عندما تعلن شركة أخرى عن سياستها “الرائدة” للتوعية بانقطاع الطمث، ولكن كما أشارت إيما جاكوبس، هناك جانب إيجابي لكل هذا. من الصعب في بعض الأحيان فصل “غسل القائمة” عن العمل الحقيقي.

5. هل يمكن أن يكون المسرح مستقبل الصحافة الاستقصائية؟ يقول سام جونز إن هناك نوعاً مختلفاً من رواية القصص يزدهر في فيينا، حيث تؤدي الفضائح السياسية والتجارية الحديثة إلى دفع الأموال للعملاء وتوليد الفوائد والدخل.

شيء اخر . . .

على الرغم من أنني أحب صحيفة “فاينانشيال تايمز”، فأنا كبيرة بما يكفي للاعتراف بأن صحيفة وول ستريت جورنال تنتج أيضًا تغطية ممتازة لمكان العمل 🙌🏻. أجرت وول ستريت جورنال هذا الأسبوع مقابلة مع بيل أندرسون، الرئيس التنفيذي لشركة باير للأدوية، حول تجربته الجذرية في التخلص من هياكل الإدارة التقليدية (والكثير من المديرين) لصالح “الفرق ذاتية التوجيه”. من الواضح أن هناك خلفية لخفض التكاليف هنا، ولكن هل هذا ابتكار رائع أم فكرة أخرى مبتذلة ستأتي وتذهب؟ وفي كلتا الحالتين، إنها قراءة رائعة.

وأخيرا . . .

كتابي، مهنة إثبات المستقبل، سيتم نشره في 11 أبريل وسأظهر في عدد قليل من المهرجانات في الأشهر المقبلة، بما في ذلك مناقشة حول “ما هو العمل الهادف؟” (ليس بالأمر الكبير إذن) في How The Light Gets In في Hay-on-Wye وحدثًا مجانيًا في مهرجان يورك للأفكار. سيكون من الرائع أن نلقي التحية لقراء ومستمعي Working It 👋.

سأكون بعيدًا الأسبوع المقبل لكن زميلي بيثان ستاتون سيغطي مكاني.