أهلا ومرحبا بكم في العمل عليه.
أنا في هونغ كونغ للمرة الأولى – وأحبها. تم إغلاق حدودها أثناء الوباء، وواجهت اضطرابات سياسية وعدم اليقين في السنوات الأخيرة، لكنها لا تزال مكانًا ديناميكيًا – ومركّزًا للغاية على العمل. تتميز هونغ كونغ أيضًا بالتنوع في العمل: فهي مدينة ساحلية اختلطت فيها مجتمعات مختلفة لعدة قرون. (ذهبت إلى محاضرة رائعة حول هذا الموضوع كتبها فودين إنجلاند، مؤلف كتاب بازار الحظ, كتاب جديد عن تاريخ هونغ كونغ المتعدد الثقافات.)
ملحوظة: إذا كنت تفتقد العلاج المكتبي، فسوف يعود الأسبوع المقبل 🗓️.
على أية حال، هذا هو وضع مكتبي الحالي، كما يظهر على Instagram ⬇️
يرجى إرسال أي أفكار وأفكار عبر البريد الإلكتروني – والمنظر من مكتبك (هل يمكنك التغلب على The Peak؟): isabel.berwick@ft.com
لا تحتاج إلى أن تكون قاسيًا لتكون لطيفًا (فقط تجنب أن تكون لطيفًا جدًا)
تتمتع هونغ كونغ بثقافة مكان عمل مختلفة تمامًا عن المملكة المتحدة وأوروبا، وهي تعكس المجتمع الآسيوي الأوسع. الجميع يحترم كبار السن، وقد أخبرني قادة الشركات هنا أن الزملاء الأصغر سنا يترددون في التحدث. وهذه عقبة (على الرغم من أنها ليست عقبة لا يمكن التغلب عليها، كما سمعت أيضًا) بالنسبة للشركات التي تحاول تعزيز جو من “السلامة النفسية” – مما يعني أن الفرق تشعر بالقدرة على إجراء محادثات صعبة حول التحديات والمشاكل.
هناك أيضًا وجهة نظر قديمة الطراز للتسلسل الهرمي – ويمكن للناس في هونج كونج أن يكونوا كذلك (ليست هناك طريقة لقول هذا بأدب). . . غير مهذب. لذلك كنت مهتمًا جدًا بلقاء الدكتورة بوني هايدن تشينج، الأستاذة المشاركة في كلية إدارة الأعمال بجامعة هونج كونج، والاستماع إليها حول النماذج الجديدة للقيادة وثقافة الشركات – في هونج كونج وعلى مستوى العالم.
كتاب بوني الأخير يسمى العائد على اللطف: كيف تكسب القيادة الطيبة المواهب وتكسب الولاء وتبني شركات ناجحة. لذا فهي تؤمن إيمانًا راسخًا بأن كونك لطيفًا – ويجب عدم الخلط بينه وبين كونك لطيفًا – هو استراتيجية قيادية فعالة للغاية (سنتحدث عن ذلك لاحقًا). ولكنني تساءلت: هل يصعب تنفيذ هذا النهج في هونج كونج؟
قالت: نعم، أماكن العمل [in HK] فهي أكثر هرمية وبيروقراطية وتقليدية، مما يمكن أن يمنع اللطف في القيادة. لكنني متفائل بأننا قادرون على رفع المستوى. تظهر نتائج “اختبار اللطف” واسع النطاق الذي أجراه باحثون من جامعة ساسكس، والذي شمل أكثر من 60 ألف شخص من 144 دولة، أن ثلثي المشاركين يعتقدون أن الوباء جعل الناس أكثر لطفًا. في النهاية، اللطف هو خيار، ولدينا جميعًا خيار.
أصبحت بوني تؤمن بتعزيز اللطف تجاه القادة، بعد أن “قرأت الكثير من كتب القيادة الموجودة هناك”، على حد تعبيرها. وكنت أرى اتجاهًا نحو “القيادة التي تركز على الإنسان” – القيادة الحقيقية، والقيادة الأخلاقية، والقيادة الإيجابية. لكننا ما زلنا لا نرى ذلك على أرض الواقع. وفي النهاية، كما نعلم جميعًا، أصبحت هذه مجرد كلمات طنانة. قررت أن أتجاوز المصطلحات وأنتقل إلى الأساسيات. العطف.”
النقطة الأساسية التي تطرحها – وهي النقطة التي يجد قادة الأعمال الاستبداديون ومن أعلى إلى أسفل صعوبة في فهمها – هي أن اللطف هو ليس نفس الشيء كما اللطف. لقد كافحت مع هذا التمييز بنفسي في الماضي، لكن بوني توضح ذلك بوضوح. القادة اللطفاء ضعفاء لأنهم يرفضون إزعاج أي شخص، ولا يتعاملون مع المشكلات خوفًا من أن يكونوا مكروهين.
من ناحية أخرى، يمكن لللطف الفعلي أن يضع الأساس لمزيد من الولاء والثقة والانفتاح بين الفرق (أي كل الأشياء التي تدعم هذا الأمان النفسي المنشود). كما وجد بحث بوني أن الإنتاجية تتحسن في ظل القيادة الطيبة: وهو مقياس المقاييس 🏆 لأي منظمة.
وأوضح بوني كذلك:
“اللطف لا يعني أن عليك خفض معاييرك. لا يزال بإمكانك أن تكون لديك توقعات عالية، ولا يزال بإمكانك مساءلة موظفيك، ولكنك تفعل ذلك بلطف باعتباره العامل الأساسي الذي يسمح لموظفيك بالثقة في قراراتك، مع العلم أنك تضع مصالحهم في الاعتبار.
من الناحية العملية، نحن نعلم أن العديد من أماكن العمل – أينما وجدت – لا يزال أمامها طريق طويل قبل أن يتم تنفيذ “القيادة الطيبة” على الأرجح.
لذلك سألت بوني: ما هي الطريقة العملية التي يمكن لأي شخص (سواء كنا قادة أم لا) أن يظهر المزيد من اللطف؟ واقترحت أن نطرح على أنفسنا هذا السؤال: “ما هو الشيء الوحيد الذي أستطيع أن أفعله لشعبي اليوم والذي سيجعل الأمور أسهل بالنسبة لهم؟” يمكن أن يكون هذا شيئًا صغيرًا، مثل التحقق من شخص يعاني، ويمكن أن يكون شيئًا أكبر، مثل البدء في تغيير السياسة. إن سؤال نفسك عن كيفية إزالة الحواجز 🚧 أمام موظفيك حتى يتمكنوا من بذل قصارى جهدهم سيجني ثمارًا كبيرة.
هل لديك استراتيجية اللطف؟ لماذا الكثير من الناس متشككون؟ وأخبرني عن تجربتك في ثقافة مكان العمل في مناطق مختلفة. نرحب بجميع الأفكار والأمثلة: isabel.berwick@ft.com.
هذا الأسبوع في برنامج Work It Podcast
في برنامج Working It لهذا الأسبوع، قررنا معرفة ما إذا كان ينبغي إيقاف استخدام السيرة الذاتية التقليدية كأداة للتوظيف. هل هناك طرق أفضل للعثور على الشخص المناسب لدور مفتوح؟ وهل سيقلب الذكاء الاصطناعي كل شيء على أي حال؟ تحدثت مع جيس وودوارد جونز، مؤسس منصة التوظيف القائمة على الفيديو Vizzy، وجوناثان بلاك، كاتب العمود المهني في صحيفة “فاينانشيال تايمز” ورئيس خدمة الوظائف بجامعة أكسفورد.
لا يوجد مفسدين – لكني لا أعتقد أن السيرة الذاتية قد ماتت. ولدينا الكثير من النصائح لكل من الباحثين عن عمل ومديري التوظيف.
خمس قصص من عالم العمل
-
مقابلة: ماكيكو أونو، الرئيس التنفيذي لشركة Suntory. يوجد عدد قليل جدًا من المديرات التنفيذيات في اليابان، وتقدم المقابلة التي أجراها أندرو هيل مع أونو، رئيسة شركة المشروبات الكبرى، نظرة ثاقبة حول حياتها المهنية ودوافعها الشخصية. وفي الثمانينيات، فاتتها فرص العمل في الخارج لأن المديرات التنفيذيات لم يحصلن على وظائف في الخارج.
-
هل يمكنني أن أحيلك إلى دليلي؟ لقد لاحظت بعض الإشارات إلى الممارسة الجديدة المتمثلة في إنشاء “أدلة مستخدم” شخصية لمساعدة الأشخاص الآخرين على العمل معنا – وهنا يكتشف بيثان ستاتون المزيد عن هذه الملخصات عبر الإنترنت الخاصة بالإعجابات وعدم الإعجاب وممارسات العمل. هل سيترتب على ذلك المزيد من الانسجام في مكان العمل أم أن كل هذا هو التركيز على “أنا”. . . وصفة للفوضى 🤷♀️؟
-
هل تسير الأمور إلى الوراء بالنسبة للنساء في وول ستريت؟ حسنًا، من المؤكد أن هناك انسدادًا في خط الأنابيب. تقدم بروك ماسترز نظرة عامة على الوضع الحالي، حيث تتجه العديد من النساء رفيعات المستوى في البنوك الكبرى إلى قطاعات أخرى عندما يجدن أن طريقهن مسدود.
-
البنوك على خط المواجهة في معركة العمل عن بعد. فقط عندما كنت تعتقد أن الوضع بين RTO وWFH قد استقر، جاء تذكير من أوين ووكر وأكيلا كوينيو بأن العديد من البنوك (مقرها الولايات المتحدة بشكل رئيسي) تتخذ موقفًا متشددًا بشأن حضور الموظفين في المكتب.
-
لماذا لا تزال النساء يُلقى من الهاوية الزجاجية؟ مع اقتراب اليوم العالمي للمرأة، تتعمق بيليتا كلارك في كتاب جديد عن الهاوية الزجاجية، حيث تجد دليلاً على أن النساء أكثر احتمالاً للحصول على الوظائف العليا مثلما تسير الأمور على شكل كمثرى بالنسبة للمنظمات.
واحد (في الواقع اثنين) أشياء أخرى
لدى آدم جرانت، الأستاذ/الكاتب/المفكر الفائق الإنتاج في وارتون، 300.000 مشترك في رسالته الإخبارية Substack، ولكن في حال لم تكن واحدًا منهم، فإن مذكرة هذا الأسبوع جعلتني أفكر مرة أخرى في عبارة العمل (والحياة) الشائعة: “أنا مدين لك واحد”. عندما يفعل شخص ما شيئًا لطيفًا أو جيدًا أو مفيدًا لنا، يبدو أننا بحاجة إلى قول هذا. لماذا؟ وكما يقول آدم: “بدلاً من الشعور بالذنب، عندما يساعدك شخص ما، فإن التزامك الوحيد هو أن تكون ممتنًا”.
وفي محتوى “Big Thinker” الإضافي 💡، كتبت إيما جاكوبس للتو مراجعة يجب قراءتها في FT لكتاب كال نيوبورت الجديد، الإنتاجية البطيئة.
كلمة من مجتمع العمل
ردًا على النشرة الإخبارية الأسبوع الماضي حول الحالة المزرية للصحة العقلية للشباب في المملكة المتحدة، أعجبني هذا المثال العملي لما يفعله أحد أماكن العمل لتشجيع التوازن للموظفين ⚖️. إليكم ديلان ماثيوز، الرئيس التنفيذي لمنظمة Peace Direct، وهي مؤسسة خيرية مقرها المملكة المتحدة تدعم نشطاء السلام على مستوى القاعدة الشعبية في 14 دولة:
“هناك الكثير من الحديث عن أسبوع الأيام الأربعة ولكننا في Peace Direct قدمنا شيئًا نعتقد أنه يعمل بشكل أفضل. يتقاضى الموظفون رواتبهم بدوام كامل ولكنهم يكرسون صباح يوم الجمعة للتعلم والتطوير. يمكنهم فعل أي شيء طالما أنه يبني مهاراتهم، سواء كان ذلك قراءة كتاب عن موضوع ذي صلة بعملنا، أو الاستماع إلى البث الصوتي أو تصفح أحدث التقارير من قطاعنا.
“نحن نضمن أن يستثمر الموظفون في تعلمهم وتطويرهم – وهو أمر يصعب القيام به في أسبوع من أربعة أيام.
“يتم تخصيص فترة ما بعد الظهر يوم الجمعة لرفاهية الموظفين. يمكنهم قضاء بعض الوقت في المشي أو التوجه إلى الريف أو مشاهدة Netflix. مهما كان ما يجعلهم سعداء! يصبح الموظفون أكثر سعادة وأكثر تحفيزًا ويقدمون نفس النتائج تقريبًا في أربعة أيام كما فعلوا في خمسة أيام، وبدون ساعات طويلة إضافية في الأيام الأربعة. ومن المؤكد أن هذا مربح للجميع.”
أود أن أقول ذلك 🙇🏼♀️.
هل يرغب أي شخص آخر في مشاركة نظرة مبتكرة حول المرونة والرفاهية؟ لا توجد مبادرات قائمة على التطبيقات لا طائل من ورائها، من فضلك 😤. إبعث لي رسالة إلكترونية إلى isabel.berwick@ft.com.
وأخيرا . . .
شكرًا لكل من حضر إلى حدث كتابي الأول على الإطلاق، قبل النشر في الشهر المقبل مهنة إثبات المستقبل. أدارت ديانا وو ديفيد، معلمة الأعمال وخبيرة مستقبل العمل، مجموعة من الأسئلة الممتازة من جمهور مهرجان هونغ كونغ الأدبي، والتي تطرق بعضها إلى ثقافة مكان العمل المحلي. في هذه المدينة ذات الكثافة السكانية العالية، يعيش معظم الناس في شقق صغيرة. التنقلات ليست طويلة، والعديد من العاملين في المكاتب يريدون حقًا الذهاب إلى المكتب كل يوم للحصول على بعض المساحة الشخصية. (العقبة هي أن بعض المكاتب ليس لديها مكاتب كافية لجميع موظفيها. . .) 🙁
يستمر المهرجان الأدبي حتى 10 مارس، مع الكثير من الأحداث الرائعة القادمة.
