يقول أكاش تشوبي إنه أثناء عمليات الإغلاق التي فرضتها الهند بسبب فيروس كورونا، أدرك أن هناك خطأً خطيرًا في شركة Khaitan & Co.
يوضح شريك الموارد البشرية في الشركة أن هناك قفزة مفاجئة في الاستقالات وطلبات الإجازات، مما جعله يدرك أن بعض الموظفين لا يعانون من صحتهم العقلية فحسب، بل أيضًا أن بعض الصعوبات التي يواجهونها قد تكون مرتبطة بالعمل.
“خلال فترة كوفيد، أدركنا أنه تم محو الحدود الشخصية. كنا في حالة إغلاق لمدة عام تقريبًا في الهند. كان الموظفون يتلقون رسائل بريد إلكتروني وكانوا يجرون مكالمات غير مجدولة في جميع الأوقات ليلاً ونهارًا.
كان دعم الصحة العقلية بالفعل على رادار شركة المحاماة. وقد قدمت برنامج مساعدة الموظفين (EAP) في عام 2018، ولكن لم يتم استخدام عنصر الصحة العقلية إلا بالكاد. بعد عام 2021، بدأت الشركة في الترويج للخدمات المتاحة بشكل أكثر صرامة ووضع مخاوف الصحة العقلية في المقدمة من خلال تعيين مساعد بدوام كامل لمعالجتها.
يوضح تشوبي أن جزءًا من اختصاصاتها هو التدقيق في جداول الدوام. إذا تبين أن أي محام كان يعمل بشكل مكثف لمدة تزيد عن أسبوعين بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، يتم الاتصال به للسؤال عن أحواله وما إذا كان يرغب في طلب إجازة. يُقترح فترات “الإيقاف” – حيث يتم تشجيع الشركاء على تقليل رسائل البريد الإلكتروني بين الساعة 8 مساءً أيام الجمعة والساعة 8 صباحًا أيام الاثنين. إذا لم يكن ذلك ممكنا بسبب التزامات العمل الملحة، فإننا نشجع الشركاء على تقديم أيام استراحة للاستجمام، بمجرد تجاوز المعالم الحاسمة.
كما أدخلت خيطان سياسة إجازة الحيض “بدون طرح أسئلة” للنساء.
يقول تشوبي: “يمكن رؤية الدليل على نجاح التدابير في بيانات الاستنزاف”. “في الفترة 2021-2022، كان هناك انخفاض ملحوظ في أعداد الأشخاص الذين يغادرون الشركة”. ويجادل بأن المنظمات التي لا تتكيف تخاطر بالخسارة في سوق التوظيف التنافسي.
يقول ديكي موك، وهو مستشار ومحاضر في القانون مقيم في هونج كونج، والذي عمل سابقًا في شركات محاماة متعددة الجنسيات، إنه يتفهم الصعوبات الخاصة التي يواجهها المحامون.
يوضح موك: “بالنسبة للمحامين المبتدئين، على وجه الخصوص، هناك شعور حقيقي بأن وقتك ليس ملكك”، مضيفًا أن عدم القدرة على التنبؤ بمتطلبات حياتهم، خاصة عند العمل عبر مناطق زمنية آسيوية وغيرها، يمكن أن يزيد من التوتر. يقول: “قد يكون لديك مكالمة في الساعة الواحدة صباحًا، وعليك التعامل معها فحسب، ولكن هذه هي الثقافة [of working for prominent law firms] أنه عليك فقط أن تمتصه.
ويعتقد موك أن هذا يؤثر في النهاية على المحامين الذين يعملون ضمن فرق إذا ظل المدير غير مدرك لآثار أعباء العمل الكبيرة وغير المتوقعة.
في بعض الأحيان، لا تكون ضغوط العمل هي السبب وراء صعوبات الصحة العقلية، ولكنها يمكن أن تعمل على تضخيم المشكلات القائمة – كما لاحظ يوكيكو أوتاني، محامي الدعم المهني، وكي شيراكاوا، الشريك في Mori Hammada & Matsumoto.
ويستشهدون بمثال المحامي الذي انضم إلى الشركة بعد وقت قصير من تعافيه من نوبة اكتئاب شديدة. ثم، قبل عامين، وبعد مواجهة تحديات شخصية ومهنية جديدة كبيرة، شعرت بأنها على وشك الانزلاق مرة أخرى إلى الاكتئاب. ومع ذلك، فقد طلبت المساعدة بعد أن أصدرت الشركة رسالتها الشهرية المنتظمة لتذكير المحامين بتوفر استشارة مجانية مع المستشار المتعاقد معها، وتم تجنب أزمتها الشخصية.
تقول شيراكاوا: “لقد عبرت لنا منذ ذلك الحين عن مدى أهمية هذه المساعدة التي جاءت في الوقت المناسب في مساعدتها على التغلب على الصعوبات التي تواجهها”، مضيفة أن المرأة وجدت أيضًا إحساسًا متجددًا بالهدف في عملها.
وفقًا للشريك أكيمي سوزوكي، في شركة المحاماة المنافسة Nagaشيما Ohno & Tsunematsu، فإن الاهتمام الاستباقي بأعباء العمل يؤدي أيضًا إلى تحقيق أرباح. توفر الشركة العديد من خدمات دعم الصحة العقلية، وتقوم بإجراء مسوحات سنوية لفحص الضغط، وتراقب عن كثب ساعات عمل الزملاء. يقول سوزوكي: “المحامون والموظفون هم أهم الأصول لأي شركة محاماة كبرى”.
ويضيف موك أن التدخلات الصغيرة – مثل التدريب على اليقظة الذهنية أو الوصول إلى دروس الاسترخاء – يمكن أن تساعد، ولكن يظل سياق العمل هو العامل الأكثر أهمية الذي يمكن للشركة أن تضعه في الاعتبار: “يمكنك إعطاء شخص ما سترة نجاة وتعليمه كيفية السباحة، ولكن إذا إذا واصلت رميهم في البحر، فسوف يغرقون على أي حال.
يوافق على ذلك أحد الأشخاص الذين يعملون بشكل وثيق مع توفير خدمات الصحة العقلية في اليابان، لكنه يفضل عدم الكشف عن هويته. ويؤكد أن “تنفيذ برنامج EAP لا يحل فجأة مشاكل الصحة العقلية التي يواجهها الموظفون”.
ويشير إلى بحث أكاديمي حديث يشير إلى أن معظم تدخلات الرفاهية المهنية – بما في ذلك التدريب على المرونة، وتطبيقات اليقظة الذهنية والرفاهية – ليس لها فوائد ملحوظة. “تقع على عاتق الإدارة مسؤولية خلق بيئات عمل آمنة وإيجابية. ويقول: “ليس من مسؤولية الموظف أن يتعامل مع التوتر بشكل أفضل”.
بالنسبة لشركات المحاماة، قد تزيد نتائج هذه الأبحاث من صعوبة معرفة أفضل السبل لدعم محاميهم.
وفقا لكي أكاجاوا، الشريك في شركة Anderson Mori & Tomotsune في طوكيو، أثبتت التدخلات البسيطة أنها مفيدة، مثل القرار الذي تم اتخاذه بعد كوفيد لتشجيع الاتصال وجها لوجه داخل الفرق من خلال تمويل وجبات عشاء الفريق في الشركة. ولكنه، على عكس بعض أقرانه، لا يرى أي مشكلة في الساعات الطويلة التي يعمل فيها المحامون، خاصة وأنهم مضطرون إلى “تسويق” أنفسهم إذا كانوا يرغبون في تحقيق النجاح.
بالنسبة للبعض، لا يزال هناك قبول بأن مخاطر الإرهاق أو صعوبات الصحة العقلية الأكثر خطورة تأتي مع الوظيفة. لكن المزيد من الشركات تدرك الحاجة إلى معالجة هذه المخاطر – خاصة وأنها تواجه مطالب من المهنيين الشباب الذين يعتبرون صحتهم العقلية ورفاهتهم أولوية متزايدة.
ويقول تشوبي من خيطان: “مثل معظم المنظمات، لدينا بالتأكيد بعض الرافضين الذين إما لم يواجهوا مشكلات تتعلق بالصحة العقلية أو لم يصلوا بعد إلى مستوى الفهم كما هو متوقع بشأن هذه القضايا في عصرنا هذا”.
“لكن المنظمة التي نعمل على بنائها هي المنظمة التي ترغب في أن ينضم إليها أطفالك.”