افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
قريباً، سيفتح الموظفون ذوو الياقات البيضاء في أمازون فصلاً جديداً: السفر إلى المكتب خمسة أيام في الأسبوع. لا تقلق. لست على وشك إعادة صياغة المناقشة حول خسائر الإنتاجية المحتملة أو مكاسب العوائد الإلزامية. ولن أسهب في الحديث عن الموظفين الساخطين لدى متاجر التجزئة عبر الإنترنت، الذين يقال إنهم “يتقدمون بغضب” إلى وظائف في أماكن أخرى – وهو ما قد يلعب دوراً في رغبة الإدارة في تقليص قوتها العاملة.
بل إن المغزى من إثارة سياسة أمازون لعام 2025 هو تسليط الضوء على الاهتمام الدائم بالمكاتب. هل اعتقدت أنه في مارس 2020، عندما دخل العالم في حالة إغلاق وتعجب العمال ذوو الياقات البيضاء من حداثة نقلهم بشكل جماعي إلى غرف نومهم، كنا سنظل نتحدث عن ذلك بعد مرور خمس سنوات تقريبًا؟ لم أفعل. في كل مرة يصدر فيها مدير مرسومًا جديدًا يطالب الموظفين بالحضور، ينفطر قلبي لأنه سيعيد إشعال النقاش حول مزايا المكتب. يعلق القراء، ويخبرون بعضهم البعض أنه رائع أو كارثي. السياسيون وقادة الأعمال والمعلقون يتورطون أيضًا.
لقد أذهلتني كثرة طرح هذا الموضوع خلال موسم الأعياد. هناك الكثير من النقاش حول مكان يأكل فيه الناس السندويشات في المكتب (أو شريحة لحم إذا كنت كيمي بادينوش، زعيم حزب المحافظين في المملكة المتحدة)، واكتب على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وشاهد عروض PowerPoint التقديمية.
ومع ذلك، فقد أصبحت الآن أرى أن الدردشة في المكتب بمثابة هدية وليست مضيعة للوقت. فهو يسمح للعمال ذوي الياقات البيضاء بمناقشة حياتهم من التاسعة إلى الخامسة بطريقة تكون مفهومة لشخص خارج مجالهم. عندما ينشر أصدقائي الذين عرفتهم منذ عقود على موقع LinkedIn، لا يدهشني فقط مدى عقلانيتهم وتماسكهم، بل إنهم مختلفون تمامًا عن الشخص الذي عرفته أثناء نشأتي. ولكن أيضًا لست متأكدًا تمامًا مما يفعلونه بالضبط.
وقد تجسد غموض أدوار الياقات البيضاء في شخصية تشاندلر بينج الخيالية، التي لعبها الراحل ماثيو بيري، في المسرحية الهزلية الأمريكية. أصدقاء. عندما تم تحديها في إحدى الألعاب لتسمية وظيفته، قالت مونيكا: “هناك شيء يتعلق بالأرقام والمعالجة”. “إنه يحمل حقيبة،” خمنت راشيل، قبل أن تهبط على “جهاز الإرسال والاستقبال”. ولا حتى كلمة، ناهيك عن وظيفة. وانتهى ذلك قبل عقدين من الزمن. أظن أن الغموض قد زاد منذ ذلك الحين.
هل يمكن للذكاء الاصطناعي تكثيف هذا الاتجاه؟ ربما، إذا تم تحرير العمال من القيود بواسطة التكنولوجيا وتم تشجيعهم على التعمق أكثر في خبراتهم الخاصة.
المصطلحات تضيف فقط إلى التشويش. وكما قال رئيس الإعلانات ديفيد أوجيلفي ذات مرة: “إن عملنا موبوء بالأغبياء الذين يحاولون إثارة إعجابهم باستخدام مصطلحات طنانة”. شعور تدعمه دراسة وجدت أن الأشخاص غير الآمنين كانوا أكثر عرضة “لاستخدام المصطلحات في اتصالاتهم ومحادثاتهم”.
مع كل هذا التعقيد والطابع المؤسسي، ليس من المستغرب أن نتحدث عن الوقت الذي نقضيه في المكتب عندما نحاول إيجاد أرضية مشتركة. أوه، أعلم أن الناس سيقولون أن العمل ممل، ولا ينبغي لوظائفنا أن تحدد هويتنا، وأنه لا ينبغي لنا أن نخصص له وقتًا أكثر من الساعات التي نتقاضى أجرًا مقابلها، وبدلاً من ذلك نجد موضوعات أخرى لمناقشتها، مثل الأدب أو الهوايات أو الاضطرابات السياسية في أماكن أخرى من العالم.
ولكن يبدو من العار أن نتجنب تمامًا شيئًا يتطلب الكثير من وقتنا. وفي كتابها القادم.. الحديث: علم المحادثة وفن أن نكون أنفسناتصف أليسون وود بروكس أنها عندما أصبحت أستاذة في كلية هارفارد للأعمال، حيث كانت تقوم بتدريس دورة تدريبية حول التفاوض، اكتشفت أن “ما يسمى بـ “المحادثات الصعبة”… هو عبارة عن محادثات صعبة”. . . لم تكن التفاعلات الوحيدة التي تعرقل الناس. يعاني الناس أيضًا من المحادثات التي تبدو سهلة أيضًا. وبينما اعتدنا على الاعتقاد بأن المحادثات الصغيرة مملة، فإن وجهة نظرها هي أن الأمر يستحق المثابرة لأنه يمكن أن يكون “نقطة انطلاق نحو محادثات أكبر وأفضل وأكثر إثارة للاهتمام”. أو كما قال كاتب العمود في صحيفة أتلانتيك جيمس باركر، فإن لديها القدرة على “دفع رأسك إلى الفراغ المشتعل” لروح شخص آخر.
ربما هذه هي الطريقة لرؤية الحديث عن المكتب؟ وسيلة لكسر الجمود تسمح للأشخاص بمناقشة العمل غير المفهوم بطريقة لا تتفاخر بالنجاحات وقد تأخذك في اتجاهات غير متوقعة. نعم، إنه المكان الذي يقودك فيه زميلك في العمل إلى أعلى الحائط بأنفاسه العالية، أو إصراره التافه على استخدام كوبه المفضل. ولكنه يتعلق أيضًا بالاستقلالية مقابل السيطرة، والدراما المهنية، والأحلام المحبطة والمحققة، والاحتكاك في مكان العمل.
ماذا نتحدث عندما نتحدث عن المكتب؟ أكثر بكثير من المكاتب والمقصورات المشتركة.
emma.jacobs@ft.com
