فتح Digest محرر مجانًا
تختار رولا خالاف ، محررة FT ، قصصها المفضلة في هذه النشرة الإخبارية الأسبوعية.
من قال إن فن كتابة الرسائل قد مات؟ ركضت الأخطاء السنوية للمساهمين من جيمي ديمون ، الرئيس التنفيذي ورئيس JPMorgan ، إلى 57 صفحة بالإضافة إلى حواشي.
وصفه عمود Financial Times LEX بأنه “Masterclass في الإدارة” للرئيس الأمريكي دونالد ترامب ، أنقذت خطاب ديمون بعضًا من انتقاداته الحادة وليس للسياسيين ولكن ممارسات الاتصالات التجارية الضعيفة.
“تحدث مثلما تتحدث – تخلص من المصطلحات” ، كتب ديمون في The Tract ، الذي تم نشره هذا الشهر وأيضًا تم تجديده على التعريفات ، والتوقعات الاقتصادية العالمية ، وفعل المزيد بأقل. “تجنب الإدارة pablum.”
كان أعظم غضب ديمون يهدف إلى الاجتماعات. “اقتلهم” ، كتب. إذا حدث ذلك ، فتأكد من أن لديهم وقت بداية وإنهاء صعبة ، وهدف واضح. قم بتنظيمها حتى يحضرها المشاركون المعنيون فقط. “في بعض الأحيان نعتقد أننا لطفنا من خلال دعوة الناس إلى اجتماع لا يجب أن يكون هناك.”
يتم استقبال دعوات اللقاءات بشكل عام بحرارة. قبل عامين ، حصلت شركة Shopify ، شركة التجارة الإلكترونية ، على اهتمام واسع لإلغاء اجتماعات الأربعاء وتلك التي تضم أكثر من شخصين.
لقد ارتفع صخب زوال هذه التجمعات فقط بعد الوباء. “هذا الاجتماع كان يمكن أن يكون بريدًا إلكترونيًا” ، أصبح دعوة كلاريون لعمال ذوي الياقات البيضاء الذين تئن تقويماتهم تحت وطأة زملاء الحجز بصراحة للالتقاء على التكبير.
وفقًا للبحث الذي أجرته Microsoft بين عامي 2020 و 2023 ، تضاعف عدد اجتماعات الفرق ثلاث مرات. اشتكى الناس من اجتماعات افتراضية غير فعالة مع 55 في المائة قائلين إن الخطوات التالية في نهاية الاجتماع غير واضحة و 56 في المائة أنه كان من الصعب تلخيص ما حدث.
وكانت النتيجة أن الموظفين عملوا أيامًا أطول للتركيز فعليًا على إنجاز وظائفهم علاوة على حضور هذه اللقاءات المستهلكة للوقت.
زحف الاجتماع الخبيث يعني أن Dimon بعيدًا عن قائد الأعمال الوحيد الذي يقوم بتقطيع أو اقتراح طرق لتحسين تبادل الأفكار للزملاء. عندما تحدثت إلى الشركات التي تحاول القيام بأربعة أسابيع ، كانت أول الأشياء التي يجب الذهاب إليها هي الاجتماعات.
ربما للأسف ، من بين المجربين الآخرين Masters of Tech الذين يرون إجابة لقاء الانتفاخ – بشكل لا يثير الدهشة – أكثر تقنية.
تقدم Otter ، خدمة النسخ ، وكيل اجتماع منظمة العفو الدولية وعد بالإجابة لفظياً على الأسئلة في الاجتماعات ، من بين أشياء أخرى. يتوقع إريك يوان ، مؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Zoom ، مستقبلًا عندما يمكن للموظفين الذهاب إلى الشاطئ وإرسال توأم رقمي إلى اجتماع ، ربما حتى للتفاعل مع الآلهة الأخرى. “يمكنني إرسال نسختي الرقمية – يمكنك إرسال نسختك الرقمية” ، قال لـ حرية.
الاستخدام الحالي لمنظمة العفو الدولية لتسجيل وإنتاج ملخصات للاجتماعات له بالفعل نتائج مختلطة. قد يوفر الوقت ولكنه لا يلتقط الفوارق في المحادثات. هذا بالكاد أسوأ جريمة. لقد سمعت مؤخرًا عن أحد فريق التسويق الذي اكتشف بعد فوات الأوان أن محادثتهم قد استمرت في التسجيل بعد أن ترك العميل المكالمة عبر الإنترنت. كان أقل من سعداء لتلقي نسخة يسرد أخطائه المختلفة.
يركز Dimon على تركيز مختلف: يجب على الحاضرين التخلص من أجهزتهم تمامًا. “أرى أشخاصًا في الاجتماعات طوال الوقت الذين يحصلون على الإخطارات والنصوص الشخصية أو الذين يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني. يجب أن يتوقف هذا. إنه أمر غير محترم. إنه يضيع الوقت.”
بعض من هذا السلوك السيئ ينبع من أوقات الوباء القاتمة. في أي مكان آخر ، يمكن للعمال الضغط على نقاط الفرح الخاصة بهم ، لكن عن طريق إرسال نصوص إلى بعضهم البعض على ماهية الأحمق الشخص الآخر “، كما قال ديمون بصراحة في عنوان سابق مسرب. يتعلق الأمر أيضًا بالعمال الذين يتعاملون مع كميات لا يمكن السيطرة عليها من الرسائل عبر منصات لا تعد ولا تحصى ، من البريد الإلكتروني إلى الركود إلى WhatsApp.
لكن تدخل ديمون هو الترحيب. شهدت الأسابيع القليلة الماضية ارتفاعًا حادًا في محادثات مثيرة للقلق حول استخدام الأطفال للهواتف الذكية ، وخاصة المتابعة مراهقة، دراما Netflix عن صبي يبلغ من العمر 13 عامًا يغسله Manosphere. لقد حان الوقت لوقت شخص ما عن البالغين لاعتمادهم على الأجهزة.
أظن أيضًا أن مشكلة عدم الاهتمام ليست فقط حول WhatsApp ، بل المحتوى الممل والمشاركين في الاجتماعات بأنفسهم.
كما أخبرني بيث شيرمان ، مستشار الاتصالات الناجمة عن عرض الاجتماعات (!) في وقت لاحق من هذا العام ،: “إذا كان الأشخاص في اجتماعك أو في جمهورك ينظرون إلى هواتفهم ، في أحسن الأحوال ، فإنهم فقط غير متسربين. أفضل رؤية القادة يركزون على علاج المرض ، بدلاً من الأعراض”.
