ما هو سر الحياة العملية السعيدة والمرضية؟ بالنسبة لمعظمنا الذين يتخبطون في حياتهم المهنية في الشركات قدر استطاعتهم، تظل الإجابة بعيدة المنال.
كمضيف لـ FT العمل بها بودكاست، لقد تحدثت مع مئات الخبراء حول هذا السؤال وتعلمت الكثير من زملائي. يبحث كتابي الجديد في كيفية التنقل في عالم العمل الفوضوي هذا. فهو يغطي كل شيء بدءًا من تحديد الشكل الحقيقي لأصحاب العمل المحتملين، وحتى بناء “علامتك التجارية” دون عامل الانزعاج والتعامل مع أعضاء الفريق غير السارين أو الرؤساء الغافلين.
لا يوجد طريق سريع للوصول إلى السكينة المكتبية. ولكن فيما يلي أهم خمس أفكار حول البقاء على قيد الحياة في العمل.
انظر في المرآة قبل أن تنتقد رئيسك في العمل.
في أذهاننا، يعمل مكان العمل وكأنه عالم خيالي موازٍ. مثل السبعينيات من هوالدكتور الحلقة منخفضة الميزانية ولكنها تمت إزالتها من الحياة الواقعية، وهو المكان الذي نكون فيه نسخًا أفضل من أنفسنا. الحقيقة أقل سحرا. نذهب إلى العمل حاملين حقيبة ثقيلة مليئة بالأمتعة العاطفية الأخيرة، وخيبات الأمل التي عاشناها طوال حياتنا، وبعض آثار الطفولة.
بعض هذه الأمتعة ليست مفيدة لك ولا لزملائك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تخريب حياتك المهنية. ولكن يمكنك بذل قصارى جهدك للتغلب عليه. تقول غابرييلا براون، مديرة استشارات العلاقات في مكان العمل، ووركينغ ويل، إن مفهوم التحليل النفسي الذي يسمى “المركز الثالث” يمكن أن يساعد. إنه ينطوي على الخروج من أنفسنا، لرؤية تفاعلاتنا كما يفعل المراقب.
لقد كنت أتبنى الموقف الثالث وعلى الرغم من أن النتائج كانت مختلطة، إلا أنه يمثل تحولًا كبيرًا ومفيدًا في العقلية. إن التركيز على “سلوكك كما يراه الآخرون”، كما يقول براون، يساعد في الكشف عن ما تجلبه أنت وأمتعتك إلى المواجهات المتوترة أو الصعبة، حتى تتمكن من الاستجابة لها بمزيد من البصيرة والفهم.
الجميع يريد أن يسمع ولكن لا أحد يريد الاستماع
إذا لم تكن قد تعرضت لسخرية الشركات حول استماع القادة للموظفين، فأين كنت خلال السنوات الأربع الماضية؟ لقد بشر الوباء بعصر أصبح فيه الرؤساء أكثر تعاطفا. أو بالأحرى الرؤساء الذين حاول لتكون أكثر تعاطفا.
في بعض الأحيان يكون من الصعب الاستماع بعناية في سياق العمل، خاصة عندما يكون هناك خلل في توازن القوى. بالنسبة للمديرين المشغولين، كل اجتماع له هدف، وعندما يثير الموظفون اهتمامات أخرى، فإنهم يخرجون المهمة عن مسارها لتحقيق هذا الهدف. ومع ذلك، فإن الاستماع الأفضل يمكن أن يحسن كل شيء تقريبًا في العمل.
ابدأ بالاستماع بشكل أفضل من خلال رفض التفكير فيما ستقوله بعد ذلك. ركز على ما يقوله عضو فريقك أو رئيسك. خذ هذا في الاعتبار واطرح الأسئلة.
تشارلز دوهيج، مؤلف التواصل الفائقيوصي بتقنية تسمى “حلقات الفهم”. أولا عليك أن تسأل سؤالا. ثم تكرر – بكلماتك الخاصة – ما سمعته. ثالثًا، اسأل زميلك إذا كنت قد فهمت الأمر بشكل صحيح. يقول دوهيج إن القيام بذلك يمنح زميلك الإذن ليقول “هناك شيء فاتك”، ويسمح للجميع بالاعتراف بأنه تم فهمهم. ويقول إن هذا “شعور رائع”.
يُظهر لنا الجيل Z مستقبل العمل
سيكون تأثير الجيل Z (الأشخاص المولودون بين عامي 1997 و2012) في القوى العاملة هائلاً: وربما كان هذا التحول الأكثر أهمية منذ عقود.
أنا لا أستبعد أهمية الذكاء الاصطناعي هنا. أعتقد أن الجانب الإنساني في العمل سيصبح أكثر أهمية حيث تحرر الآلات الأشخاص من المهام الإدارية. والجيل Z مختلفون عن بقيتنا. مختلفة حقا.
إن الفكرة الشائعة القائلة بأن الشباب يرغبون في إلغاء المديرين بسبب تفكيرهم الخاطئ هي فكرة مبسطة، لكن العديد من جيل Z يتوقعون المساءلة عما يعتبرونه أخطاء. كما أنهم منفتحون بشأن صراعات الصحة العقلية، المنتشرة على نطاق واسع: فقد وجد تقرير حديث أن واحدًا من كل ثلاثة أشخاص تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا يبلغ عن حالة صحية عقلية.
كما أنهم يمارسون ما تسميه سيدني روتش، رئيسة قسم خبرة الموظفين في إيدلمان، “قوة الجذب” على القوى العاملة. وتقول إن كل شخص آخر سوف يتكيف مع الجيل Z وليس العكس: يجب أن تتقاعد المعايير القديمة.
ومن ثم، فإن الحفاظ على صحة الموظفين الشباب وتفاعلهم سيكون بمثابة استثمار كبير، وقد يكون مستقبل المديرين في الإشراف على الرفاهية الشخصية بالإضافة إلى التطوير المهني. لقد سجل عدد قليل من أصحاب العمل حجم هذا التغيير ونطاقه وتأثيره الزلزالي.
المديرون يُصنعون، ولا يُولدون
ويؤسفني أن أقول إنني، قبل الكتابة عن العمل، لم أربط المديرين الجيدين بالتدريب والدعم. أعتقد أنني كنت أؤمن بـ “الجين” الإداري الذي يعني أن الأشخاص المتعاطفين والمتفهمين بشكل طبيعي يصبحون قادة فريق رائعين، في حين أن الأشخاص العقائديين والأقل ذكاءً عاطفياً يصبحون مديرين سيئين.
كنت مخطئ. يمكن لأي شخص أن يصبح مديرًا جيدًا. لكن بدون الإعداد الصحيح والدعم والتطوير، لا يمكن لأحد أن يفعل ذلك.
على الرغم من ذلك، فإن نحو 80 في المائة من المديرين الثمانية ملايين في المملكة المتحدة ليس لديهم تدريب رسمي – إنهم “مديرون عرضيون” كما يصفهم معهد الإدارة المعتمد.
إذا كان هذا أنت، فأنت لست وحدك. ولكن لا ينبغي لك أن تقبل ذلك. اطلب التدريب أو الدعم أو المدرب، وإلا فسوف تتخبط. وسيفوت فريقك فوائد الإدارة الرائعة، وهو أمر أظهره مؤشر CMI يعزز الإنتاجية والمشاركة بشكل كبير.
اغتنم المزيد من الفرص: سوف تندم إذا لم تفعل ذلك
عندما تأتي الفرص الكبيرة، قد تضطر إلى بذل المزيد من العمل لتحقيق أقصى استفادة منها.
كنت أعلم أن كتابة كتاب سيكون مشروعًا في عطلة نهاية الأسبوع. كنت أعلم أيضًا أن ذلك لم يكن مستدامًا. ولكن لم يكن من الضروري أن يكون كذلك: لقد كان لفترة محدودة فقط. عليك أن تقرر كم هو أكثر من اللازم، لكنني أقترح أنه إذا كان العمل الإضافي مُرضيًا بشكل جوهري، من أجل تقدمك أو اهتمامك أو استمتاعك، فإن الأمر يستحق التفكير فيه.
هل تقوم بالكثير من الأشياء الإضافية لأن أحدهم يطلب منك ذلك، دون الحصول على التقدير أو النمو الوظيفي؟ فقط قل لا (على الرغم من أنني أدرك أن هذا ليس ممكنًا دائمًا).
ربما يحسن بك أن تتذكر نصيحة المؤلف دانييل بينك: مع تقدمنا في السن، من المرجح أن نندم على ما فعلناه لا يفعل. قال بينك لصحيفة “فاينانشيال تايمز” إن الندم على الحياة المهنية يظهر أنه “يجب أن يكون لدينا تحيز طفيف للتحرك”، “فقط لتجربة الأشياء وأن نكون أقل قلقا بشأن المخاطر”.
أنا أحب تلك الجملة. ربما يكون أفضل شيء تعلمته.
“المهنة المقاومة للمستقبل: استراتيجيات الازدهار في كل مرحلة” تم نشره في 11 أبريل بواسطة Pavilion Books.