احصل على ملخص المحرر مجانًا
تختار رولا خلف، رئيسة تحرير صحيفة الفاينانشال تايمز، قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
ويستفيد المستثمرون من قصة التحول التي شهدتها شركة رولز رويس. فقد تضاعفت أرباح شركة صناعة المحركات البريطانية بأكثر من الضعف العام الماضي، مع تولي توفان إرجينبيلجيتش زمام القيادة في يناير/كانون الثاني 2023. ومن المقرر استئناف دفع الأرباح، وارتفع سعر سهمها بأكثر من 60% هذا العام وحده. ولابد أن المدير التنفيذي السابق لشركة بي بي، الذي هز فرق العمل العليا في الشركة، وقلل من التكرار وقلص من عدد المديرين المتوسطين، راضٍ عن نفسه. لكنه يعرف أيضًا مدى هشاشة المكاسب. وقال إن أهداف رولز رويس متوسطة الأجل هي “علامة فارقة وليست وجهة”.
إن استعادة عامل الشعور بالسعادة، بالنسبة للمديرين والموظفين والمساهمين، يلعب دوراً حيوياً في إحياء أي مؤسسة متعثرة. وقد خضعت بعض الأسماء الأكثر شهرة في عالم الأعمال لتجديدات خاصة بها ــ من أبل إلى فورد إلى زيروكس. وتُعَد مجموعة سيتي جروب تحت قيادة جين فريزر مثالاً آخر على التحول الجاري. إن تطهير القيادات، أو تقليص عدد الموظفين، أو طرح بعض التكنولوجيات الجديدة وحدها لا يكفي لتحويل شركة متعثرة. إذن ماذا ينبغي للشركات أن تفعل؟
إن امتلاك فهم واضح لمستوى الضائقة أمر ضروري إذا كان للزعيم أن يفهم نوع التحول الذي تحتاجه شركته. هل هو عملية إنقاذ، كما حدث مع شركة بي بي، التي كانت على وشك الانهيار بعد كارثة ديبووتر هورايزون؟ أم تحول استراتيجي، كما حدث مع شركة نتفليكس، التي انتقلت من تأجير أقراص الفيديو الرقمية إلى البث المباشر؟ وما هي نقاط القوة الأساسية التي لا يزال الزعيم قادرا على استغلالها؟
في كثير من الأحيان، يتطلب الأمر دماء جديدة في القمة. وسواء كان الرئيس التنفيذي من الداخل أو من الخارج، أو كان يتمتع بشخصية ودودة أو أسلوب قيادي أكثر صراحة، فإنه يحتاج إلى رؤية واضحة لما يبدو عليه النجاح، وعزم لا يلين على إلهام شعور متجدد بالهدف، وتصميم على تنفيذ خطته. وتلعب مجالس الإدارة دوراً حاسماً في اختيار الشخص المناسب لقيادة المنظمة، ولكن الرئيس التنفيذي والفرق التنفيذية هي التي تتحمل العبء الأكبر.
عندما تضل شركة طريقها بسبب سوء إدارة الديون وقرارات الإنفاق السيئة، فمن المرجح أن يكون إعادة الهيكلة المالية أمرًا لا مفر منه. إن خفض التكاليف وإيجاد الكفاءات وتعزيز الإنتاجية من الأمور الأساسية لتحسين العمليات. لكن السيطرة على الميزانية العمومية مع عدم خنق النمو المستقبلي يشكل تحديًا. قد تحتاج استراتيجيات العمل أيضًا إلى التعديل. وكما أظهرت تصرفات بعض الشركات أثناء الوباء، تتطلب الأزمات التكيف السريع وقد تجبر التحولات في الطلب الشركات على التخلص من المنتجات أو الخدمات الأساسية ذات يوم. إن تأخير التغيير الضروري لن يؤدي إلا إلى مطاردة الأعمال لاحقًا.
ولن يتسنى لنا تحقيق أي تحول دون استعادة ثقة الموظفين، وهو أمر بالغ الأهمية بقدر أهمية إعادة المستثمرين إلى جانبنا. ويتعين على كل مستوى من مستويات المنظمة أن ينخرط في عملية التحول. والواقع أن التحول الثقافي قد يكون بالغ الأهمية بقدر إصلاح الآلات اليومية في أي عمل تجاري. على سبيل المثال، نجح ساتيا ناديلا في إحياء شركة مايكروسوفت من خلال تحويل الموظفين إلى “أشخاص يتعلمون كل شيء” بدلاً من “أشخاص يعرفون كل شيء”، الأمر الذي عزز من عقلية النمو في مختلف أنحاء الشركة.
وهنا تبرز أهمية مهارات التعامل مع الآخرين التي يتمتع بها الرئيس التنفيذي. فالقادة الذين يعملون على إغلاق الأقسام وطرد الموظفين وتحويل الموارد لابد وأن يحرصوا على توصيل هذه القرارات الصعبة والأسباب الكامنة وراءها بوضوح وبأقصى قدر من العناية.
لا شك أن الحظ يلعب دوره. فقد تزامنت جهود التحول التي تبذلها شركة رولز رويس مع إحياء الإنفاق على قطاع الدفاع وتوظيف المزيد من الموظفين. وتُظهِر البيانات أن الرؤساء التنفيذيين الذين قادوا تحولات ناجحة ليسوا قادرين دائماً على تكرار انتصاراتهم في أماكن أخرى. وفي نهاية المطاف، لا يوجد نموذج واحد يناسب الجميع. وربما يكون النهج الصارم الذي يتبناه إرجينبيلجيتش ــ فقد وصف رولز رويس بـ “المنصة المحترقة” بعد وقت قصير من انضمامه إلى الشركة لغرس روح الاستعجال في موظفيه ــ ناجحاً. ولكن هل سيضطر إلى تغيير أسلوبه القيادي في أوقات أكثر هدوءاً؟ إن التحول الذي يتم تنفيذه بشكل جيد لا يضمن النجاح إلى الأبد. والقادة الذين ينتصرون هم أولئك القادرون على التكيف.