افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
قررت شركة بريتيش تيليكوم العودة إلى المكتب ثلاثة أيام في الأسبوع اعتبارا من كانون الثاني (يناير) الماضي، في الوقت الذي تواصل فيه الرئيسة التنفيذية أليسون كيركبي محاولاتها لتغيير مسار مجموعة الاتصالات في المملكة المتحدة.
وقالت إن توجيهات العمل المختلطة الحالية “ثلاثة معًا، اثنان أينما” ستصبح سياسة يكون الموظفون في المكاتب “مسؤولين عن متابعتها”، وستتم مشاركة البيانات من بطاقات مرور الموظفين مع المديرين بحيث يكون “واضحًا من هو” لا تلبي المتطلبات”، في مذكرة اطلعت عليها صحيفة فايننشال تايمز.
وتأتي هذه الخطوة في أعقاب عدد من حملات القمع على العمل عن بعد والتي أصبحت ممارسة شائعة خلال جائحة كوفيد-19. قررت حكومة المملكة المتحدة في تشرين الأول (أكتوبر) الماضي أن موظفي الخدمة المدنية يجب أن يقضوا ما لا يقل عن 60 في المائة من ساعات عملهم في المكتب، وأخبرت مجموعة التكنولوجيا الكبيرة أمازون في أيلول (سبتمبر) الموظفين أنه يجب عليهم العودة إلى المكتب خمسة أيام في الأسبوع من بداية العام المقبل.
لدى BT حوالي 50000 موظف في المكاتب في المملكة المتحدة. وقالت المذكرة، التي تم إرسالها أيضًا إلى موظفي المكاتب في أيرلندا والمجر والهند، إن هذه الخطوة لن تغير الترتيبات البديلة الرسمية الحالية مثل أنماط العمل المرنة المتفق عليها وتعديلات مكان العمل المتعلقة بالإعاقة أو مقدمي الرعاية.
قال كيركبي في رسالة البريد الإلكتروني لشهر أكتوبر: “لن تساعدنا مستويات الحضور الحالية في تحويل مجموعة BT، أو تعزيز ثقافة تعاونية أكثر تكاملاً. وهذا أمر ضروري لمستقبل أعمالنا، وتطوير موظفينا، وخدمة عملائنا.
وأضافت أن 35 في المائة من العاملين في مكاتب BT “كانوا يأتون في يوم واحد فقط في الأسبوع أو لا يأتون على الإطلاق، وبشكل عام، في المتوسط 1.7 يوم في الأسبوع في المكتب”.
قال الرئيس التنفيذي – الذي بدأ في فبراير – إن رؤى شركة FTSE 100 أظهرت أن الأشخاص الذين يجتمعون معًا لمدة ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع كانوا الأعلى أداءً والأكثر تفاعلاً.
قال جون فيريت، السكرتير الوطني في Union Prospect، إنه كان يتشاور بشأن التغيير مع BT لمحاولة ضمان التنفيذ الذي يفيد الشركة وأعضائها، لكنه شكك في “ضرورة وحكمة” اتباع نهج أكثر صرامة. وأضاف أن ذلك سيكون له “تأثير ضار” على التوظيف والاحتفاظ.
وقال فيريت: “مما يثير قلقنا بشكل خاص هو استخدام بيانات بطاقة المرور كأداة لإنفاذ ومراقبة حضور المكاتب، وهو ما نراه غير متناسب على الإطلاق”.
وأضاف أن النقابة ستسعى للحصول على تأكيدات من شركة بريتيش تيليكوم بشأن كيفية استخدام البيانات وتخزينها، محذرا من أن “التأثير على الثقة عبر المنظمة سيكون كبيرا”.
شاركت نقابة عمال الاتصالات أيضًا في مناقشات مع BT حول استخدام بيانات دخول المبنى كوسيلة لمراقبة السياسة لضمان عدم استخدامها بطريقة عقابية، وفقًا لشخص مطلع على الأمر.
يتبع النهج الأكثر صرامة استثمار المجموعة في ترقيات بملايين الجنيهات الاسترلينية ومكاتب جديدة في جميع أنحاء البلاد.
إن تزويد المديرين ببيانات الحضور يعني أن القادة يمكنهم إجراء محادثات أفضل مع فرقهم حول العمل المختلط وسيكون الأمر متروكًا لهم لاتخاذ قرار بشأن أي خطوات تالية، حسبما قال شخص مطلع على نهج BT، الذي أضاف أن الشركة واصلت التشاور مع النقابات .
قال كيركبي في المذكرة إن وجود الزملاء مع بعضهم البعض والعملاء “مهم حقًا” وليس “حضورًا”، مضيفًا أن “أصغر التفاعلات يمكن أن تكون ذات معنى بشكل لا يصدق، والفرق الإيجابي الذي تحدثه تلك التفاعلات في ثقافتنا هائل”. وأضافت أن معظم الزملاء الذين يتعاملون مع العملاء يعودون بالفعل خمسة أيام في الأسبوع.
وقالت BT في بيان: “لقد حصلنا على إرشادات لدعم النهج المختلط للعمل المكتبي منذ عام 2022 ونجعل الآن هذه سياسة على مستوى الشركة”.