منذ اللحظة الأولى التي ضرب فيها أسلافنا الصوان معًا لإشعال النار، كان تحسين المهارات جزءًا من قصة التطور البشري: الاختراعات الجديدة تتطلب الإتقان؛ مع الإتقان يأتي النجاح.
ولم تكن هذه المعادلة الأساسية أكثر صحة من أي وقت مضى. في عصر اليوم الذي تهيمن عليه التكنولوجيا بشكل متزايد، تعد ضرورة مواكبة أحدث الابتكارات أمرًا حيويًا للعمال للبقاء “مناسبين للمستقبل”.
وتيرة التغيير سريعة. في عام 2020، كان اتحاد الصناعة البريطاني يتوقع بالفعل أن تسعة من كل عشرة عمال في المملكة المتحدة سيحتاجون إلى تحسين مهاراتهم بحلول عام 2030. والثورة الأخيرة في الذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية، والتعلم الآلي، وما إلى ذلك، تجعل هذا الرقم يبدو محافظا.
يقول روي جاكوبس، الرئيس التنفيذي لشركة فيليبس الهولندية لصناعة المعدات الطبية: “إن الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيات الأخرى تتطور بسرعة كبيرة وسوف تغير ببساطة العديد من جوانب الطريقة التي نعمل بها جميعا”. “وهذا ينطبق على الجميع، من العاملين في المكاتب إلى المبتكرين.”
يعد الفشل في مواكبة التقدم بمثابة أخبار سيئة للشركات، وكذلك للعاملين المعنيين. وفي أمريكا الشمالية وحدها، من المتوقع أن تخسر الشركات ما يقدر بنحو 5.5 تريليون دولار بحلول عام 2026 بسبب نقص مهارات تكنولوجيا المعلومات، وفقا لدراسة حديثة أجرتها شركة معلومات السوق، آي دي سي.
باعتبارها رائدة أعمال في مجال التكنولوجيا، تدرك كورين فيجرو، المؤسس المشارك لشركة صناعة الملاحة عبر الأقمار الصناعية TomTom، تمام الإدراك الدور الذي يلعبه تحسين المهارات في إطلاق المواهب الفردية والحفاظ على قدرة الشركات على المنافسة.
وتقول: “في TomTom، يعتمد تقدمنا كصانع خرائط حديث بشكل كامل على تحسين مهارات فرقنا الحالية بشكل استباقي للتعامل مع تعقيدات المشهد التكنولوجي في الغد”.
وتؤدي العوامل الديموغرافية إلى تفاقم الحاجة الملحة إلى تحسين المهارات. ويترك الملايين من العمال الأكبر سنا قوة العمل بسبب صعوبة مواكبة التكنولوجيا والاحتياجات المتغيرة من المهارات ــ في وقت حيث يعيش الناس حياة أطول، ويحتاجون، من وجهة نظر الاقتصاد الكلي، إلى التقاعد في وقت لاحق.
وينطبق الشيء نفسه على الحراك الاجتماعي. ويفتقر نحو 450 مليون شاب حول العالم حاليا إلى المهارات الأساسية المطلوبة للعثور على عمل، وفقا للبنك الدولي. ومع نمو القوى العاملة بشكل متزايد نحو التحول الرقمي، تتزايد احتمالية بقائها “منعزلة اقتصاديا”.
ويمكن القول إن الحاجة إلى تحسين المهارات ومتطلبات حماية الكوكب تتداخل أيضًا. والمنطق بسيط: فلدرء تغير المناخ الذي لا رجعة فيه، يتعين علينا أن ننفذ تحولاً سريعاً إلى اقتصاد منخفض الكربون؛ ومع ذلك فإن النجاح هنا يعتمد على تلبية الطلب المتزايد بسرعة على الوظائف الخضراء ــ والتي لا يستطيع القيام بها حاليا سوى واحد من كل ثمانية عمال.
لكن تحسين المهارات لا يقتصر فقط على التكنولوجيا. لا تزال المهارات الناعمة مثل العمل الجماعي والإبداع والتفكير النقدي ذات أهمية. ومن عجيب المفارقات أنه مع سيطرة وسائل الإعلام الاجتماعية وغيرها من الابتكارات التكنولوجية على حياتنا بشكل متزايد، فإن مهارات التعامل مع الآخرين في انحدار.
ويقول أصحاب العمل إن هذه المشكلة حادة بشكل خاص بين الشباب المجندين. وباعتبارهم مواطنين رقميين، فإن هؤلاء الجدد في القوى العاملة يفضلون إرسال بريد إلكتروني بدلاً من الرد على الهاتف، كما لاحظت جين وو، نائب رئيس المواهب في شركة العلاقات العامة، تيم لويس.
وتشير إلى أن “هؤلاء الشباب بارعون في دمج استخدام الذكاء الاصطناعي بسلاسة، على سبيل المثال، ولكن ما يعانون منه حقًا هو الأحداث الشخصية مثل اجتماعات العملاء والعروض الترويجية للأعمال الجديدة”.
لذلك، في تدريبه الإعدادي، بالإضافة إلى تشغيل وحدات حول أحدث المهارات التقنية، يعود فريق Team Lewis “إلى الأساسيات الرائعة”، مع دروس في آداب الهاتف، ومهارات التواصل، والتحدث أمام الجمهور.
هناك تحول طفيف آخر في سوق تحسين المهارات يتمحور حول طلب الموظفين. في عصر المحفظة المهنية، لم يعد الأفراد يعتمدون على مكالمة من الموارد البشرية لتحديد تدريبهم على المهارات. وبدلاً من ذلك، فإنهم يأخذون زمام المبادرة بشكل متزايد لتطوير مهاراتهم.
لكن هذا الاتجاه يتجاوز مجرد تطوير حياتهم المهنية، كما تشير تشاريس لو، كبيرة مسؤولي الموارد البشرية في مجموعة الأتمتة والبرمجيات الفرنسية، شنايدر إلكتريك: “يتزايد اهتمام الناس بتعلم أشياء لا تتعلق بشكل مباشر بوظائفهم”.
ويتابع لو أن هذه الاحتياجات والدوافع المتغيرة بين أصحاب العمل والموظفين تتطلب نظرة جديدة على كيفية توفير المهارات. لقد ولت أيام التدريب الجماعي غير المتمايز؛ أما اليوم، فالأمر كله يتعلق باتساع الاختيار ومرونة الشكل.
ولتحقيق هذه الغاية، قامت شنايدر بتحويل محتويات منصة التدريب الإلكتروني الخاصة بها من أن يتم إنشاؤها في الغالب داخل الشركة إلى أن يتم شراؤها في الغالب، مما يضمن حصول موظفيها على أكبر مجموعة واسعة وأحدث من خيارات تحسين المهارات قدر الإمكان، كما تقول. .
قد يحتاج سوق البحث عن الوظائف أيضًا إلى إعادة التفكير، كما يقترح مارتن لينز، الرئيس التنفيذي لشركة برمجيات مجلس العمل النمساوية، Jobiqo. وهو يتصور عالما تتحد فيه منصات التعلم عبر الإنترنت ومواقع الإعلان عن الوظائف لمطابقة العمال المهرة مع فرص العمل.
يقول: “معظم الناس يبقون في فقاعة لأنهم يبحثون عما يعرفونه”. “لكن التكنولوجيا متاحة الآن للأشخاص لتحميل سيرتهم الذاتية، وفي غضون جزء من الثانية، يتم توجيههم إلى مجموعة من فرص العمل التي تلبي اهتماماتهم ومهاراتهم المحددة.”