احصل على ملخص المحرر مجانًا
تختار رولا خلف، رئيسة تحرير صحيفة الفاينانشال تايمز، قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
هل تتذكرون الأيام الخوالي؟ عندما كانت ممرات المكاتب تعج بأصوات الأفكار المتضاربة بين كبار المديرين والموظفين الجدد؟ والمطابخ! حيث كانت المنتجات الجديدة تُبتكر في الوقت الذي يستغرقه الغليان. ناهيك عن كل هذا التعلم. في الماضي، كان الموظف الجديد لا يحتاج إلا إلى الجلوس على بعد خمسة أمتار من زميل متمرس لاستيعاب كل محتويات عقله.
وقد غرس هذا الحنين إلى الماضي قبل الجائحة في الرؤية التي وضعها هذا الأسبوع آندي جاسي، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون للتجزئة، والذي أمر بالعودة إلى المكتب بدوام كامل. وفي مذكرة، قال إن هذه الخطوة ستجعل من الأسهل على الموظفين “التعلم والنمذجة والممارسة”. كما أنها ستعزز ثقافتنا في حين تجعل أشياء مثل العصف الذهني “أبسط وأكثر فعالية”.
لا أريد أن أفسد فرحة أي شخص. ولكن في العصور القديمة ــ قبل خمس سنوات ــ كان الموظفون يشتكون أيضاً من العزلة، وضعف التدريب والإنتاجية. هل تتذكرون المكاتب أيام الجمعة؟ كلا، أنا أيضاً. وماذا عن الاجتماعات خارج مقر الشركة لأن المقر الرئيسي كان مملاً للغاية بحيث لا ينتج أفكاراً جديدة؟ للأسف، نعم.
لا شك أن التجمع في مكان العمل من شأنه أن يحفز التواصل والابتكار والتعلم. وأفضل ما أسمعه من أحاديث عابرة هو عادة ما يأتي من خلال الصدفة. وبالنسبة لبعض الناس، يوفر التنقل إلى مكان العمل النشاط والحيوية. ولكن دعونا لا نبالغ. فالمكتب ليس الحل لكل مشكلة في مكان العمل.
ومع ذلك، يبدو أن البعض يعتقدون ذلك ــ حتى ولو لم تكن هذه النظرة مدعومة بالأدلة. وفي كتابها الجديد، العمل الزائدوتصف بريجيد شولتي “غرفة صدى” للقيادة. ويخبرها أحد الخبراء أن فريقهم “كان أكثر إنتاجية في الواقع” عندما عملوا بمرونة “ليس فقط من حيث ساعات العمل، بل حرفيًا في الإنتاج”. ويمكنهم إثبات ذلك بسهولة للرئيس التنفيذي، لكنهم “لا يستطيعون جعله يستمع لأنهم بدلاً من ذلك يستمعون إلى زملائهم من الرؤساء التنفيذيين”. ويستغل رؤساء آخرون تفويضات وقت التدريب العملي للإشارة إلى القيادة القوية: خذ إيلون ماسك، الذي وصف ذات مرة “فصول الكمبيوتر المحمول” بأنها “تعيش في عالم خيالي”.
من كان ليتصور أن شيئاً مملاً مثل المكتب قد يتحول إلى مركز لحرب ثقافية؟ ولكن ها نحن ذا. فعندما قال وزير الأعمال البريطاني جوناثان رينولدز إن العمل المرن قد يعزز الإنتاجية والفرص هذا الأسبوع، أدانت كيمي بادينوخ، المرشحة لزعامة حزب المحافظين المعارض، هذا الرأي.
نتبادل الاتهامات، ونحرف الإحصائيات، ونتبادل الإهانات ــ المتقاعسون من جهة، والديناصورات من جهة أخرى. فهل تنتهي هذه الحرب أبدا؟
يقول ديفيد ديسوزا، مدير المهنة في معهد تشارترد للتنمية البشرية، وهي هيئة الموارد البشرية، إن هذا يصرف الانتباه “عن المحادثات الحاسمة حول الإنتاجية والمرونة والأمان الوظيفي والعدالة والتوازن. ينبغي للمنظمات أن تزن العوامل المعقدة وراء اتخاذ هذا القرار على أساس الأدلة، وليس مجرد المشاعر أو ما تراه”. [others] ويخبره بعض رؤساء الموارد البشرية عن “ضغوط من الرئيس التنفيذي” لرؤية المزيد من الحضور الجسدي في الموقع “بسبب التفضيل الشخصي أو الحنين إلى الماضي”.
ولكن على الرغم من الضجيج، فإن الواقع هو أن القادة عمليون عمومًا. فمعظم أرباب العمل ذوي الياقات البيضاء يقدمون بعض المرونة فيما يتعلق بالموقع لأن ذلك يعود بالنفع على الموظفين والرؤساء. وفي الولايات المتحدة، فعل 67% منهم ذلك، وفقًا لتقرير مؤشر فليكس. وفي المملكة المتحدة، يقدر معهد تشارترد للتنمية البشرية هذه النسبة بنحو 83%. وفي دراسة حديثة أجريت في جامعة هارفارد، قال 1000 موظف إن 80% من أرباب العمل في الولايات المتحدة كانوا أكثر مرونة في التعامل مع الموقع. طبيعة وجدت إحدى المجلات أن “الجدول الهجين الذي يتضمن العمل من المنزل لمدة يومين في الأسبوع لا يضر بالأداء” ويحسن رضا الموظفين واحتفاظهم بهم.
أخبرني نيك بلوم، أحد المؤلفين، أنه متشكك في مبرر أداء جاسي لأنه يتعارض مع “بيانات من العديد من الدراسات الأخرى في شركات أخرى تُظهر أنه بمجرد أن يكون لديك ثلاثة أيام في الأسبوع في المكتب، فإن ذلك يولد نفس الإنتاجية تقريبًا مثل خمسة أيام”. في حين أن يومين إضافيين يعززان الوقت وجهاً لوجه والتوجيه وبناء الثقافة، فإن الموظفين لا يحظون بوقت هادئ في المنزل للعمل العميق. وعلى النقيض من حجة المتقاعسين، قال: “نحن نعلم أن العاملين من المنزل يميلون إلى تخطي الغداء والعمل بجد خلال النهار”.
وهو ما يثير تفسيراً آخر لتفويض جاسي بإدارة التدريب. ففي مذكرته، حدد رؤية مستقبلية لأمازون مع “عدد أقل من المديرين” [to] “إن إزالة الطبقات وتسطيح المنظمات قد يكون أفضل استراتيجية لتحقيق ذلك. “إن إلزام الموظفين بالتواجد في المكتب لمدة خمسة أيام من شأنه أن يؤدي إلى زيادة كبيرة في حالات الاستقالة”.
سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف ستسير الأمور، ولكن هناك أمر واحد مؤكد: أمازون بحاجة إلى عمال يعملون من المنزل. وإلا، فمن سيكون هناك لتسليم الطرود؟