احصل على ملخص المحرر مجانًا
تختار رولا خلف، رئيسة تحرير صحيفة الفاينانشال تايمز، قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
لقد شهد كتاب الأعمال في مرحلة عمرية معينة ــ جون كاي هو أحدهم، وأنا واحد آخر ــ موجتين رئيسيتين في النظرية والممارسة الإدارية أثناء حياتنا المهنية.
كانت الحركة الأولى هي حركة قيمة المساهمين في الربع الأخير من القرن العشرين، حيث عمل قادة الأعمال المحفزون بلا هوادة على دفع الأرباح القصيرة الأجل لتعزيز أسعار الأسهم. وبدأت الحركة الثانية عندما جلب اقتصاد المعرفة حشدًا أصغر سناً وأكثر هدوءًا من قادة الأعمال في السنوات التي سبقت الألفية مباشرة وبعدها.
الآن تتعايش الموجتان معًا، والكتاب الجديد لكاي الشركة في القرن الحادي والعشرين يقدم المؤلف وصفاً رائعاً ومتعمقاً لهذه الشركات ودراستها. وباستخدام انهيار رموز الشركات السابقة مثل جنرال إلكتريك، وICI، ودويتشه بنك كأمثلة، فإن الرسالة التي بعث بها المؤلف من الموجة الأولى هي أن التمويل يعمل بشكل أفضل للممولين منه للممولين، وأن قيمة المساهمين، إذا تم أخذها إلى أقصى الحدود، كانت بالفعل – على حد تعبير جاك ويلش، حامل لواءها السابق، الرئيس التنفيذي السابق لشركة جنرال إلكتريك – الفكرة الأكثر غباءً في العالم. ومع ذلك، وعلى الرغم من تشويه سمعتها جزئياً وتخفيفها بسبب مخاوف أصحاب المصلحة على نطاق أوسع، فإن قيمة المساهمين تظل مؤثرة في العديد من مجالس الإدارة.
وهذا صحيح حتى برغم أن شركات الاقتصاد الجديد مثل ميتا وآبل وألفابت، والتي تميزت عن سابقاتها بالاعتماد على رأس المال الفكري وليس المالي، أعادت تعريف الإدارة. فقد اختفت القيادة والسيطرة والعلاقات التبادلية، وحل محلها التعاون، وإشراك الموظفين في صنع القرار والشعور المشترك بالهدف.
لقد حلت الاستعانة بمصادر خارجية وشراء الخدمات المتخصصة محل الاكتفاء الذاتي الداخلي في الشركات الجوفاء. وحلت عملية حل المشاكل محل الإنتاج المرن كسلاح تنافسي رئيسي، الأمر الذي يتطلب نهجاً إدارياً أكثر ليونة مع عواقب اجتماعية وتجارية.
ولكن التفاعل بين هذه الموجات أدى إلى مفارقة مفادها أن المستهلكين يحبون المنتجات ولكنهم يكرهون المنتجين. وعلى الرغم من تقديم منتجات وخدمات مبتكرة بشكل مذهل، فقد فقدت الشركات العالمية ثقة الجمهور. ويعتقد كاي أن عدم الاحترام شديد لدرجة أن “الشركات في القرن الحادي والعشرين تواجه أزمة شرعية نتيجة لتآكل أخلاقيات العمل والدليل على عدم المساواة التي لا يمكن الدفاع عنها”.
إن هذه القصة جيدة ومُروية بشكل جيد، ولكنها حُكِيت في أماكن أخرى، والتفاصيل الدقيقة تعترض أحياناً طريق تأكيد المؤلف المهم بأن النماذج الأكاديمية لم تواكب هذه التغيرات. والواقع أن فكرة “تطور الأعمال التجارية، ولكن اللغة المستخدمة على نطاق واسع لوصف الأعمال التجارية لم تتطور” تشكل الجزء الأكثر أصالة وإثارة للتفكير في الكتاب.
تقليديا، ينظر الأكاديميون إلى الأعمال التجارية من منظور اقتصاد مصمم ومسيطر عليه من قبل النخبة الرأسمالية، ولكن كاي يقلب هذا الأمر رأسا على عقب. في اقتصاده التعددي أو اقتصاد السوق، الذي يسمح بحرية التجريب ولكنه سريع في إنهاء التجارب الفاشلة، لا أحد يسيطر لفترة طويلة.
عندما كانت المصانع والآلات التي تعتمد على رأس المال المكثف هي وسائل الإنتاج، كانت النخبة الرأسمالية تتمتع بسلطة دائمة على العمال. ولكن الآن أصبحت السيطرة في أيدي المديرين المحترفين الذين يستمدون السلطة ليس من ملكية وسائل الإنتاج المادية أو الثروة المتراكمة ولكن من دورهم المؤقت في العمل. وعلى هذا فإن “العمال” هم الذين يتحكمون في كل شيء. نكون “وسائل الإنتاج” – والخط المائل الذي استخدمه كاي مهم.
وبناءً على ذلك، يرى كاي أن أهمية رأس المال تحتاج إلى تخفيض وإعادة تعريف. وفي اقتراح قد يتعارض مع أولئك الذين يديرون الشركات بالفعل أو يحاولون بدءها، فإن متطلبات رأس المال في الأعمال الحديثة متواضعة نسبيًا. ولكن من الصعب الجدال مع الملاحظة القائلة بأن الاكتتاب العام الأولي الحديث هو وسيلة لتمكين المؤسسين من استخراج رأس المال وليس جمعه.
إن هذه العلاقة المتغيرة بين رأس المال الفكري الناعم ورأس المال المالي الصلب تشكل أحد الأسباب التي تجعل كاي يعتقد أننا في حاجة إلى إعادة تقييم اللغة التي يتم بها تحليل الأعمال. وإذا كان مصطلح “رأس المال” مفيداً على الإطلاق، فينبغي أن يمتد إلى ما هو أبعد من رأس المال المالي إلى رأس المال البشري والاجتماعي والطبيعي. وباعتباره مقياساً مالياً، فإنه أكثر فائدة كمقياس للثروة الشخصية منه كعامل إنتاج.
إن الربح لا ينبغي أن يُنظَر إليه بعد الآن باعتباره عائداً على رأس المال المالي، بل باعتباره ريعاً اقتصادياً يتحقق من خلال توفير السلع والخدمات للعملاء. وعلى هذا فإن الريع الاقتصادي يصبح مصطلحاً يستحسنه الناس، في حين يظل “البحث عن الريع” مصطلحاً يستهجنه الناس. وهو نهج مثير للاهتمام قد يعيد تعريف دراسة الأعمال والإدارة أو لا يعيدها، ولكنه لابد وأن يدفع المنظرين إلى التفكير.
إن الكتاب أكثر من مجرد كتاب عابر، بل وأحياناً غير ضروري. ويذكر كاي اسم محامٍ في حالة صحية سيئة “تقاعد مبكراً لدراسة التاريخ في أكسفورد ولكنه عاش ما يكفي فقط لرؤية الدمار الذي ساعد في إحداثه”. ولن يستمتع صناع القرار الذين لم يذكر اسمهم (أو غير صناع القرار كما يراهم كاي) في جامعة أكسفورد، حيث كان كاي لفترة وجيزة عميداً مؤسساً لكلية إدارة الأعمال، ببعض الفقرات، ولن يستمتع بها أيضاً بعض الزملاء السابقين الذين لم يذكر اسمهم في بنك إتش بي أو إس الذي فشل فيما بعد، حيث كان ذات يوم مديراً غير تنفيذي. والواقع أن خبراء الاقتصاد الآخرين هم هدف مشروع ــ “ومن المحير أن بيكيتي يبدو وكأنه يوحي…” ــ كما هي الحال في قطاع الخدمات المالية، “الذي تحركه الأنا الإدارية والرسوم التي تولدها”. كما يتم هدم سمعة أصنام القطاع المؤسسي الساقطة مثل ساندي ويل، وويلش، وإيدي لامبرت بلا رحمة.
ولكن على الرغم من هذا فإن هذا الكتاب ليس كتاباً عابساً، بل إنه سوف يثير اهتمام القارئ العادي الجاد القادر على التعامل مع الأفكار الصعبة فكرياً. ولكنه سوف يخيب آمال أولئك الذين يتوقعون رؤى ثاقبة حول مستقبل الشركات في القرن الحادي والعشرين، وربما يكون هناك شعور بأن الكتاب لا يتناول أحدث الممارسات التجارية المتطورة. على سبيل المثال، لا يوجد أي ذكر للذكاء الاصطناعي، الذي قد يشكل موجة ثالثة وسوف يؤثر بالتأكيد على الجانب الاجتماعي لإدارة العلاقات التجارية، وهو ما يولي كاي أهمية كبيرة له. وربما يوفر المجلد الثاني القادم، الذي سوف يدرس الآثار المترتبة على كل من الأعمال والسياسة العامة لما يجري في عالم الأعمال المعاصر، فرصة لتصحيح هذا الخطأ.
الشركات في القرن الحادي والعشرين: لماذا كل ما يُقال لنا عن الأعمال التجارية (تقريباً) خاطئ؟ بقلم جون كاي كتب الملف الشخصي 25 جنيهًا إسترلينيًا، 448 صفحة
المؤلف هو كاتب العديد من الكتب عن مدينة لندن ووال ستريت
انضم إلى مجموعة الكتب عبر الإنترنت الخاصة بنا على الفيسبوك على مقهى كتب FT واشترك في البودكاست الخاص بنا الحياة والفن أينما تستمع