افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
الكاتب أستاذ زائر في كلية بايز للأعمال ومؤلف كتاب “عادل أم كريه – دليل السيدة ماكبث للطموح”.
بحلول منتصف يناير/كانون الثاني، ستكون بعض قرارات العام الجديد قد تم انتهاكها بالفعل. ولكن تظل هناك قضايا تحفيزية أكبر وأكثر أهمية. هل عاد الناس إلى العمل بحماس والتزام؟ هل يبحث الزملاء عن فرص في أماكن أخرى؟
لقد جادل الكثيرون بأنه إذا تمكنت الشركات فقط من أن تكون أكثر وضوحًا بشأن هدفها، فسيتم تشجيع الموظفين، بل وحتى إلهامهم، للعثور على معنى في عملهم. لقد أنفقت الشركات الكثير من الوقت والموارد في محاولة وصف “الغرض” منها داخليًا وخارجيًا. لكن العائد على هذا الاستثمار كان مخيبا للآمال. يمكن أن يكون مفهومًا يصعب تحديده. وربما فقد الهدف غرضه.
خذ على سبيل المثال شركة يونيليفر – وهي شركة ارتبطت منذ فترة طويلة بوضع الهدف، بما في ذلك أهداف مسؤولية الشركة، في قلب استراتيجيتها. في عام 2019، أعلن الرئيس التنفيذي آنذاك آلان جوب: “العلامات التجارية التي ليس لها هدف لن يكون لها مستقبل طويل الأجل مع شركة يونيليفر”.
بحلول عام 2023، انقلب المد: قال الرئيس التنفيذي الجديد هاين شوماخر إن غرض الشركة كان “إلهاء غير مرحب به” لبعض العلامات التجارية وأعاد تركيز الإستراتيجية على النمو والإنتاجية و”ثقافة الأداء”. قال المستثمر تيري سميث ساخرًا إنه إذا كان على شركة يونيليفر “تحديد الغرض من مايونيز هيلمان” فإنها “خسرت المؤامرة”.
قد يكون من حق الشركات أن تخجل من الإعلان عن غرض يتجاوز النتيجة النهائية. وتشير الأدلة إلى أنها لا تثبت أنها طريقة فعالة لإلهام الموظفين. ولكن إذا كان الأمر كذلك، ما هي الأساليب الأخرى التي يمكن للقادة اتباعها لتشجيع الموظفين على رؤية معنى العمل الذي يقومون به؟
تحظى هذه الأسئلة باهتمام الباحثين في كلية جادج لإدارة الأعمال ومعهد كبار أصحاب العمل في أمستردام. لقد وجدوا أنه بعد السعي إلى توضيح الهدف على مستوى الشركة، قد ترتفع مشاركة الموظفين، لكن الالتزام الفعلي لا يرتفع. لا “إيصال قصص النجاح التي تجلب الهدف إلى الحياة” ولا “دمج الهدف في القيادة”. [and] الممارسات الإدارية “تزيد من الاحتفاظ بالموظفين.
البحث في أيامه الأولى. ولكن يبدو أن ما يبدو ناشئاً هو أن التطوير الوظيفي والتمكين – أي منح الأفراد الموارد والحرية في اتخاذ القرارات بشأن كيفية القيام بأدوارهم – أكثر فعالية في تعزيز الولاء والحد من دوران الموظفين مقارنة بالرسائل الأعظم من أعلى إلى أسفل.
إن ما يهم هو الشعور الشخصي بالهدف. ويقول الباحثون إنه حتى “توفير الفرص للموظفين للتفكير في إحساسهم بالهدف وربط ذلك بهدف الشركة” أقل فعالية من مجرد منح الناس عملاً جيدًا للقيام به وتشجيعهم على الاستمرار فيه. الأساسيات لا تزال مهمة.
في عرض تقديمي ألقاه في منتدى بيتر دراكر العالمي في تشرين الثاني (نوفمبر) الماضي في فيينا، شارك البروفيسور جيانبيرو بيتريجليري في إنسياد نظرة ثاقبة حول الكيفية التي يمكن بها للقادة المساعدة في إلهام موظفيهم بشعور بالهدف من خلال التركيز على الصفات “الإنسانية” في الحياة اليومية.
وأوضح أنه صدم بتعليق أدلى به ابنه المراهق أثناء عمله في فترة تدريب في قصر فرساي. وعندما سئل عما رآه في البيئة والذي قد يفوته الغرباء، أجاب ابنه: “عاش الناس هنا”. ولم يقتصر الأمر على أفراد العائلة المالكة فحسب، بل أيضًا على المحظيات والخدم، وفي العصر الحديث العلماء والعمال.
وكما قال بيتريجليري، فإننا ننسى أنه في مكان العمل، “يعيش الناس هنا” أيضًا. ربما أصبحت المنظمات أكثر كفاءة وأفضل توافقًا. هذه هي الجوانب الميكانيكية أو المعاملات للعمل. ولكن إذا أردنا أن يتعلم الناس، ويتحملوا المخاطر، ويبتكروا ويبدعوا، فيجب أن نأخذ الجوانب “الإنسانية” على محمل الجد أيضًا.
القوى العاملة اليوم في فرساي لا تسميها “القصر“لكن”ميزون” – منزل. وفي المنزل، قال بيتريجليري، نطرح أسئلة أخرى: هل هو آمن؟ هل هو مضياف؟ يحتاج القادة إلى أن يكونوا “ربات بيوت” أفضل.
في كتابها الأخير أرض مرتفعة – كيف يمكن للأعمال التجارية أن تفعل الشيء الصحيح في عالم مضطربتتبنى أليسون تايلور، الأستاذة المساعدة في كلية ستيرن في نيويورك، وجهة نظر متزنة حول غرض الشركة – وتقترح أيضًا أن ينظر القادة إلى مكان أقرب قليلاً إلى موطنهم.
تكتب: “ليس من قبيل الصدفة أن الأشخاص الأكثر حماسًا لتحقيق الهدف هم مستشارو العلامات التجارية”. أولئك الذين يتعاملون يوميًا مع تحفيز الموظفين وتحقيق الأهداف لديهم مهمة أصعب. “يجب عليك إقناع البشر الذين تؤثر عليهم أنك تقصد ما تقوله.”
وهذا لا يعني التخلي عن الهدف تماما. يقول تايلور إن الشركة التي تُظهر أنها تدرك أن “هدفها العام يجب أن يكون إيجابيًا” لا تزال مجهزة بشكل أفضل لإلهام الموظفين، حتى عندما تسعى إلى تحقيق دافع الربح.
لكن “البشر بشكل طبيعي البحث عن المعنى والتأثير في حياتنا. نحن نصنعها ونقدمها. لا ننتظر ظهوره من الأعلى، ولا نحتاجه بالضرورة في وظيفتنا».
