افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
الهراء الذي يتدفق عبر البريد الإلكتروني العادي للصحفي كل أسبوع هو أمر مثير للدهشة.
ومع ذلك، في الأسبوع الماضي، من بين التنبيهات المعتادة حول انتقال المديرين المتوسطين الغامضين إلى وظائف غير ملحوظة في شركات لم تسمع عنها من قبل، والأخبار الحيوية التي تفيد بأن الذكاء الاصطناعي يحدث تخريبًا، كان هناك خطأ.
كتبت إحدى شركات كتابة السيرة الذاتية عبر الإنترنت لتقول إن تحليلًا لأكثر من 20 صناعة في المملكة المتحدة أظهر أن أ) أسعد الموظفين يعملون في مجال التمويل والتأمين، وب) هؤلاء العمال حصلوا على أعلى الأجور، بمتوسط 85.538 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا.
كان هذا المبلغ ما يقرب من ثلاثة أضعاف أجر الموظفين الأقل سعادة، في خدمات الإقامة والطعام، وأكثر من ضعف أجر ثاني أقل الموظفين سعادة في مجالات الزراعة وصيد الأسماك والغابات.
واو ، لقد شممت في نفسي. العمال الأعلى أجرا هم الأكثر سعادة. من كان يمكن أن يخمن من أي وقت مضى؟
كنت لا أزال أفكر في هذا الأمر عندما التقيت بصديق ذكرني أن الأمور في الواقع ليست بهذه البساطة.
وقد استقال العديد من المديرين التنفيذيين الذين يتقاضون أجورا سخية في مجموعتها المالية مؤخرا للعمل في شركات منافسة لأسباب تتجاوز المال. وقالت: “إنهم لا يشعرون بالحب”، موضحة أن أحد الرجال الذين عملت معهم غادر للتو بعد أن أثنى مديره مراراً وتكراراً على زملائه، لكنه لم يذكر قط جهوده ذات القيمة المماثلة.
بصراحة، أعتقد أنني سأستخدم طرقًا لتحمل الأمر إذا كنت أتقاضى نصف ما كان يكسبه هذا الرجل. أيضًا، بما أن موسم المكافآت قد بدأ، فمن الجدير بالذكر أن المال لا يزال حافزًا قويًا، خاصة في مجال التمويل.
لكن صديقي كان لديه نقطة. بمجرد أن تكسب ما يكفي لتلبية ما تعتبره احتياجات أساسية، فأنت أكثر ميلاً إلى تقدير الجوانب غير المجزية في العمل، مثل الثناء والتقدير.
وبعبارة أخرى، يستطيع الناس البقاء في وظائف تدفع أجوراً أقل من سعر السوق إذا شعروا أن عملهم يحظى بالتقدير بشكل منتظم وصحيح. ولكي نكون أكثر تحديدا، إذا تم الاعتراف بهم شهريا على الأقل، فمن المرجح أن يقولوا إنهم لا يبحثون عن عمل في العام المقبل بنسبة 33 في المائة، حسبما تظهر بعض الأبحاث.
ومع ذلك، فإن نسبة العمال الأمريكيين الذين قالوا إنهم نالوا الثناء أو الاعتراف في الأيام السبعة الماضية لقيامهم بعمل جيد، انخفضت هذا العام إلى أدنى مستوى لها منذ 15 عاما، مما يعكس انخفاضا في النسبة المئوية الذين يقولون إنهم سعداء للغاية بالمكان الذي يعملون فيه.
وهذا يثير سؤالاً: لماذا لا يوجه المديرون الثناء ببراعة أكبر؟
من الصعب التفكير في أي شيء آخر يكلف القليل جدًا، ويستغرق قدرًا كبيرًا من الوقت، ومع ذلك يحقق الكثير، مثل رسالة بريد إلكتروني قصيرة أو محادثة قصيرة للإشادة بعمل شخص ما.
بالنسبة للموظفين الذين لا تتم رؤية عملهم إلى حد كبير، أو الذين لا تتم ملاحظتهم إلا عندما يرتكبون أخطاء، يمكن أن يكون هذا التقدير ذا أهمية كبيرة.
ومن المثير للشفقة أنني لا أزال أتذكر الوقت الذي كنت فيه محررًا للأخبار وجاء أحد كبار المسؤولين التنفيذيين ليتعجب من كيفية تحويل مكتبنا للعديد من القصص غير المقروءة إلى تقارير يمكن قراءتها بسرعة. وكانت هذه بالطبع مهمتنا. ولكنها كانت أيضًا غير مرئية إلى حد كبير، إلا عندما أدخلنا خطأً أو ارتكبنا فظائع أخرى تتطلب اتخاذ إجراءات تصحيحية.
ومع ذلك، فحتى الموظفون المتميزون الذين يتقاضون رواتب كبيرة في وظائف رفيعة المستوى يحبون الثناء. وهناك الكثير مما يمكن قوله عن الاعتراف من قبل أقرانك أيضًا.
سأخبرك بحقيقة غير معروفة: أحد الأسباب التي تجعل صحيفة “فاينانشيال تايمز” مكانًا ممتعًا للعمل هو أنه على الرغم من ازدحامها بالمتنافسين المجتهدين، إلا أن عددًا ملحوظًا يرسل رسائل شكر أو مدح لزملائهم عندما يكتشفون عملهم. يحب.
وهذا يحدث عضويا. وتحاول شركات أخرى أكبر تصنيع هذا النوع من الأشياء باستخدام برامج مثل شركة الطيران الأمريكية، جيت بلو، التي استخدمتها لتشجيع الموظفين على تسمية زملائهم الذين يقومون بعمل رائع.
حصل الأشخاص المعجبون على نقاط يمكنهم استخدامها لمختلف أنواع الحلوى. وقد أظهر أحد تحليلات الجهود أنه مقابل كل زيادة بنسبة 10 في المائة في عدد الأشخاص الذين أبلغوا عن تقديرهم، شهدت شركة الطيران زيادة بنسبة 3 في المائة في الاحتفاظ بها.
هذا ليس لا شيء. يمكن أن يكلف استبدال الموظف ما يصل إلى ضعف راتبه السنوي، ناهيك عن العمل الإضافي وانخفاض الروح المعنوية التي يواجهها الزملاء الذين تركهم وراءهم. على العموم، هذا يعني الكثير بالنسبة لمذكرة تحتوي على ست كلمات مختصرة: شكرًا على هذا العمل الرائع.
pilita.clark@ft.com
