يمكن أن يكون من الصعب تمييز النبرة ومن السهل إساءة فهمها في رسالة نصية، ووفقًا لأخصائيي الصحة العقلية، فإن ثلاث كلمات صغيرة يمكن أن تؤدي إلى هجمة من القلق.
الجاني النصي من الدرجة الأولى لإرسال شخص يعاني من القلق؟ “أيمكننا أن تحدث؟”
يقول أليكس أوليفر غانز، المعالج المرخص للزواج والأسرة، لـ HuffPost: “إن الغموض والافتقار إلى اللهجة أو السياق في هذا النوع من الرسائل يترك مساحة كبيرة للتفسير والكارثة”.
لماذا السؤال محير جدا؟ يلاحظ أوليفر جانز بحكمة: “من قال: هل يمكننا التحدث؟” وكان لديك أخبار رائعة لمشاركتها؟”
وإذا طرح على شخص يعاني من القلق، فإن الاستفسار البسيط يمكن أن يسبب ضائقة خطيرة. المشكلة تكمن في غموض اللغة، مما قد يدفع الشخص بسهولة إلى افتراض الأسوأ والاستعداد له.
وفقًا لأريانا جاليجر، مديرة برنامج الإجهاد والصدمات والمرونة في جامعة ولاية أوهايو، فإن أحد الأعراض الأساسية للقلق هو التفكير الكارثي، والاعتقاد بأن العواقب الوخيمة ليست ممكنة فحسب، بل محتملة أيضًا.
فيما يتعلق بنص مثل “هل يمكننا التحدث”، يمكن أن يظهر هذا التفكير عندما يعتقد المتلقي أنه سيفقد وظيفته أو علاقته. وأشار جاليجر إلى أنه “قد يكون الأمر مؤلمًا ومرهقًا حقًا”.
الاتصالات الحديثة هي في حد ذاتها موضوع مرهق. تم ربط الترابط المستمر بتدهور الصحة العقلية، وهي حالة تعرف باسم “القلق”، وبين الرموز التعبيرية الباذنجانية الخاطئة، والنفور من المكالمات الهاتفية، والعداء المتصور للإبهام، وإلغاء علامات الترقيم وغياب الإشارات الشخصية. قد يكون من الصعب إرسال الرسائل المناسبة وبالتالي استلام الرسالة المقصودة.
وأكثر من ذلك بالنسبة لأولئك الذين يعانون من القلق.
في حين أن الرسائل النصية قد تخفف في البداية من مشاعر القلق، مما يسمح للشخص القلق بالشعور بحرية أكبر في تعبيره، فإن الطبيعة غير القابلة للفك لبعض الرسائل قد تجعلهم يفسرون النصوص الحميدة على أنها سلبية، مما يزيد من القلق.
قال أوليفر غانز: “نظرًا لأن الرسائل النصية تفتقر إلى بعض الإشارات غير اللفظية، فإننا نفترض باستمرار نبرة المرسل ونيته”.
وكما ذكرنا سابقًا، بالنسبة لأولئك الذين يعانون من القلق، غالبًا ما يتجه هذا الافتراض نحو السيناريو الأسوأ.
التواصل مع الرحمة
لحسن الحظ، هناك طرق لتجنب إرسال رسائل نصية أو التصاعد منها. اسم اللعبة هو الخصوصية الحساسة: بوضوح، وبدفء إن أمكن، مع تفصيل ما ترغب في مناقشته مع المتلقي.
يقدم Oliver-Gans قالب النص التالي، “قل” أردت التحقق من ذلك [the topic you want to discuss]. هل لديك 15 دقيقة في وقت لاحق اليوم؟ وهذا يقلل من الغموض، ويحدد توقعات واضحة ويمنح الأشخاص فهمًا أفضل لنطاق المحادثة، بدلاً من تركهم يتساءلون.
يوصي أوليفر جانز أيضًا بأن نحاول جميعًا التحلي بالقليل من الحنان عندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية. “يمكنك الحصول على بعض الطمأنينة من خلال تضمين فكرة إيجابية حتى لا تكون الرسالة كلها سلبية.”
ومع ذلك، يؤكد أوليفر غانز أن المحادثات الحساسة تتطلب وسيلة مختلفة. “أي شيء يصعب تفسيره عبر النص، أو يسهل إساءة تفسيره بدون لغة الجسد أو نبرة الصوت، يجب تجنبه عبر النص. إذا كان هناك موضوع صعب بشكل خاص تحتاج إلى معالجته، فقد يكون من الأفضل الانتظار حتى تتمكن من ذكره شخصيًا أو عبر الهاتف.
إذا كنت المتلقي غير المستقر لنص غامض، فإن أوليفر جانز يخبرك أنه يمكنك ويجب عليك المتابعة قبل أن تنهار. “أوصي بالبحث عن التوضيح بدلاً من الانزلاق إلى التجنب، والاجترار، والكارثة. إنه طريق ذو اتجاهين: إن طلب المزيد من المعلومات والحصول على الحقائق يمكن أن يوقف نمط التفكير في “ماذا لو” في مساراته.
