كشفت دراسة جديدة أنه على الرغم من تزايد القلق المتعلق بصحتهم، فإن الأميركيين يشعرون بمزيد من الثقة عند استشارة طبيبهم بشأن مخاوفهم.
طلب الاستطلاع السنوي الثالث الذي شمل 2000 شخص بالغ يمثلون الولايات المتحدة على المستوى الوطني من المشاركين مشاركة أفكارهم ومشاعرهم وسلوكياتهم فيما يتعلق بصناعة الرعاية الصحية.
وجدت النتائج أن 42% من الأميركيين يعانون من قلق مستمر بسبب إصابتهم بحالة صحية غير مشخصة.
ومع ذلك، فإن الناس يظهرون خوفًا أقل عند التحدث عن مخاوفهم بشأن حالتهم الصحية مع الطبيب عامًا بعد عام – هذا العام، اعترف 25% أنهم يخشون التحدث إلى مقدم الرعاية الصحية الخاص بهم بشأن حالاتهم وأعراضهم؛ وهو انخفاض كبير عن عام 2023 (46%) وعام 2022 (51%).
أظهر الاستطلاع الذي أجرته شركة Talker Research بتكليف من PatientPoint أن ثلث الأميركيين شهدوا ارتفاع مستوى الثقة في مقدمي الرعاية الصحية خلال العام الماضي.
ولكن الثقة المتزايدة في الأطباء أنفسهم لم تمحو بالكامل الخوف المتأصل المرتبط بزيارة عيادة الطبيب. في الواقع، قال أكثر من نصفهم (54%) إنهم يشعرون بالقلق قبل مواعيدهم مع الطبيب – وهو اتجاه تصاعدي من 39% في عام 2022 و48% في عام 2023.
وعند سؤالهم عن السبب، قال المشاركون إنهم يشعرون بالقلق بشأن الحكم عليهم (37%)، أو عدم قدرتهم على تحمل تكاليف العلاج أو الأدوية (29%) أو إحالتهم إلى أخصائي (29%).
وجدت الدراسة أن 82% من الأميركيين زاروا طبيبهم خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، وعبّر الكثير منهم عن الأمور التي تثقل أذهانهم قبل الزيارة.
أحد المخاوف الأساسية فيما يتعلق بالرعاية الصحية للأميركيين هو نقص المعلومات: قال 53% إنهم يتمنون لو أنهم يعرفون كيفية وصف حالاتهم وأعراضهم بشكل أفضل قبل التحدث إلى مقدم الرعاية الصحية الخاص بهم.
وبالمثل، قال 49% إنهم يرغبون في الحصول على مزيد من المعلومات والنصائح حول كيفية التحدث مع مقدمي الرعاية الصحية.
قال مايك كوليت، مؤسس ومدير تنفيذي لشركة PatientPoint: “توجد فرصة كبيرة لإشراك المرضى بشكل أكثر نشاطًا في رحلتهم الصحية. إن ربط المرضى بالتعليم المناسب قبل وأثناء وبعد زيارتهم يمكّنهم ليس فقط من إجراء محادثات أكثر جدوى مع طبيبهم ولكن في النهاية اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن صحتهم”.
وعلى الرغم من هذه المخاوف، شعر أربعة من كل خمسة (81%) من المشاركين أن مقدمي الرعاية الصحية يستمعون إلى مخاوفهم، و37% فقط يغادرون مواعيدهم وهم يشعرون بالارتباك، وهو انخفاض من 48% في عام 2022.
وأشار المستجيبون أيضًا إلى سمات إيجابية أخرى تتعلق بتجاربهم الأخيرة في مجال الرعاية الصحية. وشملت تلك السمات: الشعور بأن أطبائهم يستمعون إليهم ويحترمونهم (66%)، وخوض تجربة إيجابية بشكل عام مع أطبائهم (54%)، ووجود طبيب يأخذ خلفيتهم في الاعتبار (37%).
كما لوحظ أن المشاركين في الاستطلاع يثقون أكثر في التكنولوجيا التي يستخدمها مقدمو الرعاية الصحية. وقال ثلاثون بالمائة منهم إنهم يثقون في استخدام الذكاء الاصطناعي في عيادة طبيبهم.
وقال أكثر من نصف المشاركين إنهم يثقون في الأجهزة القابلة للارتداء التي تتعقب وتجمع البيانات حول صحتهم (59%)، والشاشات التفاعلية التي تعمل باللمس في عيادة الطبيب (57%)، ومراقبة المريض عن بعد من خلال مقدم الرعاية الصحية (56%).
وقال اثنان من كل ثلاثة (68%) إنهم يثقون في بوابات الصحة عبر الإنترنت حيث يمكنهم الوصول إلى المعلومات التعليمية والأدوية المخصصة لصحتهم.
يعتقد أكثر من ربع المشاركين (28%) أن تجربتهم الصحية يمكن أن تكون أكثر تخصيصًا من خلال الحصول على معلومات دوائية مخصصة بناءً على حالتهم، بالإضافة إلى وجود غرفة فحص ترحب بهم بالاسم (20%) وإرسال تعليم مخصص لهم قبل زيارتهم (19%).
“مع استمرار الرعاية الصحية في التحول إلى رعاية شخصية أكثر، فإن الحاجة إلى تزويد المرضى بمعلومات مخصصة في كل نقطة على طول رحلتهم الصحية الفريدة ستكون ذات أهمية قصوى”، كما قالت كوليت. “نحن نعلم أنه عندما يتلقى المرضى محتوى ذا صلة كبيرة في الوقت المناسب، فإن ذلك يشكل حافزًا قويًا بشكل لا يصدق يؤدي إلى نتائج صحية أفضل”.
منهجية المسح:
أجرت شركة Talker Research استطلاعًا لآراء 2000 أمريكي ممثلين على المستوى الوطني؛ وقد تم تكليف PatientPoint بإجراء الاستطلاع وتم إدارته وتنفيذه عبر الإنترنت بواسطة Talker Research في الفترة ما بين 15 مايو و20 مايو 2024.