يقول مركز الاستئناف في أوروبا إن ميتا بدأت في تنفيذ قراراتها غير الملزمة.
وقالت السلطة في بيان إن ثلاث شكاوى تلقاها منذ نوفمبر من قبل مركز الاستئناف الأيرلندي أوروبا (ACE) ، والتي تجمع شكاوى من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي حول إزالة المحتوى أو الاعتدال بموجب قواعد منصة الاتحاد الأوروبي ، كانت السلطة في بيان.
وأضاف ACE حوالي 21 ٪ تتعلق بـ Tiktok ، و 3 ٪ من YouTube.
وقالت المنظمة ، التي بدأت عملها في أواخر العام الماضي لتوفير بديل للطرق القانونية المكلفة والمستهلكة للوقت في كثير من الأحيان للتصحيح ولتخفيض العبء على المنظمين والمحاكم ، إنها تلقت أكثر من 1500 شكوى من المستخدمين الذين يتحدون قرارات منصات عبر الإنترنت الثلاثة. لقد حكم في 10 ٪ من تلك الحالات حول المحتوى على Facebook و Tiktok.
وقال آس: “في أكثر من نصف قراراتنا بشأن المحتوى على Facebook (77 من 141 قرارًا) ، اتفقنا مع المستخدم الذي قدم النزاع – نقض قرار Meta الأصلي بالترك أو خفض المحتوى”.
“في حين أن قراراتنا غير ملزمة ، يجب أن تتعامل المنصات مع هيئات تسوية المنازعات مثل مركز الاستئناف. وأضافت المنظمة: “لقد بدأت Meta بالفعل في تنفيذ قراراتنا”.
كانت النزاعات تتعلق بانتهاكات محتملة لقواعد المنصات المتعلقة بعري البالغين ، تليها البلطجة والمضايقة ، والسلع والخدمات المقيدة – والتي تغطي مراجع المستخدم إلى منتجات مثل الأدوية والكحول.
شكاوى
ذكرت EuroNews الشهر الماضي أن المفوضية الأوروبية قالت إنها ستنظر في مخاوف هيئات الاستئناف ، بعد أن دعوا إلى تعاون أفضل مع المنصات عبر الإنترنت. دعت مجموعة من ثمانية هيئات الاستئناف إلى عقد اجتماع لتقديم الخبرات الأولية مع مراجعة قرارات اعتدال المحتوى بموجب DSA.
قال توماس هيوز ، الرئيس التنفيذي لشركة Ace: “لقد تلقينا 1500 نزاع من جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي. ولكن هذا ليس سوى غيض من الجبل الجليدي عند مقارنته بعدد إجراءات اعتدال المحتوى التي تقوم بها هذه المنصات. يجب أن تفعل المنصات المزيد للتأكد من أن مستخدميها يعرفون – ويمكنهم الاستفادة من – هيئات مثل مركز الاستئناف. “
إلى جانب الأيرلنديين ، كانت منظمو الخدمات الرقمية في ألمانيا ومالطا والمجر أول من يوافقون على هيئات المنازعات هذه بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA).
أصبحت DSA قابلة للتطبيق على أكبر المنصات عبر الإنترنت في أغسطس 2023 ، وإلى جميع المنصات الأخرى في أوائل عام 2024. تتضمن التزاماتها متطلبات شفافية الشركات حول الإعلانات واعتدال المحتوى.
