افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
في وقت سابق من هذا العام، رفعت وزارة العدل الأمريكية دعوى قضائية ضد شركة Live Nation، متهمة شركة بيع التذاكر وشركة Ticketmaster التابعة لها، بخنق المنافسة. (تطعن شركة Live Nation في الدعوى القضائية، واصفة الادعاءات بأنها “لا أساس لها من الصحة”.) إلى جانب الضجة الأخيرة حول تذاكر Oasis – حيث أدى “التسعير الديناميكي” بعض الأشخاص إلى إنفاق أكثر من 350 جنيهًا إسترلينيًا – والتدافع على جولة Eras Tour لتايلور سويفت، كان هذا هو الأحدث في سلسلة من الشكاوى ذات الثبات الملحوظ: شركات التذاكر تستفيد على حساب المشجعين.
يقول جوشوا روس، محلل سابق لصناديق التحوط، عن مشكلة تعود إلى أوائل التسعينيات، عندما قاطعت بيرل جام أي مكان: “كنا ننظر إلى هذا، ونفكر: “يا إلهي، هناك فرصة جيدة للتعطيل”. مع انتماءات Ticketmaster بعد خلاف حول رسوم الحجز.
في عام 2016، أسس روس وصديق الطفولة آدم مكوردي منظمة Humanitix، وهي منظمة غير ربحية توفر “تذاكر للخير، وليس الجشع”. تقوم المنصة بإعادة تسمية رسوم الحجز من خلال التبرع بالأرباح للجمعيات الخيرية في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك Yalari وCode وManaiakalani وThe Life You Can Save. تبرع المزود بمبلغ 8.5 مليون جنيه إسترليني للجمعيات الخيرية منذ إنشائه.
وكما يقول روس، “تعمل المؤسسات الاجتماعية بشكل أفضل عندما تدخل صناعة لا يتصرف فيها القائمون عليها بشكل جيد”. ويضيف مكوردي أن هيكل شركة Humanitix – حيث لا يوجد مساهمون ولا أرباح – يعمل بمثابة “قاطع الدائرة” ضد “السلوك التجاري المشكوك فيه” لشركات التذاكر الكبرى. والرسوم الإضافية الباهظة، مثل إضافة 20 في المائة أو أكثر إلى القيمة الاسمية للتذكرة، هي مجرد البداية. رسوم الحجز التي تفرضها Humanitix “أقل بنسبة 20 إلى 40 في المائة” من الرسوم القياسية في الصناعة، وحتى أقل بالنسبة للمؤسسات غير الربحية والجمعيات الخيرية والمدارس. تعمل المنظمة غير الهادفة للربح أيضًا على تحسين إمكانية الوصول في الأحداث، وإصلاح خدمة العملاء “الفظيعة” في الصناعة ومعالجة سوق إعادة بيع التذاكر.
تبيع Humanitix حوالي 60 ألف تذكرة يوميًا في جميع أنحاء العالم – وتعمل حاليًا في أستراليا وأمريكا الشمالية ونيوزيلندا – وقد تضاعفت مبيعاتها ثلاث مرات منذ عام 2022. وهي الآن أكبر منصة أسترالية لحجز التذاكر، وتتوسع إلى المملكة المتحدة، حيث تعمل بالفعل مع مؤسسة خيرية لصحة الرجال. موفمبر. وفي الوقت الحالي، يعد الفرع الوطني لهيئة الأمم المتحدة للمرأة ومطعم The Grounds of Alexandria، وهو مطعم شعبي، من بين مضيفيه الأستراليين. تصف فيكي كيلر، المدير العام للمجموعة التي تقف وراء مهرجان Strawberry Fields، وهو أحد المهرجانات الموسيقية الأكثر شعبية في أستراليا، قرار التحول من Eventbrite إلى Humanitix بأنه قرار “بدون تفكير”. وتقول: “إنهم يعملون مع وضع الأشخاص في الاعتبار، سواء كان ذلك المستهلك، أو منظم الحدث، أو المجتمع المحلي”.
في المملكة المتحدة، تتبرع شركة Ticketpass الربحية بالفعل بنسبة 50% من أرباح رسوم الحجز وتعهدت بأكثر من 200 ألف جنيه إسترليني منذ عام 2022. وعلى عكس Humanitix، يمكن للمضيفين اختيار القضية التي تتلقى التبرعات – يعتقد المؤسس رودريجو باوتيستا أن الأحداث يجب أن ترد الجميل. إلى “أقربهم صدقة”. دخلت الشركة مؤخرًا في شراكة مع اتحاد ويلز للرجبي لبيع التذاكر حصريًا لمباريات المنتخب الوطني.
ما الذي يمنع الأحداث الأخرى من العمل مع مقدمي خدمات مثل Humanitix وTicketpass؟ بالنسبة لباتيستا وكيلر، الأمر نفسي: “الناس لا يحبون التغيير”. هناك عقبات إضافية تتمثل في العقود التي أبرمتها شركات التذاكر الحالية مع العديد من الساحات الكبرى: لدى Ticketmaster وLive Nation صفقات حصرية مع ما يقدر بنحو 75 في المائة من الأماكن الرئيسية في الولايات المتحدة. هذا “الاحتكار” المزعوم هو المعركة الرئيسية لـ Humanitix: “إنه في الواقع طلب للاختيار”، لكل من المضيفين والضيوف.
يريد رواد الحفلات المتحمسون أنفسهم، والزوجان اللذان يقفان وراء Humanitix تغيير طريقة تفكير الناس في إصدار التذاكر. بالنسبة لروس، فإن إصدار التذاكر يشبه “طرق السيارات – البنية التحتية الحيوية للفنون والترفيه”. ويأمل مكوردي أن تساعد شركة Humanitix الناس على رؤية الإمكانات الكامنة في “الاتجاه الصعودي الجميل”.
