إنهم ليسوا فقط فيك – لأنهم رمز.
ابتكر الباحثون من جامعة Waseda أداة قياس لتقييم كيفية تشكيل البشر روابط عاطفية مع الذكاء الاصطناعي ، ووجد أن 75 ٪ من المشاركين في الدراسة تحولوا إلى الذكاء الاصطناعي للحصول على المشورة العاطفية بينما كان 39 ٪ ينظرون إلى الذكاء الاصطناعى كوجود مستمر يمكن الاعتماد عليه في حياتهم.
طور الفريق ، بقيادة المعجبين المساعد الباحث يانغ والأستاذ أتسوشي أوشيو من كلية الرسائل والفنون والعلوم ، التجارب في مقياس علاقات الإنسان (EHARS) بعد إجراء دراستين تجريبيتين ودراسة رسمية واحدة. تم نشر النتائج التي توصلوا إليها في مجلة “علم النفس الحالي”.
مرتبط بقلق من الذكاء الاصطناعي؟ هناك مقياس لذلك
حدد البحث بعدين متميزين للربط البشري بمنظمة العفو الدولية التي تعكس العلاقات الإنسانية التقليدية: القلق المرفق وتجنب التعلق.
يحتاج الأشخاص الذين يظهرون قلقًا كبيرًا تجاه الذكاء الاصطناعى إلى الطمأنينة العاطفية ويحتاجون إلى مخاوف من تلقي استجابات غير كافية من أنظمة الذكاء الاصطناعى. يتميز أولئك الذين يعانون من تجنب الارتباط العالي بعدم الراحة مع التقارب ، ويفضلون أن يكونوا بعيدًا عاطفياً عن الذكاء الاصطناعي.
الصورة: جامعة Waseda
وقال يانغ لـ فك تشفير. “في السنوات الأخيرة ، أصبحت الذكاء الاصطناعى التوليدي مثل chatgpt أقوى وأكثر حكمة بشكل متزايد ، حيث لا تقدم الدعم الإعلامي فحسب ، بل أيضًا شعور بالأمان.”
درست الدراسة 242 مشاركًا صينيًا ، مع 108 (25 من الذكور و 83 إناثًا) أكملوا تقييم EHARs الكامل. وجد الباحثون أن القلق المرفق تجاه الذكاء الاصطناعى كان مرتبطًا سلبًا بتقدير الذات ، في حين ارتبط تجنب التعلق بالمواقف السلبية تجاه الذكاء الاصطناعي واستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعى الأقل تكرارًا.
عندما سئل عن الآثار الأخلاقية لشركات الذكاء الاصطناعى ، من المحتمل أن تستغل أنماط التعلق ، قال يانغ فك تشفير أن تأثير أنظمة الذكاء الاصطناعى لا يتم تحديده مسبقًا ، ويعتمد عادة على توقعات كل من المطورين والمستخدمين.
وقال يانغ: “إنهم (AI chatbots) قادرون على تعزيز الرفاه والتخفيف من الوحدة ، ولكنهم قادرون أيضًا على التسبب في الأذى”. “يعتمد تأثيرها إلى حد كبير على كيفية تصميمها ، وكيف يختار الأفراد التعامل معهم.”
الشيء الوحيد الذي لا يمكنك فعل chatbot هو تركك
وحذر يانغ من أن منصات الذكاء الاصطناعى عديمي الضمير يمكن أن تستغل الأشخاص المستضعفين الذين يعانون من أن يكونوا مرتبطين عاطفياً للغاية بـ chatbots
وقال يانغ: “أحد الشواغل الرئيسية هو خطر تشكيل الأفراد الذين يشكلون ارتباطات عاطفية إلى الذكاء الاصطناعي ، مما قد يؤدي إلى إنفاق مالي غير عقلاني على هذه الأنظمة”. “علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي التعليق المفاجئ لخدمة الذكاء الاصطناعى المحددة إلى ضائقة عاطفية ، مما يثير تجارب أقرب إلى قلق الانفصال أو الحزن – المفعولات المرتبطة عادة بفقدان شخصية مرفق ذات معنى.”
قال يانغ: “من وجهة نظري ، فإن تطوير ونشر أنظمة الذكاء الاصطناعى يتطلب تدقيقًا أخلاقيًا خطيرًا.”
أشار فريق البحث إلى أنه على عكس شخصيات المرفقات البشرية ، لا يمكن لـ AI التخلي عن المستخدمين بنشاط ، والتي يجب أن تقلل نظريًا من القلق. ومع ذلك ، ما زالوا يجدون مستويات ذات مغزى من قلق مرفق الذكاء الاصطناعي بين المشاركين.
وقال يانغ: “قد يعكس القلق المرفق تجاه الذكاء الاصطناعى على الأقل جزئيًا قلق التعلق بين الأشخاص”. “بالإضافة إلى ذلك ، قد ينبع القلق المتعلق بملحق الذكاء الاصطناعى من عدم اليقين بشأن صحة المشاعر والمودة والتعاطف التي أعربت عنها هذه الأنظمة ، مما يثير أسئلة حول ما إذا كانت هذه الإجابات حقيقية أو محاكاة فقط.”
كانت موثوقية اختبار إعادة الاختبار للمقياس 0.69 على مدى فترة شهر واحد ، مما يعني أن أنماط مرفق الذكاء الاصطناعي قد تكون أكثر مرونة من أنماط التعلق البشري التقليدية. عزا يانغ هذا التباين إلى مشهد الذكاء الاصطناعي السريع خلال فترة الدراسة ؛ نعزوها إلى الناس مجرد إنسان ، وغريب.
أكد الباحثون أن نتائجهم لا تعني بالضرورة أن البشر يشكلون ارتباطات عاطفية حقيقية لأنظمة الذكاء الاصطناعى ، بل أن الأطر النفسية المستخدمة في العلاقات الإنسانية قد تنطبق أيضًا على تفاعلات الإنسان AA. وبعبارة أخرى ، فإن النماذج والمقاييس مثل تلك التي طورتها يانغ وفريقه هي أدوات مفيدة لفهم وتصنيف السلوك الإنساني ، حتى عندما يكون “الشريك” مصطنعًا.
من المهم أيضًا ملاحظة خصوصية الدراسة الثقافية ، لأن جميع المشاركين كانوا من المواطنين الصينيين. عندما سئل عن كيفية تأثير الاختلافات الثقافية على نتائج الدراسة ، اعترف يانغ بذلك فك تشفير هذا “بالنظر إلى الأبحاث المحدودة في هذا المجال الناشئ ، لا يوجد حاليًا أي دليل قوي لتأكيد أو دحض وجود الاختلافات الثقافية في كيفية تشكيل الناس روابط عاطفية مع الذكاء الاصطناعي.”
يمكن استخدام EHARS من قبل المطورين وعلماء النفس لتقييم الميول العاطفية تجاه الذكاء الاصطناعي ، وضبط استراتيجيات التفاعل وفقًا لذلك. اقترح الباحثون أنه يمكن تخصيص مجموعات chatbots AI المستخدمة في تدخلات الوحدة أو تطبيقات العلاج للاحتياجات العاطفية للمستخدمين المختلفين ، مما يوفر المزيد من الاستجابات التعاطفية للمستخدمين الذين يعانون من قلق عالية من الارتباط أو الحفاظ على المسافة المحترمة للمستخدمين ذوي الاتجاهات المتجنب.
أشار يانغ إلى أن التمييز بين مشاركة الذكاء الاصطناعى المفيدة والاعتماد العاطفي المشكل ليس علمًا دقيقًا.
وقال “في الوقت الحالي ، هناك نقص في الأبحاث التجريبية حول تكوين ونتائج التعلق بمنظمة العفو الدولية ، مما يجعل من الصعب استخلاص استنتاجات قوية”. يخطط فريق البحث لإجراء مزيد من الدراسات ، ودراسة العوامل مثل التنظيم العاطفي ، ورضا الحياة ، والأداء الاجتماعي فيما يتعلق بذكاء الذكاء الاصطناعي مع مرور الوقت.