إذا دخلت إلى محطة وقود أو محل بقالة أو متجر صغير اليوم، فقد ترى كشكًا برتقاليًا صغيرًا متوهجًا في الزاوية. ما بدأ كفضول أصبح بهدوء أحد أكثر نقاط الاتصال الشخصية شيوعًا في الاقتصاد الرقمي: أجهزة الصراف الآلي للعملات المشفرة.
مع ما يقرب من 40,000 جهاز صراف آلي للعملات المشفرة تعمل في جميع أنحاء العالم، أصبحت هذه التكنولوجيا عنصرًا أساسيًا لمحبي العملات المشفرة والمتحمسين على حد سواء، مما يساعد على إثارة الاهتمام السائد بالأصول الرقمية التي كانت تعتبر في السابق مقصورة على فئة معينة ولا يمكن الوصول إليها. وباعتبارها جسرًا ماديًا بين العملات الورقية التقليدية وعالم الأصول الرقمية، فقد جعلت هذه الأكشاك العملات المشفرة أكثر سهولة في الوصول إليها وملموسة وسهلة الاستخدام لأولئك الذين يفضلون التعامل شخصيًا بالنقود المادية.
وبوصفي رئيسًا لأكبر مشغل لأجهزة الصراف الآلي الخاصة بالبيتكوين، فقد شهدت هذا التحول عن قرب. لقد جعل الانتشار السريع لأجهزة الصراف الآلي المشفرة من السهل على الناس شراء البيتكوين نقدًا والانخراط في الاقتصاد الرقمي، أكثر من أي وقت مضى، ولكنه اجتذب أيضًا جهات فاعلة سيئة تسعى إلى استغلال المستخدمين غير المعتادين على كيفية عمل الآلات.
ومع تزايد الطلب – جنبًا إلى جنب مع القلق المتزايد بشأن عمليات الاحتيال التي تنطوي على أكشاك العملات المشفرة – تزداد أيضًا الحاجة إلى قواعد واضحة، وإشراف، والتزام مشترك بالمسؤولية.
ولكي تزدهر هذه الصناعة الناشئة، يجب على المستهلكين أن يثقوا بها. سواء أرسلوا الأموال إلى أحد الأقارب أو اشتروا بيتكوين لأول مرة، يجب أن يشعروا بالثقة في أن الجهاز الذي يستخدمونه آمن ومأمون. يتطلب بناء تلك الثقة جهدًا من جميع المعنيين.
ويلعب مشغلو أجهزة الصراف الآلي والجهات التنظيمية وشركاء الصناعة دورًا في بناء تلك الثقة من خلال التعليم والمساءلة. إن الارتفاع في اللوائح المقترحة من خلال مدن مختلفة في جميع أنحاء الولايات المتحدة مثل التحذيرات الإلزامية من الاحتيال، وحدود المعاملات اليومية، على سبيل المثال لا الحصر، يسلط الضوء على الحاجة إلى إطار متماسك يتطور مع النمو المستمر لهذه الصناعة. وبينما يعمل صناع السياسات على تحقيق التوازن بين تعزيز الابتكار وحماية المستهلكين، أكد المنظمون على أن أنشطة أجهزة الصراف الآلي للعملات المشفرة يجب أن تخضع لرقابة تنظيمية إضافية.
ما يعنيه هذا عمليًا هو إنشاء أطر عمل تسمح لقطاع العملات المشفرة الأوسع بالنمو مع حماية المستهلكين الأفراد أيضًا. بالنسبة لمشغلي أجهزة الصراف الآلي للعملات المشفرة، يتضمن ذلك تلبية توقعات الامتثال المتزايدة: اتباع بروتوكولات التسجيل والترخيص الدؤوبة، وتنفيذ أنظمة قوية لمراقبة المعاملات وسلسلة الكتل، وتنفيذ إجراءات شاملة لمكافحة غسل الأموال وإجراءات اعرف عميلك، على سبيل المثال لا الحصر.
يجب أن تكون ممارسات الامتثال استباقية ومتسقة وشفافة. لا ينبغي للمستهلكين أن يفهموا تعقيدات تنظيم العملات المشفرة حتى يشعروا بالأمان عند استخدام الآلة، فهذه المسؤولية تقع على عاتقنا. ومن خلال إثبات أن الامتثال جزء لا يتجزأ من كل ما نقوم به، فإننا نعزز الثقة في النظام للمساعدة في ضمان بقاء الصناعة مرنة وموثوقة ومحمية.
تبدأ حماية المستهلكين بالمسؤولية على مستوى الصناعة. يقع على عاتق المشغلين واجب جعل هذه المعاملات ليس آمنة فحسب، بل شفافة وسهلة الفهم. في Bitcoin Depot، ركزنا على تشديد عملية التحقق وتحسين الوضوح في كل خطوة من تجربة المستخدم. يتضمن ذلك تنفيذ التحقق من الهوية لجميع المستهلكين.
يعد ارتفاع عمليات الاحتيال التي تستهدف كبار السن أيضًا مصدر قلق خطير في الصناعة، ويتطلب التصدي لها ضمانات عملية تركز على الإنسان، بما في ذلك الفحص الإضافي للبالغين الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا، وحدود المعاملات اليومية، وتحذيرات واضحة من الاحتيال على الشاشة توقف محاولات الاحتيال في الوقت الفعلي.
ولا يقل أهمية عن التعليم. عندما يفهم المستخدمون كيفية عمل هذه الأجهزة، يصبحون مجهزين بشكل أفضل لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية وتجنبها. لا تعمل حملات التوعية العامة، واللافتات المرئية في الأكشاك، ودعم العملاء على مدار الساعة على تشجيع الثقة فحسب، بل تعمل أيضًا على تمكين الأشخاص من استخدام هذه التكنولوجيا بثقة وأمان.
من الأهمية بمكان أن يقوم مشغلو أجهزة الصراف الآلي للعملات المشفرة باستمرار بتعزيز ضماناتهم وتحسين تجربة المستخدم، مما يجعلها أكثر أمانًا وشفافية. لا تفيد هذه الإجراءات الوقائية مستخدمي العملات المشفرة الأفراد فحسب، بل تعزز أيضًا سلامة السوق وتدعم نموه على المدى الطويل.
لا يكمن سر طول عمر العملات المشفرة في تحركات الأسعار اليومية، أو الضجيج المؤسسي، أو حتى السياسات المفضلة من الكابيتول هيل. سيتم تحديد طول عمره من قبل المستهلكين، ولكن الأمر متروك للصناعة لسن التغييرات اللازمة لمساعدتها على الازدهار.
إن الامتثال والشفافية والتغيير لا تشكل عائقاً أمام الابتكار. إنهم الأساس الذي يمنحها قوة البقاء. هذه الصفات لا تشير إلى صناعة في ورطة. إنها تعكس نموذجًا ينضج ويتعلم ويتكيف لتلبية توقعات مستخدميه حيث تصبح العملات المشفرة جزءًا من التمويل اليومي.
لن يتم تحديد مستقبل العملات المشفرة من خلال التكنولوجيا وحدها، بل من خلال انضباط ونزاهة أولئك الذين يقومون ببنائها. وستكون الشركات التي تقود المرحلة التالية هي الشركات المستعدة للالتزام بمعايير أعلى.