في وقت سابق من هذا الأسبوع ، أعلنت Teladoc أنها ستوسع تعاونها مع Microsoft لدمج قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لعملاق التكنولوجيا في منصة الرعاية الافتراضية Teladoc. على وجه التحديد ، سيكون الهدف من الشراكة الموسعة هو دمج Microsoft Azure OpenAI Service و Azure Cognitive Services و Nuance Dragon Ambient eXperience (DAX) ، بهدف المساعدة في تخفيف الأعباء الإدارية والتوثيق عن الأطباء.
يمكن أن تساعد هذه الأدوات في أتمتة عملية التوثيق السريري أثناء مقابلة الطبيب والمريض ، مما يوفر للأطباء مزيدًا من الوقت مع المرضى الذين قد يتم استخدامهم لكتابة الملاحظات وتوثيق الزيارة. تعد منصة Dragon’s Dragon للإملاء ، والتي تنقل إملاء الأطباء ومقدمي الخدمات إلى الملاحظات المكتوبة التي يمكن حفظها في سجلات المرضى ، عنصرًا أساسيًا شائعًا مدمجًا بالفعل في العديد من أنظمة المستشفيات على الصعيد الوطني ، مما يجعل المزيد من التكامل أسهل.
أكملت Microsoft استحواذها على Nuance في عام 2021 بهدف توسيع وجودها في تقديم الرعاية الصحية: “تعمل حلول Nuance بسلاسة مع أنظمة الرعاية الصحية الأساسية ، بما في ذلك العلاقات طويلة الأمد مع السجلات الصحية الإلكترونية (EHRs) ، لتخفيف عبء التوثيق السريري وتمكين مقدمي الخدمات من تقديم تجارب أفضل للمرضى. يتم استخدام حلول Nuance حاليًا من قبل أكثر من 55٪ من الأطباء و 75٪ من أطباء الأشعة في الولايات المتحدة ، وتستخدم في 77٪ من مستشفيات الولايات المتحدة “.
نشر الرئيس التنفيذي ورئيس شركة Microsoft ، ساتيا ناديلا ، على وسائل التواصل الاجتماعي خلال فترة الاستحواذ الأصلية: “الذكاء الاصطناعي هو أهم أولويات التكنولوجيا ، والرعاية الصحية هي التطبيق الأكثر إلحاحًا. معا مع [Nuance]، سنضع حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة في أيدي المحترفين لدفع عملية صنع القرار بشكل أفضل وإنشاء اتصالات أكثر جدوى “.
سيستلزم التعاون الجديد أيضًا دمج GPT4 ، التي سرقت عناوين الأخبار وأصبحت واحدة من أكثر الموضوعات شيوعًا فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي التوليدي في العام الماضي. سيعمل Nuance DAX Express ، وهو تطبيق توثيق سريري مدعوم من منظمة العفو الدولية ، مع GPT4 من خلال خدمة Azure Open AI للإبلاغ عن اللقاءات للأطباء الآخرين ، مما يتيح تحسين تنسيق الرعاية والمتابعة والرعاية بعد اللقاء المباشر.
أوضحت الدكتورة فيديا رامان تانجيلا ، كبير المسؤولين الطبيين في Teladoc Health: “العبء الإداري ونقص الموظفين هما من الأسباب الرئيسية وراء ترك الأطباء المهنة … نحن نركز على استخدام الذكاء الاصطناعي لإعادة تأكيد العلاقة بين الطبيب والمريض وبناءها في وقت تقوم فيه التكنولوجيا بالعكس بشكل متكرر. نحن فخورون بشراكتنا مع Microsoft و Nuance لبدء آفاق جديدة. “
بشكل عام ، تستثمر العديد من الشركات في تقنيات مماثلة بهدف تقليل عبء العمل على الأطباء والإداريين. الإرهاق السريري في أعلى مستوياته على الإطلاق ، مع تناقص كبير في المجال الطبي ونقص متزايد في الأطباء. لقد وجدت الدراسات أن الأطباء سيحتاجون إلى ما يقرب من 27 ساعة يوميًا لتقديم الرعاية المثلى ، وهو نموذج أصبح غير مستدام بشكل متزايد. لذلك ، تستثمر المنظمات مليارات الدولارات لمساعدة الأطباء على تقليل تدفقات العمل المرهقة.
على سبيل المثال ، في وقت سابق من هذا العام ، أعلنت شركة أمازون العملاقة للتكنولوجيا والتجارة الإلكترونية أنها ستشترك مع 3M لاستخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثات أيضًا في محاولة للتخفيف من أعباء التوثيق السريري. خطت أمازون ، على الرغم من أنها بدأت كشركة تجارة إلكترونية ، خطوات كبيرة في توسيع وجودها في تقديم الرعاية الصحية ، لا سيما مع استحواذها الجريء على منظمة الرعاية الأولية One Medical. وبالتالي ، يتم تحفيز الشركة بشكل كبير لجعل عروض الرعاية الصحية الخاصة بها أكثر كفاءة وتحقيق نتائج أفضل لمرضىها.
ستشهد السنوات الخمس المقبلة بلا شك استثمارات هائلة من قبل عمالقة التكنولوجيا الكبيرة وكذلك الشركات الناشئة الأصغر في هذا المجال. مع استمرار تحسن التكنولوجيا بسرعة ، لن يكون أمام مؤسسات الرعاية الصحية أي خيار على نحو متزايد سوى استخدام هذه الوسائل الجديدة لزيادة سير عمل الأطباء وتحسين تجارب المرضى في نهاية المطاف.
