وفقًا لمسح جديد من شركة ActivEcampaign لتكنولوجيا التسويق ، فإن المسوقين في مجال الأعمال الصغيرة يعودون قليلاً من استثماراتهم في الذكاء الاصطناعي. تمنح أنظمة التسويق التي تعمل بالطاقة الذكاء الذكاءات SPS ما يعادل يوم عمل إضافي كامل كل أسبوع ، وتوفير ما يقرب من 5000 دولار شهريًا في هذه العملية. ولكن اعتبارًا من اليوم ، يقوم واحد فقط من كل أربعة فرق بتطبيق الذكاء الاصطناعي خلال عمليات التسويق الكاملة.
أبرز أبحاث ممارسات SMB AI
تقرير حديث بتكليف من ActivEcampaign وأجرته أبحاث المتكلمين ، “قبل 13 ساعة كل أسبوع” ، يلقي الضوء على كيفية إعادة تشكيل التسويق للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. استنادًا إلى دراسة استقصائية وطنية شملت 1000 مسوقة تتم بين 21 مايو و 12 يونيو 2025 ، وجدت الدراسة أن الذكاء الاصطناعى يساعد على توفير حوالي 13 ساعة للشخص الواحد كل أسبوع ، أي ما يقرب من ثلث أسبوع العمل النموذجي لمدة 40 ساعة. كما أنه يقلل من تكاليف التشغيل بمعدل 4،739 دولار شهريًا لكل فريق.
يقول الرئيس التنفيذي جيسون فاندبووم إن النتائج تُظهر اتجاهًا واضحًا: “قد تعمل الشركات الصغيرة بهوامش أكثر إحكاما ، لكن حجمها وخفة الحركة يوفران فرصة مثالية للتنفيذ الاستراتيجي لمنظمة العفو الدولية.”
تعتبر فوائد الوقت والتكلفة واضحة ، ولكن ما تبرز هو كيف لا يزال التبني غير المتكافئ. بينما استخدم معظم المسوقين ، 82 في المائة وفقًا للمسح ، منظمة العفو الدولية لمهمة واحدة على الأقل ، يقول 23 في المائة فقط إنهم يستخدمونها طوال دورة الحملة ، من التخطيط من خلال التنفيذ والقياس. وهذا يعني أن العديد من الشركات لا تزال تتفتح قيمة أكبر. والجدير بالذكر أن 77 في المائة من المستخدمين يقولون إن الذكاء الاصطناعى يمنحهم المزيد من الثقة في عملهم ، ويعتقد ثلاثة أرباع أنه يساعدهم على التنافس مع العلامات التجارية الكبيرة.
نهج ثلاثي الطور من الذكاء الاصطناعى
يقوم ActiveCampaign بتطوير التسويق الحديث حول ثلاث مراحل أساسية: تخيل وتفعيل والتحقق من صحة. في مرحلة “تخيل” ، تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في إنشاء الأفكار وحملات تخصيص لرؤى العملاء. “تنشيط” هو المكان الذي يتم فيه إنشاء المحتوى وتوزيعه عبر القنوات. في “التحقق من صحة” ، تقوم الفرق بتحليل النتائج لمعرفة ما يعمل وأين يتم ضبطه.
يبدأ معظم المسوقين بـ AI لتفكير العصف الذهني ، لكن أقل من ذلك يجلبونها إلى مرحلة القياس. فقط ما يزيد قليلاً عن نصفهم يستخدمون منظمة العفو الدولية لمراجعة أداء الحملة ، مما يعني أن العديد من التغذية المرتدة في الوقت الفعلي يمكن أن تحسن النتائج المستقبلية. وفقًا لـ ActiveCampaign CMO Amy Kilpatrick ، فإن ربط المراحل الثلاث معًا يؤدي إلى قرارات أسرع وحملات أكثر ذكاءً وتجارب العملاء الأفضل.
يبدو استخدام الذكاء الاصطناعي وتبنيه مختلفًا عبر الفرق
انخفض المسوقون في المسح إلى خمس فئات بناءً على مقدار ما يستخدمونه في الذكاء الاصطناعي. نادراً ما يلمس المبتدئون الأدوات ما لم تتم مطالبته. تطوير المستخدمين اختبار الذكاء الاصطناعي لمهمة أو اثنتين. تطبقها الوسيطة باستمرار على سير العمل المشترك. يعمل المستخدمون المتقدمون في معظم المجالات ، والخبراء ، حوالي 15 في المائة من المجيبين في الاستطلاع ، يفكرون في الذكاء الاصطناعي كشريك لحل المشكلات.
الخبراء أكثر عرضة أكثر من 14 مرة من المستخدمين الخفيفون لتطبيق الذكاء الاصطناعي على جميع المراحل الثلاث وهم واثقين من جودة إنتاجهم. إن تحريك المقياس لا يستغرق الكثير. ببساطة استخدام الذكاء الاصطناعى في كثير من الأحيان أو تجربته بطريقة جديدة يمكن أن يحدث فرقًا.
الفجوة بين مستخدمي الذكاء الاصطناعي العرضية والمتكررة تنمو. توفر الفرق التي تستخدم تقرير AI Daily Report ما يقرب من 15 ساعة في الأسبوع وأكثر من 5000 دولار شهريًا ، في حين أن المستخدمين النادرين يقالون عن وفورات أقرب إلى تسع ساعات و 3900 دولار. من المرجح أن يكون المستخدمون اليوميون على الأرجح ، 89 في المائة مقابل 61 في المائة وفقًا للمسح ، للاعتقاد بأن الذكاء الاصطناعى يساعدهم على التنافس مع لاعبين أكبر وأكثر رسوخًا.
الفرق الرئيسي هو كيفية استخدام الأدوات. يقوم مستخدمو الطاقة بتغذية النتائج مرة أخرى إلى أنظمتهم للحفاظ على التعلم والضبط. غالبًا ما يتوقف آخرون عن توليد المحتوى ويفقدان هذه الفرصة.
قال ما يقرب من نصف الشركات الصغيرة في الدراسة إنها تستخدم الذكاء الاصطناعي يوميًا في العمل ، وأبلغ 81 في المائة عن استخدامها للتسويق. في الواقع ، إنها على قدم المساواة مع الشركات الكبيرة تقريبًا عندما يتعلق الأمر باستخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد العملاء المتوقعين ، والمتابعة مع الآفاق ، وقياس النتائج.
كان الفرق في القيمة المتصورة بين الشركات الصغيرة والكبيرة ثلاث نقاط مئوية فقط. قال حوالي ثلث المسوقين في الأعمال التجارية الصغيرة أن الوقت الذي اكتسبوا فيه مرة أخرى سمح لهم بالتركيز أكثر على التخطيط طويل الأجل أو التفكير الإبداعي أو فرص النمو الجديدة ، وهي أشياء لم يتمكنوا من تحديدها من قبل.
أحد الوجبات السريعة المثيرة للدهشة من الدراسة هو مقدار أهمية الشفافية. الشركات التي تشرح علانية أين وكيف يستخدمون منظمة العفو الدولية يبلغون عن ردود أفعال أقوى من العملاء. من بين أولئك الذين يشاركون علنا ، يقول 64 في المئة إن الاستجابة كانت إيجابية للغاية. على النقيض من ذلك ، فإن أولئك الذين يخفيون استخدامهم لمنظمة العفو الدولية أو ليسوا متأكدين من كيفية التحدث عنها ، من المرجح أن يروا ردود فعل محايدة أو مختلطة. الوجبات الجاهزة هي أن الناس يميلون إلى الترحيب بـ AI ، خاصةً عندما يتم استخدامه لتحسين التجربة ، وليس فقط قطع الزوايا.
مسابقة تقنية التسويق من الذكاء الاصطناعى تسخين
ActivEcampaign ليست الشركة الوحيدة التي تركز على هذه المساحة. قدم HubSpot أربعة مساعدين “Breeze” الذكاء الاصطناعي في وقت سابق من هذا العام كجزء من مجموعة أكبر من الأدوات التي تعمل بالنيابة التي تستهدف فرقًا أصغر. وفي الوقت نفسه ، عرضت Mailchimp “مساعد نمو الذكاء الاصطناعي” في حدثها في FWD: London في يونيو ، حيث قدمت ميزات مثل أدوات الجمهور التنبؤية وملخصات الحملة البصرية. تشير هذه التحركات إلى أن السباق لدعم الشركات الصغيرة ذات الأتمتة الذكية قد بدأ للتو.
في حين أن المشرعين والمنظمين لا يزالون يقومون بفرز كيفية إدارة الذكاء الاصطناعي ، فإن الشركات لا تنتظر. وفقًا للمسح ، يقول 97 في المائة من المسوقين إن الذكاء الاصطناعى قد غيروا بالفعل ما يشعرون به حيال وظائفهم. قال 3 في المائة فقط أنه لم يكن له أي تأثير. وهذا يعني ، بالنسبة لمعظم المهنيين ، الذكاء الاصطناعي الآن مجرد جزء من الوظيفة.
ما سيأتي
بالنسبة للفرق التي بدأت للتو ، يوصي ActiveCampaign بتخطيط مهام التسويق الخاصة بهم إلى دورة ثلاث مراحل وإضافة الذكاء الاصطناعى حيث سيكون لها التأثير الأكبر أولاً. بالنسبة للبعض ، قد يكون ذلك العصف الذهني ؛ للآخرين ، القياس. يمكن مشاركة الرحلة بصراحة ، مثل كيفية استخدام الأدوات ولماذا ، في بناء الثقة. وكما تظهر الدراسة ، فإن إضافة حالة استخدام جديدة واحدة فقط أو زيادة تواتر الاستخدام يمكن أن تنقل الفرق بسرعة نحو أداء أكثر تقدمًا ، دون الحاجة إلى استثمار كبير.
يرى Jason Vandeboom المزيد من الشركات التي تنتقل من تجربة الذكاء الاصطناعي إلى تضمينها في كل ما يفعلونه. في الوقت الحالي ، يستخدم 23 في المائة فقط من المسوقين الذكاء الاصطناعي من البداية إلى النهاية. هذا يعني أن معظمهم لم ينجحوا بعد أكبر الفرص. لكن أولئك الذين يفعلون ، وخاصة الفرق الأصغر التي تعيد استثمار مدخرات الوقت في الإستراتيجية أو الإبداع ، يمكن أن تفوق قريبًا حتى أكبر منافسيها.
