إن الإعلان عن حديقة الملاهي الطموحة في المملكة المتحدة الطموحة – منتجع ترفيهي شاسع تم افتتاحه بالقرب من بيدفورد – يثير بالفعل الإثارة عبر صناعات الترفيه والتجزئة.
ومع ذلك ، فإن العناوين الرئيسية حول التوابع والديناصورات والوكلاء السريين تكمن في فرصة أعمق: فرصة لإعادة تعريف كيف تعيش البيع بالتجزئة وتناول الطعام داخل تجربة الملاهي الحديثة.
يطلب المستهلكون اليوم أكثر من الإثارة. إنهم يتوقعون سرد القصص ، والاتصال العاطفي ، وتجارب لا تنسى في كل نقطة اتصال. مع هذا المشروع الجديد ، تتمتع Universal بفرصة وضع معيار جديد تمامًا – ليس فقط لمناطق الجذب السياحي ، ولكن في رحلة الضيوف الكلية.
فيما يلي ثلاثة أسباب تجعل منتزه Universal في المملكة المتحدة مخططًا عالميًا لمستقبل البيع بالتجزئة والترفيه المتكامل.
1. التوقعات أعلى من أي وقت مضى
تتمتع صناعة المتنزهات العالمية بظهور قوي. نما الحضور بنسبة 19 ٪ في عام 2023 ، حيث وصل إلى أكثر من 410 مليون زائر في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، ارتفعت توقعات الزوار بشكل أسرع.
لم يعد كافيًا لتقديم مجموعة لا تنسى أو عرض مبهر. يتوقع ضيوف اليوم أن يشعر كل جانب من جوانب زيارتهم – التسوق ، وتناول الطعام ، والنقل ، وحتى التراجع عن الطريق – بأنه غمر ومشارك عاطفياً مثل مناطق الجذب نفسها.
لقد أظهر Universal بالفعل فهمًا لهذا التحول. يعرض Epic Universe Park الذي تم إطلاقه حديثًا في أورلاندو جيلًا جديدًا من البيع بالتجزئة: بيئات ذات طابع تحت عنوان تواصل القصة خارج مخرج الركوب. يمكن للضيوف تصفح ممر السحرة في باريس في عام 1920 ، أو تبني تنين في حضانة خيالية ، أو استكشاف سوق مملكة الفطر – مع كل عنصر وبيئة تعمق العلاقة العاطفية بالأرض.
بالنسبة لمشروع بيدفورد ، سيصل الضيوف مع وضع هذه المعايير في الاعتبار. سيتوقعون أن يمتد بادينغتون بير في لندن إلى ما وراء قائمة انتظار الركوب إلى غرف الشاي وتجزئة التجزئة. سيتوقعون أن يتكشف عالم جيمس بوند ليس فقط في مناطق الجذب ، ولكن في تجارب الترويج المصنوعة بدقة.
التحدي – والفرصة – واضح: إنشاء مساحات للبيع بالتجزئة وتناول الطعام التي تشعر بعجيبة وضرورية مثل ركوب الخيل.
إنها رؤية التي دافعت عنها في العديد من المشاريع: ضيف مسرور قبل أن يصل إلى الرحلة الأولى هو ضيف أكثر استرخاءً وأكثر انخراطًا – وفي النهاية ، أكثر استعدادًا للاستكشاف والإنفاق والعودة.
2. يجب أن تصبح البيع بالتجزئة وتناول الطعام وجهات في حد ذاتها
في الحدائق الترفيهية الأكثر ابتكارًا اليوم ، لم تعد تناول الطعام وتجارة التجزئة قنوات إنفاق ثانوية – فهي أسباب مستقلة للزيارة.
استراتيجية يونيفرسال في Epic Universe تعزز هذه النقطة. عبر أراضيها الخمسة التي تحمل عنوانًا ، تم تصميم أكثر من 30 موقعًا لتناول الطعام وأكثر من 20 موقعًا رئيسيًا للبيع بالتجزئة ليس فقط للراحة ، ولكن كمعالم جذب غامرة في حد ذاتها.
في عالم Super Nintendo ، على سبيل المثال ، تعد المطاعم والمتاجر جزءًا لا يتجزأ من رحلة السردية – تقدم لحظات من الاكتشاف والتفاعل ، وليس مجرد المعاملات. في عالم السحرة ، يظل الزوار في المتاجر المفصلة بعناية ، ولكل منها قصتها ذات الطبقات الخاصة ومنتجاتها الحصرية.
تتمتع تطوير Universal في المملكة المتحدة بميزة التعلم من هذه القوالب الناجحة. توجد الفرصة لخلق تجارب غير عادية حقًا-ربما إمبوريوم أدوات السندات السرية ، أو قاعة الرب الكبرى لقاعة الحلقات ، أو الفوضى المستوحاة من التوابع.
عند تنفيذ البيع بالتجزئة وتناول الطعام مع هذا المستوى من الإبداع والأصالة ، لم يعد يشعرون وكأنهم انقطاع تجاري. يعززون رحلة الضيوف ، ويخلقون فرصًا جديدة للإيرادات ، ويصبحون وجهات يبحث عن الضيوف بنشاط – ومشاركتهم.
3. حقبة جديدة من رحلات الضيوف المتكاملة
ربما تكمن أعظم إمكانات في قدرة يونيفرسال على تصميم النظام الإيكولوجي بأكمله – من الوصول إلى المغادرة – دون قيود إرثية.
يشير إدراج محطة قطار مخصصة التي تتغذى مباشرة في المنتجع على رؤية أوسع: واحدة حيث لا تعد حديقة الملاهي موقعًا مستقلًا ، ولكن مرساة وجهة ترفيهية متكاملة بالكامل.
يمكن نسخ البيع بالتجزئة ، وتناول الطعام ، والفنادق ، والترفيه ، والنقل إلى رحلة سلسة وجذابة عاطفيا.
إن اللحظات الأولى-التي تصل إلى منطقة على طراز Citywalk الصاخبة على قيد الحياة مع الموسيقى ، ومسرح الشوارع ، وواجهات المتاجر الغامرة-يمكن أن تضع النغمة قبل وقت طويل من وصول الضيوف إلى أول رحلة لهم. يمكن أن تمتد تجارب تناول الطعام والتسوق بعناية على السحر إلى الأمسيات ، مما يضمن عدم تراجع الطاقة والإثارة بعد إغلاق الحديقة.
علاوة على ذلك ، توفر كل نقطة اتصال فرصة لرواية القصص. يمكن أن تتضمن رحلات القطار لحظات العلامة التجارية المرحة. يمكن لممرات الفندق أن يضايق مغامرات اليوم التالي.
يمكن أن تتطور عروض البيع بالتجزئة على مدار اليوم ، مما يفاجئ الضيوف بطبقات جديدة من الاكتشاف.
في عصر تكون فيه التجربة كل شيء ، يمكن أن رائد منتجع Universal في المملكة المتحدة نهجًا حيث تشعر الرحلة بشكل مستمر حقًا – وليس سلسلة من اللحظات المعزولة ، ولكن واحدة متصلة وسرد آسر.
البيع بالتجزئة وتناول الطعام كسرد القصص الأساسية
استثمار Universal في المملكة المتحدة يأتي في وقت محوري. لم يعد الضيوف يفصلون عن التسوق وتناول الطعام عن رضاهم العام – فهم ينظرون إلى التجربة ككل.
على مدار حياتي المهنية ، دعم بعض العلامات التجارية الأكثر شهرة في العالم للمساعدة في تصميم تجارب الضيافة وتجارب البيع بالتجزئة للمشغلين العالميين الرئيسيين ، رأيت بشكل مباشر كيف لا يتم تعريف أفضل مناطق الجذب المحببة اليوم فقط من خلال ركوب الخيل.
لقد تم القيام به بشكل جيد ، سوف يدهشون الضيوف ، ويوسعون غمرهم ، ويعمقون ولائهم ، ويعززون كل نتيجة تجارية. تتمتع حديقة Universal الجديدة بفرصة نادرة لنمذجة هذا المستقبل – بناء تجربة حيث كل زاوية ، كل لدغة ، وكل هدايا تذكارية تحمل قوة العجائب ورواية القصص التي تحدد وجهات الترفيه العظيمة حقًا.
لا ينبغي أبدًا أن تشعر البيع بالتجزئة وتناول الطعام في الحدائق الترفيهية كأنها تفكر بعد ذلك – ولكن جزءًا من قانون العنوان الرئيسي.
