لقد شارك جيش الولايات المتحدة بهدوء في قتال لا يمكنه خسارته. لا يواجه خصمًا شبه نظير أو حتى دولة مارقة. بدلاً من ذلك ، تدور هذه المعركة حول كيفية الحفاظ على معداتها وأجهزتها ، بدلاً من الاعتماد على المقاولين.
الوضع الذي يواجهه البنتاغون هو واحد ليس كل ما يختلف عن آلات اللبن في ماكدونالدز. أي شخص يتطلع إلى توجيه وجبة برجر في الأقواس الذهبية مع مشروب مجمد ربما يكون قد ذهب لاكتشاف أنهم محظوظين ، لأن الآلات مكسورة. لا يرجع ذلك إلى الكسل من جانب الموظفين ؛ ومع ذلك ، حتى وقت قريب ، لم يُسمح لهم بإصلاح آلة اللبن.
يواجه جيش الولايات المتحدة تحديًا مشابهًا بسبب مسألة “الحق في الإصلاح” ، وهو مفهوم لا يُمنح للمستخدم النهائي غالبًا. لقد أثرت المشكلة على المزارعين ، الذين يجدون أن جراراتهم باهظة الثمن وغيرها من المعدات لا يمكن أن تخدمها الشركة المصنعة إلا. لقد رأى المستهلكون مشكلات مماثلة مع الإلكترونيات والسيارات.
حقوق الملكية الفكرية
إن جذر المشكلة يدور حول المحافظة على حقوق الملكية الفكرية ، والتي يقيد أعضاء الخدمة بالنسبة للبنتاغون أعضاء الخدمة من إصلاح الأنظمة الحاسمة. من الناحية النظرية ، كان هذا يهدف في الواقع إلى الاستفادة من الشركات المصنعة ، الذين رأوا أرباحهم تآكل.
جانب آخر هو أن أنظمة اليوم عالية التقنية يمكن أن تكون أكثر صعوبة في الإصلاح ، والتي تتطلب أدوات متخصصة وحتى تدريب متخصص.
“السبب في أن البائعين لا يريدون منك أن تعبث بمنتجاتهم في فئتين ، أحدهما هو أنهم لا يريدون التعامل مع الأشخاص الذين يعودون إلى المنتجات أو يطلبون تغطية الضمان عندما تسبب محاولة الإصلاح في أضرار أكثر من النفع”.
وأضاف إندرل “الآخر هو أنهم يريدون إيرادات الخدمة المرتبطة بالإصلاح”.
وأقر بأن هذا كان مشكلة لأنه يمكن أن يؤدي إلى إنشاء منتجات معيبة عن قصد لزيادة عائدات الخدمة إلى الحد الأقصى. في حالات أخرى ، يتعلق الأمر بتأكد من أنه لا يمكن عكس الأجهزة بسهولة.
وقال إندرل: “إن Apple و John Deere و McLaren كلها سيئة السمعة لعدم رغبتها في العمل على منتجاتهم”.
بالنسبة للجيش ، يتم تصنيف منصاته أيضًا بشكل كبير ، لذلك لا يوجد أي قلق من أن البحارة يمكن أن يعكس مهن المعدات أثناء تدريبه على العمل عليها.
يحتاج الجيش إلى الحق في الإصلاح
يمكن أن يكون وجود جرار مريح مكلفًا بالنسبة للمزارع ، ولكن وجود نظام رئيسي في سفينة حربية خارج الخدمة يخلق سيناريو حديث للغاية “لعدم وجود مسمار”. لا أحد يريد أن يرى سفينة حربية غرقت “لعدم وجود فني”.
لمعالجة هذه القضية ، قدم المشرعون تشريعًا من الحزبين ، أطلق عليه اسم “حق المحارب في إصلاح عام 2025” ، الذي يسعى إلى حظر وزارة الدفاع بالولايات المتحدة من إبرام عقود للبضائع ما لم يوافق المقاول على توفير الوصول إلى الأجزاء والبرمجيات والمعلومات التقنية اللازمة للتشخيص والصيانة والأهم من ذلك.
“إن خطوة البنتاغون لتأمين الحق في الإصلاح لا تتعلق بتوفير التكاليف فحسب ، فهذا يتعلق بالسيادة والمرونة. عندما تنكسر الأنظمة الحرجة ، لا ينبغي أن تعتمد القدرة على الإصلاح والتكيف واستعادتها على بائع واحد أو مملوكة خاصة ، بالنسبة للجيش ، فإن العلامة التجارية غير كافية ؛ التسويق والعلاقات العامة في جامعة نيويورك وتخرج من كلية فليتشر للقانون والدبلوماسية.
وقال Gianchandani إن القضية تعكس التحول الأوسع عبر الصناعات ، مثل الزراعة والسيارات والفضاء ؛ وهي ، نظرًا لأن الأنظمة تصبح أكثر تعقيدًا للبرامج ، تدرك المؤسسات أنها بحاجة إلى مزيد من التحكم.
ومع ذلك ، لا يمكن أن يعتمد الجيش على فرق OEM للتعامل مع هذه الإصلاحات. إنه وضع غير عملي في وقت السلم ولا يمكن تصوره تمامًا في زمن الحرب.
لا تتأخر المعارك بسبب الأنظمة المكسورة ، فقد فقدت
أبلغت شبكة الأخبار الفيدرالية مؤخرًا عن “أمثلة لا حصر لها عن كيفية تقييد أعضاء الخدمة من إصلاح معداتهم الخاصة” أثرت على الاستعداد العسكري. استشهد بالمقاولين الذين تم نقلهم إلى البحر ، وكيف أجبر المارينز على شحن المحركات المكسورة إلى الولايات المتحدة.
هذا غير مقبول ، في المقام الأول لأن الخدمة تستثمر مليارات الدولارات في المعدات وتتميز ببعض من أفضل البرامج التدريبية في العالم.
“يمكن للجيش عادةً أن يتمكن من التدريب الكافي ، والأهم من ذلك ، أن الجيش ينشر شعبه في مناطق الحرب والمناطق التي يكون فيها فريق إصلاح البائعين إما غير مرغوب فيه أو من شأنه أن يعرض هذا الفريق للخطر المميت” ، اقترح إندرل.
يحتاج العسكرية إلى منصات يمكن لموظفيها الحفاظ عليها وإصلاحها دون الحاجة إلى استدعاء الدعم الفني ، كما كان الحال مع تقارير عن الجنود الأوكرانيين الذين يحتاجون إلى استدعاء الدعم الفني. في حالة واحدة على الأقل ، تم إجراء المكالمة إلى شركة روسية.
“وبالتالي ، يجب أن تفشل المنتجات التي تحتوي على هذا التقييد خارج عملية العرض ما لم يتمكن الجيش من إظهار حاجة ماسة لذلك لا يمكن أن يفي به أي شخص آخر ، ويمكن للبائع أن يذكر بدقة وبصراحة أن الجيش يفتقر إلى المهارات أو الأدوات أو الخبرة أو بروتوكولات السلامة التي تجعل مثل هذا العمل قابلاً للتطبيق” ، تابع Enderle. ” “لذلك قد تنطبق هذه القاعدة بنجاح على عرض فريد أو تجريبي ، ولكن لأي شيء يتم نشره على نطاق واسع ، لا ينبغي أن يكون الحق في الإصلاح غير متطور.”
منظمة العفو الدولية للإنقاذ
يمكن أن يكون أحد الحلول هو الاستخدام الأكبر للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للمساعدة في الحفاظ على أنظمة المفاتيح ، وعند الضرورة.
وقال جيانشانداني: “هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه الذكاء الاصطناعي مغيرًا للألعاب”. “لا يستطيع البنتاغون اتخاذ موقف تفاعلي. إنهم بحاجة إلى التخطيط للأمام لتضمين ذكاء الإصلاح في كل طبقة من النظام. منظمة العفو الدولية هي العامل التمكيني المثالي. يمكنه اكتشاف المشكلات قبل تصاعدها ، وتوجيه الإصلاحات في الميدان ، وتقليل الاعتماد على مصنعي المعدات الأصلية. هذا هو مستقبل الاستعداد.”