يوضح استطلاع التوقعات في PWC لعام 2025 ، الذي تم إصداره اليوم ، أن المستهلكين يخططون لخفض إنفاقهم خلال موسم العطلات القادم ، حيث يشعر المتسوقون في الجنرال Z مقتصدًا بشكل خاص.
ذكرت PWC أن المستهلكين ، لأول مرة منذ عام 2020 ، يتوقعون انخفاض إنفاقهم الموسمي ، وأن 84 ٪ يتوقعون تقليل الإنفاق خلال الأشهر الستة المقبلة.
في حين من المتوقع أن ينخفض متوسط إنفاق المستهلكين بنسبة 5 ٪ ، قال Gen Z المستجيبين (الذين تتراوح أعمارهم بين 17 و 28 عامًا) إنهم يخططون لخفض ميزانيات العطلات بنسبة 23 ٪ – أكثر من أي جيل آخر. “هذا يعني أن تجار التجزئة قد يكونون أكثر صعوبة بسبب مجموعة أصغر من دولارات Gen Z التقديرية هذا الموسم” ، ذكرت PwC.
قامت شركة PwC بمسح 4000 مستهلك أمريكي بين 26 يونيو و 9 يوليو. يحذر التقرير من أن خطط الإنفاق قد تتغير إذا تغيرت مخاوف التعريفة أو الظروف الاقتصادية.
في حين من المتوقع أن ينخفض المتوسط الإجمالي ، بناءً على نتائج المسح ، لا يزال الأمريكيون يخططون لإنفاق مبالغ كبيرة لجميع نفقات العطلات ، بما في ذلك الهدايا والسفر والنفقات. يخطط المستهلكون من جيل الألفية لإنفاق أكثر من أكثر من 2190 دولارًا ، يليه Gen X عند 1،483 دولار ، و Gen Z عند 1،357 دولار ، و Baby Boomers عند 1،180 دولار.
بالإضافة إلى توقعات الإنفاق ، يحتوي التقرير على رؤى إضافية حول متى وأين وكيف سيتسوق المستهلكون والمشتريات التي سيعطيها الأولوية.
الجنرال Z يشعر بالقرصة الاقتصادية
يتناقض مزاج Gen Z المقتدم إلى العطلة 2025 بشكل حاد مع العام الماضي ، عندما خططت تلك الفئة العمرية لزيادة إنفاقها بنسبة 37 ٪. في استطلاع هذا العام ، قال 25 ٪ من المجيبين من Gen Z إن وضعهم المالي أسوأ مما كان عليه قبل 12 شهرًا ، مقارنة بـ 17 ٪ في عام 2024.
وقال علي فورمان ، رائد صناعة سوق المستهلكين في PWC في مقابلة حول نتائج الاستطلاع: “ما نراه مع Gen Z هو قادم لتوليد العمر”. “يبلغ متوسط العمر الآن 22 عامًا. أقدم Gen Z هو 29 عامًا. لذا بدأوا في إنجاب أطفال ، وتولي الرهون العقارية ، وهم يتعلمون عن الميزانية وكيفية تمديد الدولار وإدارة نفقاتهم.”
لكن المشكلة ليست مجرد ضغوط مالية.
وقالت: “نعتقد أنها إشارة التحقق من صحة أن تجار التجزئة لا يحتاجون إلى احتياجاتهم وتوقعاتهم”.
جيل يركز على الليزر على القيمة
وقالت: “السعر هي لغة حب الجنرال Z. هذا هو الجيل الذي تم تربيته في عصر من ارتفاع التكلفة ، لذلك يركزون على الليزر على الشفافية والتكاليف ، أكثر من أي جيل آخر”.
وقال فورمان إن الجنرال Z هو الجيل الذي نشأ “مع دائمًا تغذية على وسائل التواصل الاجتماعي”. وقالت: “لذا ، فهي الجيل الأسرع في تبني الاتجاهات والأسرع للتخلي عن الاتجاهات. وتوقعهم هو أن تكون سرعة الجرف الاجتماعية ستكون سريعة”.
“ما يكافح تجار التجزئة من فعل ذلك بالسرعة التي يناشد Gen Z.”
Gen Z'ers هي الجيل الذي يعطي الأولوية للتجارب الشخصية ، وهم يقودون ارتفاعًا في المتجر ومول حركة مرور. وقال فورمان “لكن ما لا يتوافق مع حركة المرور على أقدامهم هو المبيعات”. وقالت: “إنهم لا يشترون. بحيث يبشر السؤال لماذا ، وهي فرصة حقيقية لتجار التجزئة لالتقاط هذا التحويل”.
وقال فورمان: “إنهم بحاجة إلى جعل المتجر أكثر من وجهة للتجربة” مع أشياء مثل القطرات المحدودة ، وصيد الكنز ، والتعاون مع المؤثرين. وقالت: “يحتاج تجار التجزئة حقًا إلى القيام بعمل أفضل في موازنة طلب Gen Z على التفرد والسعر”.
من المتوقع أن يبدأ المستهلكون في التسوق في وقت مبكر ، ويكملون 80 ٪ من التسوق من قبل Cyber Monday.
من المتوقع أن تكون بطاقات الهدايا والألعاب والملابس والسلع المستهلكة هي أفضل عمليات شراء الهدايا.
يظهر الطعام كواحدة من فئات الهدايا الأكثر مرونة هذا العام ، وفقًا لتقرير PWC.
“على عكس الملابس أو الإلكترونيات ، يقدم الطعام ما يسعى إليه العديد من المستهلكين هذا العام – القدرة على تحمل التكاليف ، والكرم ، والشعور بالعناية الشخصية – دون إضافة فوضى إلى المنزل” ، يقول التقرير.
تُعتبر بطاقات الهدايا وسيلة لتجنب ارتفاع التكاليف
يشير تقرير PWC إلى أن العديد من المستهلكين يختارون شراء بطاقات الهدايا كهدايا كوسيلة لتجنب ارتفاع التكاليف والتمسك بميزانيتهم. يقول التقرير: “لا تزال بطاقة هدايا بقيمة 100 دولار تشير إلى سخاء ، حتى لو كانت تشتري أقل مما كانت عليه قبل عام”.
ووجد المسح أن المتسوقين يستخدمون التكنولوجيا بشكل متزايد لاتخاذ قرارات شراء العطلات. قال حوالي 15 ٪ من Gen Z و Millennials إنهم يتوقعون استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد أفكار الهدايا.
يشير التقرير إلى أنه لأول مرة ، يقترب التسوق في هدايا العطلات من “تكافؤ القناة” مع نفس النسب المئوية تقريبًا للتسوق عبر الإنترنت كمتجر. يخطط واحد وخمسين في المائة لإكمال مشترياتهم من خلال الأسواق عبر الإنترنت بما في ذلك Amazon و eBay و Etsy ، مع تسوق 53 ٪ شخصيًا.
وجد الاستطلاع أن ما يقرب من نصف المستهلكين (48 ٪) “يقولون إنهم ينجذبون إلى متجر للتفاعل مع المنتجات مباشرة” بينما استشهد 38 ٪ بالترقيات و 25 ٪ من أجواء العطلات لأسباب للتسوق في المتاجر.