أعلنت Amazon للتو أنها تتوسع في نفس اليوم في اليوم واليوم التالي للعملاء في أكثر من 4000 مدينة أصغر ، وبلدات ومجتمعات ريفية بحلول نهاية عام 2025. ويأتي هذا في أعقاب زيادة بنسبة 30 ٪ في نفس اليوم أو في اليوم التالي هذا العام مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي.
توصيف تسليم أسرع للعملاء في جزيرة نورث بادري ، تكساس ، أسبوري ، IA ، Lewes ، DE ، Sharpton ، MD ، Fort Seneca ، OH وغيرها من المواقع الأخرى ، ستستثمر Amazon أكثر من 4 مليارات دولار لتثبيت حجم شبكة التوصيل الخاصة بها بحلول نهاية العام المقبل. سيحول محطات التوصيل الريفية الحالية إلى مراكز هجينة ستخزن المخزون الخاص بالموقع. ستنشئ هذه الخطوة أيضًا 170 وظيفة محلية لكل مركز ، بالإضافة إلى فرص قيادة إضافية للمقاولين المستقلين.
في تطور غير متوقع ، تقوم Amazon بنسخ Walmart ، بدلاً من العكس. واحدة من نقاط القوة التنافسية لـ Walmart هي موطئ قدمها في المناطق الريفية في أمريكا. مع أكثر من 90 ٪ من الأميركيين الذين يعيشون على بعد عشرة أميال من متجر Walmart ، أصبحت الشركة الآن قادرة على تقديم الطعام والبضائع العامة والوصفات الطبية إلى 93 ٪ من الولايات المتحدة في أقل من ثلاث ساعات. لقد دفع هذا الوصول إلى أعمال التجارة الإلكترونية لأكثر من 20 ٪ نموًا سنويًا على مدار العامين الماضيين.
معركة من أجل حصة السوق
في حين أن Amazon هي الرائدة بلا منازع في التجارة الإلكترونية ، حيث تقدر بنحو 42 ٪ في السوق مقارنة بنسبة 9.4 ٪ من Walmart في عام 2024 ، نمت حصة Walmart بنسبة 1.2 ٪ خلال العام السابق ، حيث تجاوزت ربح Amazon بنسبة 0.8 ٪ ، وفقًا لـ BOFA Global Research. ومع تباطؤ التجارة الإلكترونية-تقدم أكثر من 10 ٪ في عامي 2021 و 2022 ، ثم تراجع إلى 8.1 ٪ في 2024 و 6.4 ٪ حتى مايو من هذا العام-فإن المنافسة بين العمالقة تكثف.
لقد انتقلت Walmart بقوة للعب اللحاق بالركب عبر الإنترنت ، ولكن مع وجود أكثر من 4600 متجر في الولايات المتحدة ، فإن لديها ميزة لا يمكن لـ Amazon أن تبدأ في مطابقة. بفضل اتصاله المادي مع العملاء ، لديها مساحة أكبر للمناورة. في الواقع ، يلعب Walmart لعبة الشطرنج والأمازون يلعبون لعبة Chequers.
بناء الجسور متعددة القنوات
يتسوق عملاء Walmart Omnichannel ثلاثة مرات في كثير من الأحيان وينفقون بنسبة 13 ٪ لكل طلب. و Walton Goggins الجديد “Walmart. من كان يعرف؟” من المؤكد أن الحملة الإعلانية ستجذب المزيد من العملاء للمشاركة عبر الإنترنت.
أحدث تكراره يتميز بـ Goggins في معدات رعاة البقر يتحدث إلى حصانه في حظيرة خارج من يلوستون، ويستغرق الأمر ضربة قاضية في Amazon. “إنهم لا يعرفون أول شيء عنك أو Walmart Plus.”
Walmart+ هو إجابته على Amazon Prime. مقابل 98 دولارًا سنويًا ، يحصل أعضاء Walmart+ على شحن مجاني على جميع أوامر Walmart ، بالإضافة إلى توصيل مباشر مجاني من المتجر المحلي بناءً على طلبات بقيمة 35 دولارًا أو أكثر ، مع توصيل عمليات التسليم لتلبية الجدول الزمني للعميل. ومع ذلك ، لا يوجد حد أدنى للتسليم لأوامر الصيدلة.
يقف Walmart+ خلف الأعضاء مع خدمات الحيوانات الأليفة المجانية عبر الإنترنت من خلال PAWP وضمان مجاني لإصلاح الإطارات وضمان المخاطر على الطرق للعملاء الذين يشترون وتثبيت مجموعة من الإطارات في Walmart. كما يحصل الأعضاء على حسومات Walmart النقدية على خدمات السفر.
وتشمل المزايا الأخرى خصومات البنزين في أكثر من 13000 محطة على مستوى البلاد ، بما في ذلك إكسون وموبيل وول مارت ، وخصم بنسبة 25 ٪ في برجر كينج و Whopper مجاني مع أي عملية شراء كل ثلاثة أشهر.
على الرغم من أنه لا يمكن لـ Walmart+ مطابقة عروض Amazon Prime الترفيهية ، إلا أنها توفر خدمات البث من Paramount+ ومحتوى خالي من الإعلانات مع Pluto TV.
نقص العضوية
أما Amazon Prime تخرج في المقدمة عندما يتعلق الأمر بالعضوية ، مع ما يقدر بنحو 85.7 عضوًا ووفقًا لـ Capital One ، نمت الأعضاء من 76.6 مليون في عام 2022 حتى بعد أن ارتفعت العضوية الأولية إلى 139 دولارًا سنويًا.
لدى Walmart+ طريق طويل للقبض عليه. تقدر مورغان ستانلي عضويتها بين 17.2 مليون إلى 24.6 مليون بناءً على نتائج مسح المستهلك. لا تصدر الشركة أرقام العضوية ، على الرغم من أن الشركة علقت أن العضوية تنمو بمعدلات عالية من رقمين.
ومع ذلك ، كانت الأمازون تدفع Prime لفترة أطول بكثير. تم إطلاقها في عام 2005 و Walmart+ A قبل خمس سنوات فقط.
أفضل ما في العالم
على نحو متزايد ، يختار المستهلكون خطط العضوية. وجدت Pyments ما يقرب من 25 ٪ من المستهلكين لديهم عضوية في كلا الخطين اعتبارًا من أبريل 2025 مع عضوية مزدوجة أعلى بين جيل الألفية بنسبة 37 ٪.
بشكل عام ، لم يوقع حوالي 30 ٪ من المستهلكين الأمريكيين بعد أي من الخدمة ، بناءً على استطلاع من 2000 من البالغين. أعلى معدل عدم المشاركة هو من بين مواليد الأطفال بنسبة 42 ٪. هذه النافور هي ساحة المعركة الرئيسية – التورية المقصودة – لكلا المنافسين.
ومن المثير للاهتمام ، وجدت Pyments ولاء العلامة التجارية الأقوى بين أعضاء Walmart+. قام حوالي 11 ٪ من أعضاء Amazon Prime فقط بعملية شراء للبيع بالتجزئة من Walmart ، في حين لم يعيد أي من أعضاء Walmart+ لصالحهم.
بينما تأخذ Amazon زمام المبادرة في عمليات شراء البضائع العامة ، حيث تمثل حوالي 73 ٪ من قيمة البضائع الإجمالية ، فإن Walmart يلحق بالركب. في حديثه في مؤتمر أوبنهايمر للمستثمر الأخير ، شارك المدير المالي جون ديفيد ريني أن حوالي نصف نمو GMV في البضائع العامة كان من أعمالها في السوق.
بشكل عام ، نمت إيرادات Walmart في السوق بنسبة 34 ٪ في السنة المالية الماضية وتقديرات النبض في السوق هناك 150،000 بائع على المنصة.
المهيمنة على البقالة
هيمنة وول مارت هي الأكثر وضوحا في البقالة. إجمالي 60 ٪ من قيمة البضائع الإجمالية للتجارة الإلكترونية تُعزى إلى البقالة ، في حين تمثل البقالة حوالي 5 ٪ فقط من GMV في Amazon.
في استقصاء Pyment ، قام 1 ٪ فقط من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع الذين اشتروا بقالة خلال الـ 30 يومًا الماضية ، آخر عملية شراء مع Amazon ، مقارنة بـ 30 ٪ الذين اشتروا من Walmart. وبلغ معدل شراء البقالة الأحدث بين أعضاء Walmart+ ما يقرب من 60 ٪ ومن بين Nones ، واشترى حوالي 24 ٪ من محلات البقالة من Walmart.
لم تقم أمازون بعد بتكسير الكود في البقالة ، وليس بسبب عدم المحاولة من خلال عرض الاشتراك في البقالة الجديد واكتساب الأطعمة الكاملة. إنها ميزة سيستمر Walmart في الاستفادة منها.
“إذا كان بإمكانك جذب عميل للوصول إلى موقع الويب الخاص بك أو متجرك لشراء محلات البقالة ، فمن الأسهل بكثير بيعها أشياء أخرى ، سواء كان قميصًا ، وأثاثًا ، أيا كان” ، Arun Sundaram ، محلل الاستثمار في CFRA مع أعمال المستثمر يوميًا.
لهذا السبب ستبقى Walmart في المقدمة ضد Amazon. على الرغم من أن Amazon تهيمن على التجارة الإلكترونية ، فإن هذه القناة تمثل حوالي 30 ٪ فقط من مبيعات التجزئة ونمو المبيعات عبر الإنترنت يتباطأ.
تعمل Walmart حيث لا يزال المستهلكون يتسوقون بأغلبية ساحقة – في المتاجر المادية. ويوفر تجارب رقمية تلحق بالركب على Amazon's ، بل هي أفضل لعملاء البقالة عبر الإنترنت على نطاق واسع. وول مارت هو حقا متاجر التجزئة في كل مكان ، ولا يمكن أن يقول أمازون نفس الشيء.
