لقد مر وقت كان من المتوقع فيه أن يحصل القادة على جميع الإجابات، لكن هذا تغير. اليوم، يمكن لأي شخص أن يسأل الذكاء الاصطناعي ويجد المعلومات بشكل أسرع من رئيسه. إنه تحول غريب يمكن أن يشعر بعدم الارتياح بالنسبة للأشخاص الذين بنوا سمعتهم على كونهم خبراء. لقد كنت محظوظًا بمقابلة المؤلف كيفن كروس منذ سنوات عديدة. لقد كتب مقالاً في مجلة فوربس في ذلك الوقت حول قيادة الأشخاص ذوي الخبرة الأكبر، لكن الذكاء الاصطناعي أضاف طبقة جديدة منذ ذلك الحين. والآن، لا يقتصر التحدي على الخبرة فحسب. يتعلق الأمر بكيفية تعامل القادة مع السلطة عندما تكون المعرفة في كل مكان. اعتاد القادة على كسب الثقة لأنهم عادة ما يتمتعون بأكبر قدر من الخبرة. الآن، حتى أحدث عضو في الفريق يمكنه أن يطلب أداة مثل ChatGPT ويبحث عن البيانات أو الرؤى التي لم يرها القائد. إنه مثل كيف يمكن للمرضى البحث عن أدويتهم ومعرفة نفس القدر أو في بعض الأحيان أكثر من أطبائهم. لقد تغيرت ديناميكية السلطة. قد يكون الأمر مخيفًا عندما تكون المعلومات متاحة على نطاق واسع. لم تعد قيمة القائد تأتي مما يعرفه، بل من كيفية توجيه الآخرين لاستخدام ما يعرفونه.
لماذا غيّر الذكاء الاصطناعي طريقة عمل القيادة؟
غيّر الذكاء الاصطناعي التسلسل الهرمي للمعرفة. كانت القيادة تدور حول الوصول إلى المعلومات. الآن، إذا كان الجميع يمتلكها، فإن المشكلة لم تعد تكمن في الوصول إليها بعد الآن. إنه فهم ما يجب فعله بكل هذه المعرفة. القادة الذين يعتمدون على السلطة المبنية على المعلومات وحدها يجدون أنها لم تعد فعالة. مثل الطبيب الذي يأتي مريضه ومعه نسخة مطبوعة مما قرأه عبر الإنترنت، يجب على القائد أن يتكيف من كونه الخبير الذي يعرف، إلى المدرب الذي يساعد الآخرين على فهم ما يجدونه.
والقادة الذين يتجاهلون هذا التحول يخاطرون بفقدان مصداقيتهم. يمكن للأشخاص الذين يعملون لديهم أن يشعروا بعدم الأمان بسرعة. ويمكنهم أيضًا معرفة متى يكون الشخص واثقًا بدرجة كافية للاعتراف بأنه لا يعرف كل شيء. إن أفضل القادة اليوم ليسوا أولئك الذين يتظاهرون بأنهم أذكى شخص في الغرفة، بل هم أولئك الذين يخلقون بيئة يشعر فيها الجميع بالأمان عند طرح الأسئلة واختبار الأفكار ومشاركة ما تعلموه من الذكاء الاصطناعي.
لماذا يؤدي انعدام الأمن بشأن الذكاء الاصطناعي إلى جعل القادة أقل فعالية؟
إن التأثير العاطفي للذكاء الاصطناعي على القادة حقيقي. يشعر الكثيرون أنه من المفترض أن يحصلوا على إجابات في الوقت الذي تتغير فيه تلك الإجابات كل يوم. وهذا الضغط يخلق الخوف الذي يمكن أن يؤدي إلى السيطرة. عندما يدير القادة التفاصيل الدقيقة للأفكار الجديدة أو يتجاهلونها، فغالبًا ما يأتي ذلك بسبب انعدام الأمن. لقد أظهر بحثي عن الفضول أن الخوف هو أحد أكبر مثبطات التعلم. إذا كان القادة يخشون أن يبدوا غير مطلعين، فإنهم يتوقفون عن طرح الأسئلة. عندما يتوقفون عن طرح الأسئلة، يختفي الفضول، وبمجرد أن يختفي الفضول، يذهب الابتكار معه.
وهذا ليس انتقادا للقادة. إنها الطبيعة البشرية. لا أحد يريد أن يشعر باستبداله بأداة أو أن فريقه يتفوق عليه. ومع ذلك، فإن الذكاء الاصطناعي ليس هو العدو. إنها فرصة لتعزيز القيادة من خلال تحويل التركيز من ما نعرفه إلى كيفية تفكيرنا. سيكون لدى القادة الذين يمكنهم نموذج الفضول حول الذكاء الاصطناعي، بدلاً من الخوف، فرق أكثر تفاعلاً وابتكاراً.
كيف يستجيب القادة العظماء عندما يعرف فريقهم المزيد عن الذكاء الاصطناعي
أخبرني كيفن كروس أن القادة العظماء يركزون على النمو والتقدير والثقة والتواصل. تنطبق هذه المبادئ نفسها هنا. النمو يعني تشجيع الناس على التعرف على الذكاء الاصطناعي ومشاركة ما يكتشفونه. التقدير يعني منح الفضل لأعضاء الفريق الذين يعلمون الآخرين شيئًا جديدًا. الثقة تعني السماح للأشخاص بتجربة الذكاء الاصطناعي دون خوف من العقاب على الأخطاء. التواصل يعني إنشاء تبادل ثنائي الاتجاه حيث يتعلم القادة بقدر ما يعلمون.
يعرف القادة العظماء أيضًا كيفية الاعتراف عندما يكونون غير متأكدين. يقولون أشياء مثل: “هذا مثير للاهتمام، أخبرني المزيد عن كيفية العثور عليه”، بدلاً من التظاهر بفهم شيء لا يفهمونه. إن هذا الضعف يبني الاحترام ويظهر الثقة ويخلق مساحة للتعلم. عندما يُظهر القادة فضولهم بشأن الذكاء الاصطناعي، فإنهم يرسلون إشارة مفادها أنه من الآمن للآخرين أن يفعلوا الشيء نفسه، وهذا يبني الثقة.
كيف تظل على صلة بالموضوع عندما يتحرك الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع مما يمكنك تعلمه
ستتحرك المعلومات دائمًا بشكل أسرع مما يستطيع أي قائد مواكبةه. الهدف ليس معرفة كل شيء عن الذكاء الاصطناعي، بل البقاء منفتحًا بدرجة كافية لمواصلة التعلم. يمكن للقادة إنشاء دوائر تعليمية حيث يشارك أعضاء الفريق أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة أو الرؤى التي وجدوها مفيدة. يمكنهم طرح أسئلة في الاجتماعات مثل: “ما هي الفكرة الجديدة التي استكشفتها هذا الأسبوع؟” أو “ما الذي أدهشك فيما أظهره لك الذكاء الاصطناعي؟” هذه الإجراءات البسيطة تجعل الفضول عادة.
أذكى القادة لا يحاولون التنافس مع الذكاء الاصطناعي. إنهم يستخدمونها لتعزيز الحكم لأنهم يعرفون أنه من المستحيل التفوق على الآلة. إنهم يتعلمون طرح أسئلة أفضل وتطوير المطالبات التي توفر لهم أفضل المعلومات. إنهم يعلمون أن القيادة تعني الآن توجيه الفرق خلال تحديات تعلم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يخدم الشركة على أفضل وجه. ويتطلب هذا التحول التواضع والشجاعة، ولكنه يخلق أيضًا روابط أقوى داخل الفرق.
المعنى الجديد للقيادة بفضل الذكاء الاصطناعي
لقد أجبر الذكاء الاصطناعي كل قائد على إعادة تعريف المعنى الحقيقي للقيادة. لم يعد الأمر يتعلق بكونك السلطة التي تعرف كل شيء. يتعلق الأمر بكونك الشخص الذي يمكنه فهم المعلومات، وتشجيع التفكير النقدي، وجلب الحكمة إلى المجموعة. يمكن لأي شخص الحصول على البيانات، ولكن ما يحتاجه الناس هو المنظور. إن القادة الذين يساعدون الآخرين في تفسير ما يجدونه وتطبيقه والتساؤل عنه سيظلون دائمًا على صلة بالموضوع. إن أكثر القادة نجاحاً هم أولئك الذين يعترفون بأنهم يتعلمون أيضاً. وهم لا يخشون سؤال فرقهم عن رأيهم، أو اختبار الأفكار معًا، أو تغيير رأيهم عندما يتعلمون شيئًا جديدًا. إنهم يدركون أنه في عالم يشكله الذكاء الاصطناعي، فإن القيادة تدور حول معرفة كيفية التعلم والاستماع والقيادة بتواضع. قد يعرف الذكاء الاصطناعي الكثير، لكنه لا يستطيع أن يحل محل البصيرة البشرية. سيكون المستقبل ملكًا للقادة الذين يدركون أن الميزة الكبرى لهم ليست ما يعرفونه، بل كيفية تفكيرهم وتواصلهم ونموهم مع الآخرين. وهذا هو ما يحدد القيادة العظيمة.