لقد جئت إلى Workhuman Live 2025 بسؤال كنت حريصًا على استكشافه: في لحظة تم تحديدها من خلال الاضطراب الحاد والتسارع التكنولوجي ، ما الذي يتطلبه الأمر لقيادة الوضوح والإدانة ، وتلبية احتياجات كل من الأعمال والأشخاص فيها؟
كان المتحدثون والحضور لدينا يطرحون نفس السؤال. عبر كل مرحلة ودردشة جانبية ، رأيت خيطًا يمر عبر المحادثة: أهمية القيم ، وكيف يمكن أن تتوافق البقاء مع هذه القيم إلى الأمام كل من رفاهية الموظفين وأداء الأعمال.
سرعان ما أصبح موضوع الأسبوع واضحًا: في أوقات عدم اليقين ، تكون القيم مرساة ثقافية. والشجاعة الأخلاقية للوقوف بجانبهم هي تمييز قيادي. كما وضعت كيلي جونز ، EVP وكبير موظفي Cisco ، في لجنة الأربعاء لدينا: “القيادة بدون شجاعة أخلاقية هي شاي ضعيف.“
كما أوضح كيلي ، في كثير من الأحيان ، عندما تكون في أوقات الاضطراب ، يريد الموظفون معرفة مكان الوقوف. “هذا هو جزء الشجاعة الأخلاقية” ، أوضحت. “تأتي ثقافتك إلى الحياة من خلال ما تفعله ، وليس ما تقوله. وهكذا تعلم ، فإن لحظات القدرة على التواصل في كثير من الأحيان وتشملها حول من أنت وأين تقف على هذه الأشياء مهمة للغاية.”
ولكن للتصرف بشجاعة ، يحتاج القادة إلى أكثر من مجرد غريزة أو نوايا حسنة. كما أنهم يحتاجون إلى رؤية في الحقيقة غير المتحيزة لمنظماتهم: كيف تعمل الناس ، حيث تزدهر الثقافة أو تنهار ، وحيث تعيش القيم أو فقدانها.
الشجاعة الأخلاقية لا تعني وجود كل الإجابات. هذا يعني أن تكون على استعداد للبحث عن الحقيقة. وهذا يشير إلى المواضيع الرئيسية الأخرى للمؤتمر: بعد الفضول والبحث عن إجابات حتى عندما يكون الأمر صعبًا. بمعنى آخر ، إيجاد بيانات أفضل وبناءها.
ذكّرنا آدم جرانت بهذا في الكلمة الرئيسية ، وحث الحاضرين على البحث عن الحقيقة حول قيادتهم ومنظماتهم. وأشار إلى أن إيجاد مصدر للحقيقة أمر مهم ، حتى لو كان غير مريح أو يشعر القادة بعدم اليقين.
كما لاحظ تريفور نوح أيضًا في الكلمة الرئيسية ، “الخوف هو عاطفة مثيرة للاهتمام من حيث أنه يعيش في حالة عدم اليقين. إنه يتنفس في حالة عدم اليقين. وهكذا هناك الكثير من القادة غير المتأكدين ، لكنني لا أعتقد أن القائد يجب أن يكون متأكدًا. ما يجب أن يكون عليه القائد الجيد هو التواصل”.
الثقافة والوضوح والمحاذاة
قد تكون الشجاعة والقيم الأخلاقية هي النجمة الشمالية ، ولكن للقيادة معهم باستمرار ، عليك أيضًا أن ترى بوضوح كيف يتم ممارستها في مؤسستك: حيث تزدهر ثقافتك ، حيث تكون تحت الضغط ، وكيف يعاني الناس من العمل بالفعل.
قدم Kerry Dryburgh ، كبير مسؤولي الموارد البشرية في BP ، مثالًا قويًا على ذلك خلال لجنة CHRO الخاصة بنا ، مما يعكس قرار الشركة بالخروج من روسيا بعد غزو أوكرانيا. لقد كان قرارًا يتخذ بسرعة ، ولكن مع إدانة عميقة متجذرة في قيم BP. كما أوضح كيري ، لم يكن مجرد خيار سياسي أو مالي. كان شعبا. اعتراف بأنك لا تستطيع الاحتفاظ ببيان القيم في يد واحدة والقيام بشيء غير محدد مع الآخر. هذا النوع من الوضوح – معرفة ما يهم ، والتصرف عليه – يتطلب كل من البصيرة والشجاعة.
ولكن حتى مع القيم القوية ، لا يحدث المحاذاة عن طريق الصدفة. يتطلب الأمر القيادة المتعمدة في كل مستوى من مستويات المنظمة. قال كيري: “أعتقد أن أول ما عليك التفكير فيه هو ما هو صواب في أي سياق”. “وهذا لا يعني دائمًا أن كل شيء يجب أن يكون هو نفسه … بناء قادة أصليين ، لأنه في نهاية اليوم ، يتأثر أي لحظة للموظف إلى حد كبير بالفرق التي يعملون معها والقادة الذين يعملون من أجله.”
وهذا يعني التأكد من أن أفرادك يفهمون إلى أين تسير الشركة ، وكيف تتصل عملهم بهذه الرحلة. وقال كيري: “يميل الأفراد إلى أن يكونوا أكثر نشاطًا ودوافعًا عندما يتمكنون من رؤية خط رؤية مباشر بين أهداف الشركة وما يركزون عليه بالفعل”. “لذلك لديك خط من البصر للنتائج وتكافئ وفقًا لذلك.”
ولكن عندما يكون هذا الوضوح موجودًا ، وعندما يشعر الناس بالرؤية ، وإطلاعهم ، ويرتبطون بالمهمة ، فإنه يحول تجربة العمل ونتائج العمل.
الذكاء البشري كأداة لقيادة شجاعة
هذه الفكرة – التي لا تحتاج إلى اليقين لقيادتها ، لكنك تحتاج إلى وضوح – هي المكان الذي تتقارب فيه العديد من مناقشاتنا هذا الأسبوع. وبطبيعة الحال ، يبدأ الوصول إلى الحقيقة بالبيانات الصحيحة.
سواء أكان ردود الفعل أو الإجابات أو بيانات الأشخاص ، كما قال كيلي جونز من سيسكو: “يجب أن تكون بياناتك جيدة أو لن تعمل”. ذكرتنا خلال جلستها أنه لا توجد منصة منظمة العفو الدولية ، مهما كانت متطورة ، يمكن أن تخلق نتائج ذات معنى دون البدء أولاً ببيانات عالية الجودة.
هذا هو المكان الذي تأتي فيه الذكاء البشري. حيث تتقارب القيم والبيانات والعمل ، وحيث يمكن للقادة التأكد من أن لديهم وضوحًا لقيادة كل من الإدانة والثقة.
بيانات التعرف كمصدر قوية بشكل فريد بهذه الطريقة لأنها طوعية ومحددة ، مما يعكس كيفية حدوث العمل فعليًا في المؤسسة. إنه يلتقط الشبكات غير الرسمية والمساهمات الخفية والسلوكيات التي لا تظهر دائمًا في الأنظمة التقليدية. هذا يجعلها أداة حيوية لمحاذاة الأشخاص مع القيم ، وتأثير السطح ، وفهم التجربة الحية للثقافة في الوقت الحقيقي.
يعمل الاعتراف نفسه أولاً كأداة محاذاة للقيم ، حيث تكشف عن من يقوم بتصميم مبادئ مؤسستك ، حيث يتم بناء الزخم ، وحيثما يلزم الاهتمام. إنه لا يظهر فقط ما يتم مكافأته ، ولكن ما يتم تذكره. وعند استخدامه عن قصد ، فإنه يساعد على تعزيز الغرض والاتجاه في كل مستوى من الأعمال.
جنبا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعى ، يصبح الاعتراف أيضا أداة قياس القيم. في كثير من الأحيان ، يعتمد القادة على المؤشرات المتأخرة أو بيانات المسح غير المكتملة لتقييم الثقافة والمهارات والمشاركة. لكن الذكاء البشري يوفر نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي على ما ينجح ، وما الذي يتحول ، وحيث يحتاج القادة إلى الاعتماد عليها. هذا النوع من الرؤية يدعم قرارات أفضل ، لا يرتكز على الافتراضات ، ولكن في أنماط السلوك الفعلي.
ومن الأهمية بمكان أن الذكاء البشري هو محرك أداء. عندما يعمل القادة من البيانات النظيفة القائمة على السلوك بدلاً من مقاييس المعاملات المجزأة ، يمكنهم الاستثمار في ما يخلق القيمة ، وصحبة الدورة عند الحاجة ، وتوسيع نطاق ما يعمل. كما شاركت في الكلمة الرئيسية الخاصة بي ، نحن محاطون ببيانات سلوكية في مكان العمل ، ولكن معظمها مغلق داخل أنظمة الفوضى. إن فتح هذه البيانات وجعلها مرئية وقابلة للاستخدام ، وتركز على الإنسان ، يمنح القادة أساسًا ليس فقط للثقافة والأداء ولكن أيضًا للثقة واتخاذ القرارات الأخلاقية. وفي عالم تتشابك فيه القيم والأداء بشكل متزايد ، يعد هذا المصدر للحقيقة ضروريًا.
الشجاعة الأخلاقية ليست رياضة منفردة: المجتمع كبنية تحتية
بالطبع ، حتى أقوى القيم يمكن أن تتعثر في عزلة. من الأسهل استدعاء الشجاعة عندما لا تكون الشخص الوحيد الذي يحملها.
لهذا السبب كنت فخوراً بشكل خاص بالمساعدة في إطلاق مجلس إدارة WSJ كبار المجلس في Workhuman Live 2025 ، منتدى نظير جديد تم إنشاؤه بواسطة معهد القيادة WSJ بالشراكة مع Workhuman.
في الوقت الذي يُطلب فيه من قادة الأشخاص أن يقودوا من خلال التحول ، ويدعم الثقافة ، وقيادة الأداء ، والتنقل في التدقيق الاجتماعي المكثف في وقت واحد ، فإن هذا النوع من المساحة أمر بالغ الأهمية.
يعكس المجلس الواقع المتزايد المتمثل في أن CPOs و Chros أصبحت مؤلفين مشاركين لجدول أعمال الأعمال. وسيكون هذا المجلس مساحة للأفكار الجريئة والتأثير الحقيقي والخبرة المشتركة في القيادة من خلال تعقيد عصرنا.
أصدر تريفور نوح تحديا لجمهورنا يوم الأربعاء “كن فضوليًا ، بحيث لا يكون الخوف هو العاطفة التي تعاني منها“ تم تصميم مجلس CPO لهذا النوع من الفضول. سيكون مكانًا يتم فيه الترحيب بالأسئلة ، ويتم احترام الشك ، ويتم بناء التقدم من خلال الفضول الجماعي.
ما يلزم لرؤية – والقيادة – بوضوح
إذا خرجت من هذا الأسبوع برؤية واحدة ، فهذا هو أنه في أوقات الضوضاء ، فإن الميزة التنافسية الحقيقية هي الوضوح.
وضوح الهدف. وضوح الثقافة. وضوح البيانات. الوضوح حول ما تمثله مؤسستك ، وكيف يظهر ذلك في العمل. والوضوح الأخلاقي ، الذي يتخطى كل جانب من جوانب قيادة الناس وكل موضوع على جدول أعمالنا – من أداء الأعمال إلى تحول الذكاء الاصطناعي ، إلى DEI.
كما قال فاليشا باترفيلد خلال الفريق: “لقد قررنا ذلك [DEI] كان جيدًا للعمل ، ليس فقط لأنه كان شيئًا شائعًا ، ثم عقد الخط والقول: “هذا أمر جيد لشركتي. هذا جيد لصناعتي. نحن نرى مكاسب. نحن نرى عوائد الخلاصة القاع. لذلك سيكون لدينا شجاعة في هذه اللحظة ، لأننا نعلم ، ليس فقط أن هذا هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به ، ولكنه جيد بالفعل لأعمالنا. “
قد يظهر هذا النوع من الشجاعة كسمات مميزة للقيادة في عصر الذكاء الاصطناعي. سوف ينتمي مستقبل قيادة الناس إلى من الشجاعين بما يكفي للتصرف بالتوافق مع قيمهم – مع الوضوح والاتصال ، وعلى نطاق واسع.
عندما تجعل البيانات القيم مرئية ، ويجعلها المجتمع قابلة للتنفيذ ، فإن القادة مجهزة ليس فقط للرد ، ولكن للقيادة بالشجاعة.
يمكنك معرفة المزيد عن مجلس CPO على https://cpocouncil.wsj.com/
