سيأتي ما يسمى بـ “البيع بالتجزئة المخلوط” إلى مطار لندن هيثرو بعد مراجعة عرض التجزئة في المطار/السفر للركاب. ونتيجة لذلك ، سيتم إطلاق مفاهيم جديدة من العلامة التجارية الخاصة بـ France ، المملوكة لـ Lagardère Travel Retail (LTR) ، ومن الشريك الحالي ، WH Smith ، قريبًا.
تظهر لعبة التتابع لأول مرة في المملكة المتحدة ، حيث انتشرت بالفعل إلى العديد من المطارات في أوروبا والولايات المتحدة ، حيث يتم تقديم السوق الأخير عبر شركة LTR ، Paradies Lagardère. في المجموع ، توجد العلامة التجارية في حوالي 300 مطار في جميع أنحاء العالم ، مع آخر إطلاق في مطار أنطاليا في Türkiye.
ستؤدي الصفقة الجديدة مع تجار التجزئة إلى تنفيذ المتاجر المخلوطة التي تظهر في جميع محطات Heathrow الأربعة (T2 و T3 و T4 و T5).
من صيف عام 2026 ، ستطلق Relay عرضًا مختلطًا للسفر في المحطة 2 – محطة الملكة ، حيث سيكون لأربعة متاجر بصمة إجمالية تزيد عن 146000 قدم مربع. في منطقة المغادرة على المستوى العلوي ، ستحتوي وحدة تبلغ مساحتها 4500 قدم مربع على صيدلية جنبًا إلى جنب مع مزيج من أساسيات السفر. أكبر المتاجر ذات المستوى الأدنى (على ارتفاع 5300 قدم مربع) في شارع البيع بالتجزئة الرئيسي سيقدم الكتب والهدايا التذكارية والألعاب والطعام والشراب. ستقوم LTR أيضًا بتشغيل متجر مفهوم هدايا تذكارية من القمر الصناعي ومتجر ترحيل في Landside في قاعة تسجيل الوصول.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة LTR UK & Ireland ، بيتر نيوبولد ، إنه يأمل في عقد هيثرو يفتح الأبواب. وقال “من خلال جعل الترحيل نجاحًا في هيثرو ، سنفتح المزيد من الفرص لتطوير خطوط الأعمال الثلاثة في سوق المملكة المتحدة”. وصفت Frédéric Chevalier المشتركة الجديدة من LTR ، هيثرو بأنها “مشهورة لنهجها التدريجي والمبتكار في الأنشطة التجارية” ، وسيؤدي وجود متاجر ترحيل إلى تسليط الضوء على هذا المفهوم ، الذي يتوسع.
وفي الوقت نفسه ، يحصل WH Smith على الجزء الأكبر من التنازلات الجديدة. سيفتح متاجر Travel Essentials في T3 و T4 ، وتوسيع وجودها في المحطة 5. سيصبح بائع التجزئة المدرج في المملكة المتحدة أيضًا مزود الصحة والجمال في Airside في T3 و T4 ، وسيوفر عرضًا للصيدلية عبر كل من المحطات الثلاثة. سيكون عرض القهوة والمخبز أيضًا جزءًا من هذا المزيج. التغيير ، بمجرد اكتماله ، يعني أن WH Smith سيعمل أكثر من 20 متجرًا في مركز لندن.
يؤدي البحث إلى تحرك هيثرو
وقال هيثرو إن التغييرات تستند إلى ردود فعل من الآلاف من الركاب حول كيفية دعم التجزئة للمسافرين الذين يعانون من الوقت. ومن هنا قرار وضع فئات المنتجات الرئيسية مثل الأخبار والكتب والصحة والجمال تحت سقف واحد في كل محطة.
وقال مدير البيع بالتجزئة في المطار ، فريزر براون ، إن استراتيجية البيع بالتجزئة الجديدة ستكون “تحويلية”. وأضاف: “لتوسيع علاقته مع WH Smith:” منذ ما يقرب من 80 عامًا ، كان لدى Heathrow و WHSMITH شراكة ناجحة ، حيث جلبوا تجارب البيع بالتجزئة الجديدة والمبتكرة للركاب. “
وصف أندرو هاريسون ، الرئيس التنفيذي لشركة WH Smith UK Travel ، تنسيقه الذي يتوقف عن الشاشة الواحدة بأنه “نموذج مثبت” ، وأضاف أن الشركة ستقوم ، باتباع هذه الصفقة ، “اتخاذ خطوة مهمة إلى الأمام” في اقتراح صحتها وجمالها وصيدلية في هيثرو.
حددت الأبحاث التي بذلتها WH Smith في عام 2023 لفهم وجهات نظر الركاب حول عروضها في Hub لندن طلبًا على تقديم أساسيات أوسع حيث يمكن للمسافرين العثور على مجموعة من المنتجات في مكان واحد.
في نفس العام ، كلف هيثرو بعض أبحاثه الخاصة باستخدام Trinity McQueen ، وهو استشاري متخصص في الأفكار السلوكية وأبحاث السوق. ووجدت أن أقوى حافز للمسافرين لالتقاط أساسيات السفر من المطار هو معرفة أنه يمكنهم الحصول على كل ما يحتاجون إليه بسرعة (أقل من ربع 1075 مشاركًا قالوا هذا).
قبل أسبوع ، كشفت هيثرو عن 10 مليارات جنيه إسترليني (13.5 مليار دولار) ، خطة استثمار مدتها خمس سنوات لتحسين مستويات الخدمة. كجزء من المشروع المموه بالكامل الذي سيضيف – لأول مرة منذ عقد – مساحة طرفية جديدة للصالات والمتاجر والمطاعم داخل محطاتها.
عند الانتهاء ، على افتراض أن المطار يحصل على موافقة من هيئة الطيران المدني في بريطانيا ، سيكون Heathrow قادرًا على خدمة 10 ملايين مسافر في السنة ، بزيادة قدرها 12 ٪ في القدرة. سيؤدي ذلك إلى دعم خطط نمو شركات الطيران ويساعد في الحفاظ على المركز في موقع القطب كأكثر بوابة ازدحام في أوروبا.