غالبًا ما يكون تاريخ البيع بالتجزئة الحديثة هو تاريخ الأشخاص الذين أسسوا الشركات التي أصبحت أسماء منزلية.
على هذا النحو ، قد تقول إن العديد من العلامات التجارية الأسطورية الناجحة لها أرواح أو مجموعة من المبادئ الأساسية التي تفوق بطريقة ما مؤسسيها. ويترتب على ذلك أيضًا أنه غالبًا ما يكون هناك سعر لدفعه عندما تفقد الشركات أو تبيع أرواحها أو طائشة من مبادئها.
على سبيل المثال ، يحصل Ray Kroc على الفضل في تنمية ماكدونالدز في ظاهرة عالمية ، لكن المؤسسين – الأخوان McDonald Richard و Maurice – الذي توصل إلى تصميم الأقواس الذهبية والذين يظل هاجسه بالكفاءة التشغيلية النجمة الشمالية لإدارة الشركة اليوم. عندما حاول ماكدونالدز تقديم سلطات وسندويشات الذواقة في أوائل العقد الأول من القرن العشرين ، قام العملاء بالتجول في أسعار السهم. استغرق الأمر ثلاث سنوات من العودة إلى مبادئها لاسترداد السعر.
يعد Target ، وهو متجر Defulst Department المتكافح ، أحدث مثال على العلامة التجارية التي فقدت روحها.
كان المدير وراء إطلاق عام 1962 هو المؤسس المشارك دوغلاس دايتون ، حفيد مؤسس دايتونز ، وهي سلسلة شهيرة من متاجر الأقسام في الغرب الأوسط. بدأ Target كمتجر خصم يهدف إلى “الجمع بين أفضل عالم الموضة مع عالم الخصم”.
يمثل الشعار “ضرب العلامة” – البقعة الحلوة الجودة/القيمة.
لقد نجح هذا النهج بشكل جيد لدرجة أنه بحلول التسعينيات من القرن الماضي ، فقد منحها العملاء “Tar-jay” الفرنسي الذي ، وفقًا لأحد المراقبين في الصناعة ، أشار إلى أنه “إنه رخيص ولكنه جذاب ، إنه أمر شائع ولكنه أنيق بطريقة أو بأخرى ، وهو أمر سهل وخالي من الشعور بالذنب.”
في عام 1995 ، للتنافس مع أسطول Walmart المتنامي من Supercenters ، بدأ Target في إضافة أقسام البقالة إلى متاجر الصناديق الكبيرة. يمكن جعل القضية أنها كانت اللحظة التي بدأت فيها الشركة في الابتعاد عن جذورها.
الهدف لم يكن له الحمض النووي في مجال الأغذية. تعمل محلات البقالة على أنحف الهوامش وأنيقة أو جذابة لا علاقة لها بالسلع التسويقية مثل البيض والخبز. كان الهدف يحاول أن يكون وول مارت والهدف في نفس الوقت.
وول مارت-الذي تم إطلاقه أيضًا في عام 1962-كمتجر خصم عام للبضائع في ريف أركنساس ، في ذلك الوقت ربما يكون المكان الأقل أناقة في أمريكا. شعار الشركة: “الأسعار المنخفضة اليومية” أو “دائمًا”. تم افتتاح أول Walmart Supercenter في عام 1988 وشمل قسم البقالة على نطاق واسع الآن.
لم يحاول Walmart ، التي لا تزال مملوكة بشكل كبير من نسل مؤسس المؤسس سام والتون ، أن تستهدف ، على سبيل المثال ، تصحيح البضائع العامة. وبدلاً من ذلك ، قامت ببناء أعمال البقالة في طاغوت من المبيعات – 60 ٪ من إيراداتها 2025 البالغة 681 مليار دولار. على الرغم من أن البضائع العامة هي المكان الذي يولد فيه Walmart الجزء الأكبر من أرباحه ، إلا أن ممرات البقالة تقود حركة المرور على الأقدام.
أمثلة على الشركات التي تواجه المستهلك التي فقدت طريقها. كما لاحظنا العام الماضي ، خرج مؤسس ستاربكس هوارد شولتز من التقاعد مرتين-في عام 2008 ومرة أخرى في عام 2022-لإنقاذ الشركة بعد أن ابتعدت عن ثقافة التسويق والمتجر المتمحورة حول المجتمع.
ليس عليك أيضًا أن تبحث عن أمثلة على الشركات التي تمكنت من رعاية فكرة جيدة أو نموذج أعمال على المدى الطويل. في كثير من الحالات ، فإن ما يساعد على الحفاظ على العلامة التجارية هو مساهمون مهمون هم أعضاء في الأسرة المؤسسة ، كما في حالة Walmart. إن الأسهم المستهدفة هي على نطاق واسع ، معظمها من قبل المستثمرين المؤسسيين ، ويبدو أنه لا يوجد أحفاد دايتون للتأثير على كيفية إدارة الشركة الذين يبقيونها في تراثها.