تتبنى شركات الأغذية والسلع الاستهلاكية بسرعة الذكاء الاصطناعي لتحسين استراتيجيات التسويق الخضراء ، حيث من المقرر أن تتصاعد الاستثمارات في الأغذية المستدامة والعلامات التجارية على مستوى العالم في السنوات المقبلة. بحلول عام 2030 ، قد يصل الإنفاق على الإعلانات التي تركز على الاستدامة إلى 225 مليار دولار سنويًا ، ارتفاعًا من ما يقدر بنحو 75 مليار دولار اليوم ، وفقًا لفالنتين سايتارلي ، الرئيس التنفيذي لشركة AI Technology Prai Inc.
يقول سايتارلي: “بالنظر إلى النمو السريع في الإنفاق العالمي على الإعلانات ، إلى جانب المتطلبات التنظيمية المتزايدة ، وتحويل تفضيلات المستهلكين والمنافسة المكثفة ، فإننا نتوقع أن تكرس العلامات التجارية 10-15 ٪ من ميزانياتها التسويقية على وجه التحديد لرسائل الاستدامة بحلول عام 2030”. “سيمثل ذلك ما يقرب من 130-225 مليار دولار سنويًا.”
يأتي هذا التحول في وقت لم تعد فيه الاستدامة مجرد مصدر قلق. من شركات الأغذية متعددة الجنسيات إلى الشركات الناشئة الناشئة في النبات ، تتسابق العلامات التجارية لإثبات أوراق اعتمادها الخضراء ، ليس فقط لتلبية معايير الامتثال ، ولكن لالتقاط ولاء جيل يعادل الاستدامة بالجودة والأخلاق.
تقول Tastewise ، وهي منصة ذكاء المستهلكين التي تحركها AI في قطاع الأغذية ، إن “العلامات التجارية التي تركز على الممارسات المستدامة-من العبوات الصديقة للبيئة إلى المصادر الأخلاقية-تكتسب معروفًا للمستهلكين. تساعد الذكاء الاصطناعي العلامات التجارية على توصيل هذه الممارسات بفعالية من خلال تحليل رسائل الاستدامة الأكثر رقة مع جمهورها المستهدف.”
وراء الكواليس ، تقوم نماذج التعلم الآلي بمسح ملايين نقاط البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات عبر الإنترنت وعمليات البحث عن الوصفات وتعليقات المنتج لتحديد الاتجاهات في الوقت الفعلي. تتيح هذه الأفكار العلامات التجارية بالتجاوز شعارات الاستدامة العامة ، وتصميم الرسائل على القيم المحددة لقطاعات المستهلك المختلفة.
يقول Saitarli ، الذي كان سابقًا أدوارًا في معهد Apple و Infosys للمعرفة ويحاضر الآن عن الذكاء الاصطناعي في جامعة فلوريدا الدولية ، إن الأطر التنظيمية مثل توجيه المطالبات الخضراء في الاتحاد الأوروبي وتطور قواعد الكشف عن ESG في الولايات المتحدة من بين أقوى المحركات في هذا التحول.
يقول: “هذه القواعد الجديدة تدفع العلامات التجارية لزيادة الشفافية ، حيث تتوقع أن ترتفع ميزانيات التواصل في مجال الاستدامة بنسبة تصل إلى 25 ٪” ، مشيرًا إلى أن هذا الضغط التنظيمي يتضخم من خلال تزايد الطلب على المستهلكين على المساءلة.
المستهلكون يطلبون الشفافية
يقول Saitarli: “إن اتجاهات المستهلك تدعم بقوة المنتجات المستدامة ، حيث أظهرت الدراسات باستمرار أن الغالبية العظمى من جيل الألفية والمستهلكين Gen Z يفضلون العلامات التجارية الملتزمة بالمسؤولية البيئية”.
وجد Lek Consulting ، دراسة استقصائية أنتجتها شركة الاستشارات الإستراتيجية العالمية ، أن 93 ٪ من المستهلكين يعتبرون الآن الاستدامة المهمة لحياتهم وقيمهم الشخصية – بزيادة قدرها 6 ٪ منذ عام 2019. يساعد وضع العلامات والتعبئة الواضحة على توجيه الخيارات المستدامة ، مع حوالي نصف المستهلكين الذين ينقلون الرغبة في دفع المزيد مقابل منتجات الأغذية والأسطر المستدامة.
يتفق Tamsin Deasey Weinstein ، وهو مستشار استراتيجي متخصص في تطبيق الذكاء الاصطناعي عبر القطاعات والأسواق على أن المراسلة هي المفتاح. وتقول: “لم يعد المستهلكون راضين عن الادعاءات الغامضة حول أن تكون المنتجات مستدامة أو صحية أو صديقة للبيئة”. “يريدون الحقائق.”
أصبح هذا الطلب على الشفافية فرصة أساسية للمسوقين. وفقًا لمسح المذاق حول “تصورات المستهلكين للعلامات التجارية الغذائية في العصر الرقمي” ، فإن أكثر من 85 ٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة يقدرون مطالبات الشفافية التي تركز على التأثير البيئي ، مقابل عوامل أخرى مثل عملية التصنيع وتتبع المنتج.
هذه الرغبة في الوضوح تدفع الشركات إلى إعادة التفكير ليس فقط ما يقولون ، ولكن كيف يقولون ذلك. في هذا المشهد ، فإن الاستجابة والأصالة مهمة أكثر من أي وقت مضى.
رواية القصص والخبرات الغذائية المستدامة
تشير الأبحاث من Deloitte ، التي استشهد بها Saitarli ، إلى أن مزج رؤى الذكاء الاصطناعى مع رواية القصص البشرية يمكن أن يعزز ثقة المستهلك ومشاركة العلامة التجارية بنسبة تصل إلى 50 ٪. يقول ، إن المفتاح هو تسخير الذكاء الاصطناعي لإنشاء روايات مقنعة ترتكز على بيانات موثوقة – القصص التي يتردد صداها مع المستهلكين الذين يعطون الأولوية للمسؤولية البيئية بشكل متزايد. عندما يقترن بالأصوات البشرية ، مثل المزارعين أو عمال سلسلة التوريد أو دعاة المناخ ، يمكن أن تثير هذه الأدوات الثقة والتعاطف.
هذا الانصهار من العلم والعاطفة في قلب عدد متزايد من الحملات الناجحة. وجدت دراسة حديثة ، على سبيل المثال ، أن رواية القصص المشحونة عاطفياً يمكن أن تعزز اهتمام المستهلك بشكل كبير بالشوكولاتة المستدامة. عندما شاهد أكثر من 2000 مشارك مقاطع فيديو لوسائل التواصل الاجتماعي حول إنتاج الكاكاو ، فإن أولئك الذين يتعرضون لرسائل مؤطرة عاطفياً ، وتسليط الضوء على قضايا مثل عمل الأطفال وإزالة الغابات ، كانوا أكثر استعدادًا لدفع علاوة على الشوكولاتة المسمى على أنها مصادر مستدامة.
تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى رقمي غامرة ، مثل مقاطع الفيديو أو قصص الوسائط الاجتماعية أو التجارب الافتراضية ، التي تبرز رسائل الاستدامة.
على سبيل المثال ، يحول Pepsico إعادة التدوير إلى تجربة تفاعلية من خلال مبادرة جديدة تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي تسمى جائزة الأوسكار، تم تطويره بالشراكة مع الذكاء الاصطناعي البديهي. يتم تثبيت نظام المرح ، الذي تم تثبيته أعلاه ، على رؤية الكمبيوتر والتعليقات في الوقت الفعلي لتوجيه المستخدمين حول كيفية التخلص من نفاياتهم بشكل صحيح ، وتشجيع الفرز الصحيح من خلال واجهة مسلية تشبه اللعبة.
تقول إيما سترادلينج ، مديرة الاستدامة في بيبسيكو لأمريكا الشمالية: “تقدم PepsiCo Oscar Sort كجزء من منصة Pep+ الحائزة على جوائز من أجل الغد والتي تجلب إمكانات الاستدامة المقيدة لعملائنا”.
أثناء تعزيز الاستدامة ، يعمل النظام أيضًا كأداة إعلانية خفية ولكنها فعالة: فهو يعزز القيم البيئية لـ Pepsico في اللحظة المحددة للتخلص من المنتج.
“إن المخاطر مرتفعة بشكل خاص في قطاعات السلع والتجزئة المعبأة للمستهلكين. بالفعل ، يأتي أكثر من 40 ٪ من النمو في هذه الصناعات من المنتجات التي تم تسويقها للاستدامة ، وقد تمثل ما يصل إلى 30 ٪ من جميع نفقات العلامات التجارية الخضراء بحلول عام 2030 ،” يلاحظ Saitarli. “بدأ عمالقة مثل يونيليفر و Nestlé في النقر على أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين رسائل الاستدامة ، وهي استراتيجية أسفرت عن مكاسب قابلة للقياس في حصة السوق وثقة المستهلك.”
تساعد U-Studio في Unilever ، U-Studio ، في قيادة أجندة الاستدامة للشركة باستخدام الذكاء الاصطناعي لتسويق الطاقة الذي تقوده الغرض. من خلال تحليل وإعادة استخدام العناصر الأكثر فعالية من الحملات السابقة ، يخلق U-Studio محتوى لا يعزز الاستدامة فحسب ، بل هو في حد ذاته أكثر كفاءة في الموارد. يدعم هذا النهج أهداف يونيليفر الأوسع المتمثلة في الحد من التأثير البيئي ، وتشجيع الاستهلاك المسؤول ، والتقدم في سرد القصص الاجتماعية من خلال سرد القصص الأكثر ذكاءً.
تقع الذكاء الاصطناعي في قلب هذا التحول الذي يتجاوز تعزيز المنتجات التقليدية من خلال النسيج في سرد القصص والتجارب الغامرة والتخصيص المتقدم.
يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعى تقسيم الجماهير بناءً على القيم وشراء السلوكيات والموقع وحتى المشاعر ، مما يسمح للعلامات التجارية بتقديم رسائل استدامة مخصصة تشعر بأنها ذات صلة وجديرة بالثقة. سواء أكان ذلك يعزز ممارسات الزراعة التجديدية للمتسوقين الواعيين للبيئة أو تسليط الضوء على العبوات الخالية من البلاستيك للمجتمعات الساحلية ، فإن الدقة هي المفتاح.
وفقًا لـ Saitarli ، “لقد شهدت العلامات التجارية التي تنشر منصات التحليلات التي تحركها الذكاء الاصطناعي وتخصيصها أن فعاليتها التسويقية تتحسن بنسبة 40 ٪. يساعد الاستهداف المتقدم على إشراك المستهلكين الواعيين بالبيئة بشكل أكثر دقة ، مما يعزز الولاء بنسبة 25-35 ٪.”
خطر غسل الأخضر
ولكن مع تسارع دفعة التسويق الأخضر ، وكذلك يخاطر غسل الخضرة ، حيث تقدم العلامات التجارية مطالبات بيئية مبالغ فيها أو خاطئة. هنا ، يمكن أن تكون منظمة العفو الدولية بمثابة سيف مزدوج الحدين. من ناحية ، يمكنه معالجة البيانات المعقدة عبر سلاسل التوريد للتحقق من مطالبات الاستدامة ، مما يوفر دفاعًا قويًا ضد مخاطر المصداقية. من ناحية أخرى ، وبدون إشراف بشري ، فإن أدوات الذكاء الاصطناعي وحدها يمكن أن تضخّم عن غير قصد الروايات المضللة.
يكشف مؤشر قطاع الاستدامة في Kantar أنه على الرغم من أن معظم المستهلكين يعتقدون أن الشركات يجب أن تعالج الاجتماعية (74 ٪) والبيئة (64 ٪) ، فإن أكثر من نصف (52 ٪) يقولون إنهم واجهوا مطالبات مضللة حول جهود الاستدامة للعلامات التجارية.
يؤكد هذا التوتر على الحاجة إلى أطر أخلاقية قوية في نشر الذكاء الاصطناعي.
“التوازن بين الذكاء الاصطناعى والرقابة البشرية أمر بالغ الأهمية” ، يحذر سايتارلي. “يمكن لمنظمة العفو الدولية معالجة المعلومات ما يصل إلى 10،000 مرة أسرع من البشر ، لكن السلوك الأخلاقي والرنين العاطفي يظلان ضروريين للمستهلكين. العلامات التجارية التي تدمج دقة الذكاء الاصطناعى بفعالية مع الحكم البشري تحقق تأثيرًا أكبر بكثير في جهودهم الاستدامة.”
بدأ قادة الصناعة في الاستجابة من خلال تضمين أدوات التدقيق ، والتحقق من الطرف الثالث وعمليات المراجعة في أنظمة الذكاء الاصطناعى الخاصة بهم ، مما يضمن أن رسائل الاستدامة لا تعتمد على البيانات فحسب ، بل سليمة أخلاقية أيضًا. يقوم باحثون مثل أولئك الذين في مختبر الإدراك والسرد والثقافة في جامعة فلوريدا الدولية بتطوير أدوات AI المتقدمة لتحديد حملات المعلومات المضللة التي تستخدم الإقناع السرد للتأثير على الإدراك والسلوك العام.
في نهاية المطاف ، يجادل Saitarli ، الشركات التي تدمج الذكاء الاصطناعي بفعالية مع الحفاظ على الشفافية والدقة الأخلاقية لن تتنقل فقط في التدقيق المتزايد ولكن أيضًا بناء ولاء دائم بين المستهلكين الذين يتوقون إلى العلامات التجارية التي تتناسب مع قيمها البيئية.
وقال “التكامل الأمثل للتحليلات المتقدمة مع المدخلات البشرية الأصيلة ،” سيحدد الجيل القادم من العلامات التجارية للأغذية المستدامة. “
