في عمود اليوم، أدرس التصور العام المحتمل لمعالجي الصحة العقلية الذين يختارون الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في ممارساتهم. الصفقة هي هذا. يتم استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج اللغة الكبيرة (LLMs) بشكل متزايد من قبل عامة الناس لإشراك الذكاء الاصطناعي بسهولة في الحوار العلاجي والحصول على نصائح في مجال الصحة العقلية. وفي الوقت نفسه، يقوم العديد من المعالجين بدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي وماجستير القانون في عروض خدماتهم.
هل سيتوقع الناس أن المعالجين يمزجون بالفعل استخدام الذكاء الاصطناعي بذكاء وسط تقديمهم لتحليلات الصحة العقلية، أم قد يشعر الناس بالقلق وينفرون من هذا الاستخدام للذكاء الاصطناعي لأنه على ما يبدو يمكن أن يقوض الجهود المتعاطفة التي يبذلها المعالج البشري؟
دعونا نتحدث عن ذلك.
يعد هذا التحليل لاختراقات الذكاء الاصطناعي جزءًا من تغطية عمود فوربس المستمرة حول أحدث التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تحديد وشرح مختلف تعقيدات الذكاء الاصطناعي المؤثرة (انظر الرابط هنا).
الذكاء الاصطناعي وعلاج الصحة العقلية
كخلفية سريعة، لقد قمت بتغطية وتحليل عدد لا يحصى من الجوانب المتعلقة بظهور الذكاء الاصطناعي في العصر الحديث الذي يقدم نصائح في مجال الصحة العقلية وينفذ العلاج القائم على الذكاء الاصطناعي. كان هذا الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي مدفوعًا بشكل أساسي بالتقدم المتطور والاعتماد الواسع النطاق للذكاء الاصطناعي التوليدي. للحصول على ملخص سريع لبعض أعمدتي المنشورة حول هذا الموضوع المتطور، راجع الرابط هنا، والذي يلخص بإيجاز حوالي أربعين منشورات الأعمدة التي يزيد عددها عن مائة عمود قمت بنشرها حول هذا الموضوع.
ليس هناك شك في أن هذا المجال يتطور بسرعة وأن هناك جوانب إيجابية هائلة يمكن تحقيقها، ولكن في الوقت نفسه، للأسف، هناك مخاطر خفية ومشاكل صريحة تدخل في هذه المساعي أيضًا. كثيرا ما أتحدث عن هذه الأمور الملحة، بما في ذلك ظهوري العام الماضي في إحدى حلقات قناة سي بي إس 60 دقيقة، انظر الرابط هنا.
إذا كنت جديدًا في موضوع الذكاء الاصطناعي للصحة العقلية، فقد ترغب في التفكير في قراءة تحليلي الأخير لهذا المجال، والذي يروي أيضًا مبادرة مبتكرة للغاية في قسم الطب النفسي والعلوم السلوكية بجامعة ستانفورد تسمى AI4MH؛ انظر الرابط هنا.
التصور العام لاستخدام الذكاء الاصطناعي من قبل الأطباء
استكشفت دراسة بحثية حديثة التصور العام للأطباء الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في ممارساتهم الطبية. وعلى الرغم من أن هذا لم يركز على مجال الصحة العقلية، إلا أنه يمكننا الاستفادة من الدراسة الثاقبة لإعادة صياغة النهج في مجال الصحة العقلية. بمعنى آخر، سيكون من المفيد إجراء دراسة مماثلة تركز على المعالجين والمتخصصين في الصحة العقلية.
سأقول المزيد عن هذا في لحظة.
دعونا نرى ما تقوله الدراسة الموجهة للطبيب. في ورقة بحثية منشورة في مجلة الجمعية الطبية الأمريكية (JAMA) بعنوان “التصور العام للأطباء الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي” بقلم موريتز ريس، وفلوريان ريس، وويلفريد كوندي، شبكة JAMA مفتوحة، 17 يوليو 2025، تم توضيح هذه النقاط الأساسية (مقتطفات):
- “لا يُعرف سوى القليل عن التصور العام للأطباء الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي.”
- “استكشفت هذه الدراسة عبر الإنترنت كيف تؤثر البيانات المتعلقة بأنواع مختلفة من استخدام الذكاء الاصطناعي (التشخيصي والعلاجي والإداري) على تصور الجمهور للأطباء المعنيين.”
- تم عرض إعلانات وهمية على المشاركين لأطباء الأسرة والتي قد تكون موجودة على وسائل التواصل الاجتماعي أو اللوحات الإعلانية.
- “لقد تنوعنا بين المجموعات سواء كان الإعلان لم يتضمن أي بيان حول استخدام الذكاء الاصطناعي (حالة التحكم) أو ذكر أن الطبيب المعني يستخدم الذكاء الاصطناعي لأغراض إدارية أو تشخيصية أو علاجية.”
- “قام المشاركون بتقييم الطبيب المقدم فيما يتعلق بالكفاءة والجدارة بالثقة والتعاطف، فضلاً عن استعدادهم لتحديد موعد مع الطبيب على مقياس مكون من 5 نقاط.”
سأتناول هذه النقاط الرئيسية واحدة تلو الأخرى.
المعالجون واستخدام الذكاء الاصطناعي
أولاً، أود أن أؤكد أن ملاحظة عدم وجود معلومات كافية عن التصور العام للأطباء الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي تنطبق أيضًا على المعالجين ومهنة الصحة العقلية.
ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن استخدام الذكاء الاصطناعي بدأ الآن في النمو بين المعالجين. لقد كنت أؤكد أننا سنشهد تدريجيًا تحولًا من الثنائي التقليدي للمعالج والمريض إلى الثلاثي للمعالج والمريض بالذكاء الاصطناعي، راجع مناقشتي على الرابط هنا. لكننا لم نصل إلى هناك بعد.
لا يزال استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المعالجين في مراحله الأولى.
يمكننا بالتأكيد الاستفادة من الدراسات القوية حول تلك التصورات العامة. من شأنه أن يساعد في تقديم إرشادات مهمة للمعالجين. هل يجب عليهم أن يتبنوا الذكاء الاصطناعي بسرعة أم يفعلون ذلك ببطء؟ كيف ينبغي عليهم التواصل مع الجمهور بشأن استخدامهم للذكاء الاصطناعي؟ هل هناك أنواع معينة من العملاء أو المرضى أكثر ميلاً إلى اعتبار استخدام الذكاء الاصطناعي أمراً مرغوباً فيه، في حين أن البعض الآخر قد ينفر من اعتماد معالجهم على الذكاء الاصطناعي؟
وهكذا.
أنواع استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المعالجين
لاحظ أن الدراسة البحثية حددت ثلاثة أنواع من استخدام الذكاء الاصطناعي، وهي التشخيصية والعلاجية والإدارية. أنا سعيد لأنهم اختاروا بحكمة تقسيم كيفية نشوء استخدام الذكاء الاصطناعي.
وهذا مهم لعدة أسباب.
في حالة العاملين في مجال الصحة العقلية، يمكننا أن نفترض بشكل معقول أنهم إذا استخدموا الذكاء الاصطناعي للمساعدة في مهامهم الإدارية، فإن معظم العملاء أو المرضى المحتملين ربما لن يهتموا بشكل خاص ويفترضون أو يأملون أنه كان يبسط هذه الأنواع من المهام الدنيوية.
يتوقع الناس أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل التكاليف وإتاحة الوقت للمعالج لتكريس نفسه لأداء العلاج. فقط إذا واجه العملاء أو المرضى عوائق على الجانب الإداري لجلسات الحجز، والتعامل مع الفواتير، وغيرها من المهام المشابهة، فقد يرفعون علامة حمراء مفادها أن المعالج كان يستخدم الذكاء الاصطناعي في هذا الجزء من ممارستهم.
ومن المحتمل أن يكون الهاجس الأساسي هو استخدام الذكاء الاصطناعي لأغراض التشخيص وأيضا للأغراض العلاجية.
لماذا سيكون الناس قلقين؟
لنفترض أن المعالج قام بتسليم تحليلات الصحة العقلية وأنشطة العلاج بالكامل إلى الذكاء الاصطناعي. من حق العميل أن يشعر بالاستياء لأنه تكبد عناء الاشتراك والدفع مقابل الخدمات الشخصية البشرية، ولكن يبدو أن الذكاء الاصطناعي هو الذي يتحمل العبء الأكبر. قد يقوم العميل أيضًا بقطع الوسيط، أي التوقف عن رؤية المعالج البشري، ويهدف إلى استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مباشر بمفرده.
سيحتاج المعالجون إلى صياغة حجة مقنعة مفادها أن الذكاء الاصطناعي مجرد عامل مساعد. إنها أداة. ستعمل الأداة على تحسين عروض الصحة العقلية للمعالج. يمكن للمعالج العمل جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي، حيث يكون الذكاء الاصطناعي متاحًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وبهذا المعنى، يظل المعالج هو المسؤول ويؤدي العلاج بفعالية. لقد اختاروا تجاوز القيود العادية عن طريق إضافة الذكاء الاصطناعي إلى مزيجهم، بشكل معقول وحذر، وتعزيز علاجهم من خلال تعزيز الذكاء الاصطناعي.
التصور العام في هذا الوقت
الأمر هو أن قلة من الجمهور من المحتمل أن يفهموا هذا النوع من المبررات الحكيمة أو الأساس المتين لسبب قيام المعالج بإدراج الذكاء الاصطناعي في العناصر العلاجية لعمله الثمين.
تسلط الدراسة البحثية التي أجرتها JAMA حول الأطباء الضوء على نفس النقص في الوعي العام حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي. صنف المشاركون عمومًا أن استخدام الأطباء للذكاء الاصطناعي، كما هو موضح في التجربة، يميل إلى الإشارة إلى أن هؤلاء الأطباء كانوا أقل جدارة بالثقة وأقل كفاءة وأقل تعاطفاً. المنطق بلا شك هو أن الطبيب الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي يُخضع واجباته الطبية للذكاء الاصطناعي، ويصبح معتمدًا عقليًا بشكل مفرط على الذكاء الاصطناعي، وينشغل بالتكنولوجيا أكثر من التفاعل التعاطفي مع مرضاه.
يؤكد الباحثون على أن الأطباء الذين يختارون استخدام الذكاء الاصطناعي في ممارساتهم الطبية يجب أن يفكروا في الشفافية التامة بشأن سبب وكيفية استخدامهم للذكاء الاصطناعي.
مرة أخرى، إذا كان الذكاء الاصطناعي مخصصًا للأغراض الإدارية فقط، فاجعل هذا تمييزًا واضحًا. وحتى هذا يمكن أن يأتي بنتائج عكسية إلى حد ما إذا كان المرضى المحتملون يشعرون بالقلق من أنهم لن يحصلوا على استراحة معقولة مثل الإنسان من الذكاء الاصطناعي الصارم، في حين ربما يكون المسؤول البشري أكثر استيعابًا.
أود أن أقول إن الأجيال القادمة أكثر ميلاً إلى الرغبة في استخدام الذكاء الاصطناعي في المهام الإدارية. لماذا ذلك؟ إنهم مرتاحون كمواطنين رقميين في استخدام التكنولوجيا. كما أنهم لا يستطيعون تخيل الاضطرار إلى إجراء مكالمة هاتفية مع مسؤول بشري لاتخاذ الترتيبات اللازمة لخدماتهم الطبية. سيكون استخدام نظام متطور عبر الإنترنت من خلال الاستخدام المقنع للذكاء الاصطناعي هو الأفضل بلا شك، إلى حد بعيد.
الحافة الرائدة في الوقت الحالي
ما يجعل مهنة المعالجين مختلفة بعض الشيء عن التصور المفترض للخدمات الطبية التقليدية هو أن الناس يستخدمون بالفعل الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع لأغراض الصحة العقلية. هناك 400 مليون مستخدم نشط أسبوعيًا لـ ChatGPT، الذكاء الاصطناعي التوليدي المشهور على نطاق واسع وLLM من OpenAI. لقد أوضحت بالتفصيل أن شريحة من هؤلاء المستخدمين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العديد من الأسئلة والإرشادات المتعلقة بالصحة العقلية، راجع الرابط هنا. وينطبق الشيء نفسه على استخدامات Anthropic Claude وMeta Llama وGoogle Gemini وما إلى ذلك.
إلى هذا الحد، يدرك بعض عامة الناس بالفعل أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون مفيدًا في سياق الصحة العقلية.
ليس من المفاجئ أن يقرر المعالج دمج الذكاء الاصطناعي في ممارساته. ومع ذلك، نظرًا لأن هذا الأمر جديد نسبيًا كوسيلة لإجراء مثل هذه الخدمات، سيكون الجمهور مترددًا وربما متشككًا في البداية. بشكل معقول ذلك.
تشمل الأسئلة الحسنة النية التي لا بد أنهم يفكرون فيها ما يلي:
- هل قام المعالج بدمج استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مناسب مع خدماته أم أنه أدخله في ممارساته دون تفكير واعي في هذا الشأن؟
- هل سيستمر العميل في الحصول على الاهتمام الشخصي المطلوب من المعالج، أم أن الذكاء الاصطناعي قد يطغى على الوقت المتوقع وتركيز المعالج؟
- كيف سيوفر استخدام الذكاء الاصطناعي حماية كافية للبيانات وخصوصية المعلومات؛ وإلا، فربما يقوم الذكاء الاصطناعي بجمع كل أنواع التعليقات الشخصية ويسمح بكشفها علنًا بشكل غير ملائم وغير مناسب؟
- هل استخدام الذكاء الاصطناعي لمجرد العرض ومحاولة زيادة الرسوم، أم أنه يوفر إمكانات ذات قيمة مضافة من شأنها تعزيز العلاج الذي يتم إجراؤه؟
سيتحمل المعالجون الذين يشرعون في اعتماد استخدام الذكاء الاصطناعي مسؤولية شرح السبب وكيفية ذلك للعملاء الحاليين والمحتملين. ستكون هذه معركة شاقة إلى حد ما في البداية.
القاعدة الجديدة قادمة
تدريجيا، ولكن بالتأكيد ليس بوتيرة السلحفاة، سوف يصبح قبول الذكاء الاصطناعي كأداة مدمجة في تقديم خدمات الصحة العقلية قاعدة واسعة النطاق. سيكون هذا هو المعيار الجديد في البداية.
وفي نهاية المطاف، سيتم اعتباره جزءًا واضحًا ومتوقعًا من جميع ممارسات العلاج. وسوف تصبح القاعدة هو همهمة. سيستخدم جميع المعالجين الذين ما زالوا يعملون تقريبًا الذكاء الاصطناعي بطريقة أو بأخرى. إن عدم استخدام الذكاء الاصطناعي على الإطلاق سيكون ممارسة هامشية.
إن هذا المنعطف عاجلا وليس آجلا، عندما يكون التصور العام هو أن المعالجين يستخدمون عادة الذكاء الاصطناعي، سوف يغير مسار مهنة الصحة العقلية. سوف يستلزم هذا التحول التمييز بين كيفية استخدامك للذكاء الاصطناعي بشكل أفضل من استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المعالجين المتنافسين. لن يتم إنفاق الطاقة بعد الآن على تبرير استخدام الذكاء الاصطناعي منذ البداية.
بدلاً من ذلك، سيتم التركيز على كيفية تجاوز استخدامك للذكاء الاصطناعي للاستفادة من الذكاء الاصطناعي من قبل المعالجين الآخرين الأقل ذكاءً والأبطأ في الاعتماد.
البدء من أجل المستقبل
فكرة أخيرة في الوقت الحالي.
توصيتي هي أن أي معالج يستحق اهتمامه، بما في ذلك المبتدئين الذين يدخلون هذه المهنة، يجب أن يكون على دراية بكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي. لا تنتظر. يتم صنع التاريخ. يمكنك توجيه مستقبلك.
ووفقاً للكلمات الشهيرة لدوايت د. أيزنهاور: “لا يرقد الشخص الحكيم ولا الشجاع على مسارات التاريخ في انتظار أن يدهسهم قطار المستقبل”. خذ هذه النصيحة الحكيمة على محمل الجد عندما يتعلق الأمر بظهور واعتماد الذكاء الاصطناعي في مجال الصحة العقلية. سوف تكون سعيدا أنك فعلت.